商战之交戈，胜似战场，战略、决策的正确导向，可以让品牌扬名四海，反之，则落得丢盔弃甲、落荒而逃。

　　沃尔沃卡车，这支重卡行业的风向标，连续七年在中国市场位居欧美进口卡车销量第一，究竟是什么力量让他有如此巨大的内聚力，能够将这支来自欧洲的重卡劲旅经营得如此之好？值此沃尔沃卡车在上海的唯一授权4S旗舰店——上海创豪商用汽车有限公司，在上海逸仙路3757号开业，再一次用行动给了我们最强有力的答案。

　　渠道创豪开业——不动一卒，不攻一城

　　4月28日，一个在黄历上书：宜开市、交易的日子，上海创豪商用汽车有限公司在一片欢庆的气氛中开业了。创豪立足于中国的商业中心，地处上海物流业最发达的地区，紧靠沃尔沃卡车公司上海配件大库，这一切得天独厚的地理条件为沃尔沃卡车公司中国化的战略打造了坚实的基础，更让该店在所有上海滩卡车4S店中显得鹤立鸡群。

　　开业当天，沃尔沃卡车遍布全国各地的新、老客户、经销商以及各界社会人士欢聚一堂，共贺沃尔沃卡车具有里程碑意义的创豪成立，更为沃尔沃卡车全新的全动感服务品牌形象揭开谜底。现场，屹立于创豪4S店展厅南侧超大平米的广场上的沃尔沃卡车全动感服务品牌形象及内涵，迎来了现场来宾的驻足围观、称赞。沃尔沃卡车贵族蓝、白相间的“C”造型展台、“八全”的全动感品牌核能全景展示、随处可见的全动感服务品牌Slogan——“新世纪的皇家护卫”；全面关怀客户、督导4S店提供统一服务的3C(Customer Care Center)即“全动感体验中心”服务人员的宣布正式启动以及现场模拟3C中心连线北京总部的演绎、移动服务车以及VCADS Pro(电脑诊断系统)的直观展示、服务工程师的现场风趣讲解，将创豪的开业活动推向了高潮，将沃尔沃卡车“全争天下”的决心昭示天下，更是将我们带入到沃尔沃卡车服务品牌以“全”制胜的战略胜境之中。

　　沃尔沃卡车在上海布下如此重要一棋，不动一卒，不攻一城，却已先从气势上先声夺人。然而，这仅仅是一个里程，或者说是一个开始……

　　全动感服务品牌升级——兵马未动，粮草先行

　　上海创豪的开业，牵动了沃尔沃卡车“全动感”服务品牌的全面升级。全面升级的品牌，现行体现在“八全”的品牌核能以及“全动感体验中心”的全面运营方面。

　　沃尔沃卡车“全动感”服务品牌凝聚了“八全”的核能――全覆盖、全天候、全速度、全配件、全质量、全保鲜、全心意、全贵族，凝聚成了全动感服务品牌的核心。

　　透视品牌核心，可以发现，沃尔沃卡车的4S店、移动服务站、移动服务车、GPS(卫星定位系统)构建成了一张巨大的、无缝隙的沃尔沃卡车全动感之全覆盖服务网络；沃尔沃卡车现代化智能装备的移动服务车的瞬间快速反应、VCADS Pro(电脑诊断系统)的准确判断、服务工程师的专业敏捷操作，能够确保最短的时间内让客户的赚钱机器正常运转；沃尔沃卡车VPS(中国配件中心)、VV(全球在线查询订购系统)以及LDS(经销商管理系统)和LPA(经销商配件库存优化管理系统)的完美组合，提供快速的配件配置和纯正的配件供应；培训中心为所有服务人员进行全球统一培训、考核，确保一站式贵族服务专业到位；VOSP(预防性保养系统)，为贵族客户度身定制全面保养方案，保障客户的赚钱机器完好率100%体现，天天领“鲜”，也确保贵族客户的货物永远新鲜。

　　沃尔沃卡车全动感体验中心，通过网络界面平台，连通全国各地的经销商，对服务实行全程闭环跟踪、监督管理；动感之声4008-188999不仅面向客户主动关怀出击，而且及时反馈处理客户的意见，为贵族客户营造了一个温馨、互动的交流平台。

　　市场，是需要不断创新的。沃尔沃卡车，兵马未动，粮草先行，“全动感”服务品牌的全面升级，各项硬、软件的领先导航，无不显示出沃尔沃卡车的卓尔不群。

　　正是“全动感”服务的“八项全能”，无时无刻不在默默为客户车辆的高完好率而保驾护航；正是沃尔沃卡车“全动感”服务，为客户车辆创造了95%以上的高完好率，让客户车辆在一年之中有346天正常、高效运营，为客户创造最高营运价值。

　　一站式贵族服务——规范标准，苦修内中

　　身披市场领袖风采外衣的沃尔沃卡车，秀在其外，更是苦修内中。

　　在“全动感”服务品牌概念下，沃尔沃卡车在中国卡车界提出了一站式贵族服务的全新理念与服务标准。

　　如果你是一名高档轿车的购买者，那么你一定对“一站式”服务略知一二；你只要向专家提出修整车辆的要求便可以放心喝茶去了，不用再跟其他技术人员逐位沟通。而把这种惬意的贵族服务引入到卡车行业中绝对是沃尔沃卡车公司的创举。沃尔沃卡车用卡车服务顾问代替了对卡车技术几乎一窍不通而貌美如花的接待台小姐，用“一站式”的服务体验诠释了全贵族服务的精神意旨。在沃尔沃卡车的4S店，你只需要对服务顾问道出你的要求或是车辆问题所在，所有其他的繁琐事情都会由服务顾问“一站式”全程解决，既快速、又省心。而在一般的卡车维修店，你可能要不厌其烦地与前台、维修人员、备件人员等进行多次重复交流，申请协调处理，长时间的等待不但影响心情，更是耽搁赚钱机器带来的利润回报。

　　《孙子》有云：故善用兵者，屈人之兵而非战也，拔人之城而非攻也，毁人之国而非久也，必以全争于天下，故兵不顿而利可全，此谋攻之法也。沃尔沃卡车打破常局，全争天下的战略行进八方，从沃尔沃卡车上海4S旗舰店的开业又一次让我们领略到沃尔沃卡车公司立足中国市场、全面渗透中国市场的长远发展战略。