①当您拨打电话“122”并听到语音提示“您好，这里是122交通事故报警台”时，表明您的电话已经接通，这时您应该继续专心听语音提示的内容“事故报警请按1，拥堵报警请按2，路况信息请按3，拖车查询请按4，路况反映请按5，投诉报警请按6，支持服务请按7”。然后请按照您选择的服务按键：

　　“1”：进行交通事故报警；

　　“2”：进行交通拥堵报警；

　　“3”：在恶劣气候下，可以查询高速公路的封路信息、或查询道路拥堵情况；

　　“4”：如果您的汽车被拖走，而您又不知道被存放在哪个停车场；

　　“5”：如果您要反映对交通标志、标线或其它交通问题的意见和建议；

　　“6”：投诉交通民警；

　　“7”：咨询交通管理其它业务，如车辆和驾驶员管理、秩序管理、交通法规培训、事故处理等

　　需要提请注意的是，“122”交通事故报警台是为北京市提供紧急报警服务，所以如果不是事故或拥堵报警，请不要选择按键“1”和“2”，因为非正当占用事故和拥堵接警资源，您占用的就是真正需要紧急救助的资源，其结果是生命和财产的重大损失。

　　②按键选择后，可能出现两种情况：

　　1)如果听到“嘟……，嘟……”的铃音，表明您的电话正在被接入，请稍候；

　　2)如果听到音乐，表明座席全忙，您正在排队等候。

　　③“122”接警员问明情况后，会留下报警人的姓名和联系电话，如果您报警，请保持联系电话能够随时打入。

　　④管界交通队接到报警后，如果需要进一步询问事故或拥堵地点等情况，会与报警人进行联系。

　　⑤为提高“122”交通事故报警台的服务水平，更好地为广大交通参与者服务，交通事故报警台会定期随机抽取报警电话进行回访，主要了解接警情况和处警情况级满意度。

　　北京市的交通越来越得到社会各界的广泛关注，作为首都交通管理服务窗口的交通事故报警台，不仅拥有最先进的技术，也具有最优质的服务水平，希望“122”交通事故报警台能够帮助您。

　　科技信息通信处 仲淑萍