湖北的冯先生去年在湖北购买了一辆某品牌皮卡车，由于工作需要一直在成都、南充这一带使用。前段时间，该车发动机出现故障，冯先生电话通知了去年了解到的该品牌在南充的维修站进行急救，在维修站将发动机解体后发现,发动机不可逆损坏，需要更换。这时，冯先生被告知该维修站已经不是该品牌的指定维修站。而当冯先生将车拖到指定维修站时，工作人员以发动机被非法解体为由拒绝赔付，冯先生随即找到该品牌厂家及在成都的总代理，对方答应解决，但一直没有回音。冯先生向本报打来了投诉电话。

　　记者拨通了该品牌成都总代理的电话，对方对这件事也了解得非常清楚。他们称，先前该用户不清楚特约维修站已经改变，在原维修厂产生的费用应该由用户自行承担。他们称，用户的车辆里程数未达到5万公里，并且购车未满两年，按常理应该在赔付范围内，但由于出现了非法解体发动机的情况，所以需要专业的技术人员进行鉴定，目前，他们已经委派技术部经理前往南充进行鉴定，相信短期内能给用户一个满意的答复。

　　记者说话

　　消费者对维修站改变的不知情造成的经济损失不能单纯怪罪厂方，而厂方处理问题的消极态度也是不应该的。但经过协调后，商家的积极处理方式应该得到尊重。厂家最终做何回应，本报将继续关注。

　　实习记者 吕越