本报讯 4月12日，中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司(以下简称人保北分)对外宣布，正式推出车险500元零手续快速理赔服务。

　　具体而言，500元零手续快速理赔即是客户直接将车开至人保定损中心或派驻定损员的推荐维修企业，定损后，即可当场办理送修手续，车修好后，直接取车。客户无须办理事故证明等各项手续，由人保财险理赔人员办理相关各项事宜。只要是在2004年10月31日(含)以前投保人保家庭自用汽车损失保险和在2004年11月1日以后投保家庭自用汽车损失保险并附加不计免赔额特约条款的客户，均可享受此服务。据人保公司统计，北京地区低于500元的事故约占全部事故的53%。

　　在发布会上，人保北分副总经理谷伟还谈到了前段时间在保险市场中引起轩然大波的“500元不赔”风波：“这和我们与消费者沟通不到位有直接关系，由于没有很好地让消费者了解这项业务的初衷，使一些车主对500元免赔产生了误解。事实上，这只是我们车损险业务的一部分，它有着极强的选择性，客户可以根据自己的需求选择赔与不赔。我相信，时间与事实最终会证明它的价值。”

　　据记者了解，截至3月31日，有18.02%的客户选择了有免赔额的车损险，81.98%的客户选择了附加不计免赔额特约条款的车损险。选择免赔额条款的消费者多为出险较少的客户，他们每辆车一年平均只需花费2505元保险费。 郑立华