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调查报告:促销降价成主流 人性化关怀更值期待

http://www.sina.com.cn  2005年01月25日 13:51  新浪汽车

  形形色色的汽车促销方式在中国汽车市场仍如火如荼地进行着,直接降价也好,差价补偿也罢,商家们费尽心思的促销活动,是否真能激发消费者的购车热情,是否真能拯救低迷的车市?为此,新华信市场研究咨询公司与新浪汽车频道联合进行了一项热点调查:“形形色色的汽车促销方式您动心吗?”,共收回2083份问卷,其中有效问卷1918份。

  一、最能激起消费者购买热情的促销方式

  提起汽车促销,消费者的第一反应便是“直接降价”。调查结果显示,直接降价不仅是消费者最熟悉的促销方式,而且消费者在(最能激起购买热情的欢的促销方式中)选择“直接降价”的比例高达94.3%。可见,没有哪种促销方式能比“直接降价”更能刺激消费者的购买欲望。虽然现在的降价已无法形成当年“井喷”时代的轰动效应,但车价依然是影响消费者购车的重要因素之一,尤其对于潜在消费者而言,车价的变动更能左右他们的购车计划。

  虽然降价被多数人认为是造成2004年车市低迷的“元凶”,但刚进2005年,威驰、花冠、马自达等几个品牌在大幅降价后都取得了不错的销售成绩,。这些事实说明,降价本身无可厚非,但降价频繁会给消费者造成价格错觉,导致持币待购,换句话说,降价频繁才是造成车市低迷的主要原因。

  “差价补偿”以41.0%的选择比例成为消费者感兴趣的第二大促销方式。为了打消消费者对持续降价的戒备心态,降价补偿这个多少有些“做秀”成分的促销方式成为厂商安抚消费者的一种手段,同时,它也是商家产品价格趋于稳定的信号。而一旦价格稳定了,降价补偿也就失去了它存在的价值,这不啻为有着稳定价格战略的商家在降价频繁的车市中进行有力竞争的信用工具。当然,差价补偿不仅仅是商家提高市场销量的促销方式,更重要的是,它考验的是商家的诚信度,也塑造着消费者对品牌的忠诚度。

  随着车市的发展,消费的购买心态也趋于成熟,消费者关注的目光从价格、外形转移到了售后服务。因此,赠送车险、油票、保养卡等促销方式也被商家大量采用。其实,车险、油票、保养卡无疑等同于现金,是“降价”的一种更委婉的表达,较其它促销方式而言,更具亲和力,人性化,拉近了商家与消费者之间的距离。可以肯定的是,在商家价格战趋于疲乏的同时,售后服务将会成为商家们的新战场。(图1)


图1 (此图为多项选择选择题,故选择比例大于100%

  二、消费者如何看待汽车促销方式

  商家为提升市场销量,打开车市低迷的局面,形形色色的促销方式,让消费者应接不暇。而消费者又是如何看待这些促销方式的呢?它们真能实现商家们的美好愿望吗?调查结果显示,59.3%的消费者认为各种眼花缭乱的促销方式,无论其形式如何,都是车市竞争激烈的表现,新车型层出不穷,车价下降太快,商家的营销压力日益俱增,商家之间的竞争日益激烈,“促销”成为各大商家采取的市场营销手段的代名词。

  值得注意的是,24.3%的消费者认为,促销方式,不过是商家们销售时的“噱头”,有名无实。在他们看来,中国的汽车产业简直就是暴利,直接降价只不过是缩小了其少许的利润空间。以差价补偿为例,有些小厂家在打出降价补偿旗号的同时,就已经内定了具体的补偿时间,由于他们的市场销量很小,这么做提高了知名度而没损失。当然,他们的行为并不代表主流车市,但却影响了整个汽车商家在这些消费者心目中的形象,消费者自然会做出“有降价之名无降价之实”的反应,这种观点从一定侧面反应了商家们的诚信还需进一步提高。(图2)


图2

  三、汽车促销对消费者的影响

  调查结果显示,32.0%的消费者表示,将会因商家促销而提前自己的购车计划,这与商家进行促销的初衷一致。同时,这也是消费者消费心态渐趋成熟的体现,消费者不再一味地持币待购,只要有购车需求,且价格在自己承受范围之内,他们将会在适当的事机出手。调查结果也显示有21.5%的消费者仍持观望态度,将会因商家促销推迟购车计划。 另外,还有29.1%的消费者表示,商家促销对自己的购车计划并无影响,他们的购车行为将不会受到商家促销左右,于他们而言,商家促销并无太大吸引力,他们更多的是自主选择与自主决定。(图3)


图3

  中国汽车市场的竞争日益激烈,各种促销方式也应运而生,在激发消费者购买热情,扩大市场销量的同时,商家们首要保证的是:优质的性价比和消费者的享受体验,保证了产品的质量及信誉,促销,才算真正达到了目的。

(编辑:赵广喜)
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