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汽车“三包”方案三大焦点受关注

http://www.sina.com.cn  2005年01月26日 09:25  CCTV《经济信息联播》

  有关“汽车三包”政策的意见征求今天正式收尾,由于各方反应强烈,征求意见的期限还延长了半个月。记者采访发现,对于这项“千呼万唤始出来”的汽车三包政策,消费者对其中的部分条款还有不同看法。

  记者:“根据国家质检总局提供的资料,社会各界对汽车三包草案的意见主要集中在三个方面,即政策出台前购买的汽车是否在三包范围内;三包有效期为2年或4万公里是否合适,以及对质量问题的认定标准和认定机构三方面。”

  这里所说的汽车三包主要是指在汽车销售出以后,厂家或销售商要为售出汽车承担质量问题的修理、更换以及退货责任。

  在“三包”征求意见稿中,三包适用的对象被锁定在政策出台后购买的汽车,而此前消费者买的车则不在“三包”范围,这让很多已经买了车的消费者感到遗憾。

  消费者:“我觉得不太合理,三包是一个长期的(政策),不应该有时间限制,你说我3月15日以前花了10几万、20几万买的车,就不管了,心里不太平衡。”

  而草案中对整车三包有效期为两年或者4万公里的规定,也让一些消费者不解。

  消费者:划个期限,我觉得是对厂家的保护,一般新车在期限之内不会出什么问题。

  此外,汽车三包草案还规定,因消费者没有正确使用而造成损坏的部分,制造商或修理商能证明不是产品质量问题造成的,不承担三包责任。

  消费者:你比如(出问题后责任的)界定,它应不应该在‘三包’范围内,这个老百姓是没有说话权力的,它必须有一个中间的机构来证明这个问题。如果靠厂家,厂家要维持它自身的发展,老百姓不一定相信他,这方面是老百姓担心的事。

  国家质检总局表示,今天对社会征求意见工作结束以后,他们将对这些意见进行分类整理和论证,正式的文件能否如期在3月15日出台,目前还不能确定。

  “三包”考验中国汽车业

  “商品三包”对我们并不陌生,但汽车却一直是个特例,从来没被纳入过“三包”的范畴,即便是这次草案的出炉,前后也经历了三年多的时间,实施汽车三包对各方利益的影响可想而知。

  目前,国内的主要汽车厂商都把保修期定在2年或者4万到6万公里,这已经达到了三包草案中的标准;草案中一些要求,比如在三包有效期内为消费者提供不少于两次免费服务等,厂家也都基本实现。真正考验企业的主要是草案中许多细节上的规定,例如企业在为问题汽车提供修理超过两日时,必须要为车主提供备用车或提供合理的交通费用等。

  记者:这个政策会带来一定程度的洗牌效应吗?

  上海大众汽车有限公司售后服务科朴春旭:应该有吧。其实我认为目前的售后服务市场品牌比较多,服务市场里面也是良莠不齐,象出台这么一个比较严格的三包规定的话,也是对售后服务市场的一次整顿。

  有专家认为,汽车三包政策涉及到的不仅仅是厂家、消费者和经销商,对于相关行政部门也提出了更高的要求。如果没有相关部门及时制定详细的配套政策,三包政策的执行也是个问题。

  北京亚运村汽车交易市场总经理苏晖:比如到30天,按消法该包退包换。

  记者:谁来下命令执行?是厂家、商家还是工商部门?

  完全靠厂家自觉性很难。对汽车这个商品实行三包,是对中国汽车工业、汽车行业,甚至对政府信誉都是一个考验。

(编辑:苏雨农)
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