广州沙河丰田4S店
副总经理纪卫红“必须慎重处理,暂时不会考虑”
“延保暂时还不可能。因为汽车保养涉及面太广,如果随便承诺但是做不到的话,反而辜负了客户,也影响了品牌形象。丰田长期以来已经和客户建立了一种信赖关系,要不就不承诺,如果承诺再保修,就必须做到,所以即使要做,也会很慎重地考虑。”
“车正常使用不会有大问题,但各人使用情况不同、车的情况,可能出现的毛病也很难说。所以要定一个统一的延保收费标准很困难。”
广州博程汽车有限公司
总经理卢小玲“是一种比较好的方式,可以考虑”
“我们对马自达6的质量很有信心,所以介入延保服务,不会带给经销商很大压力,如果消费者能够接受,也是经销商一种新的盈利方式。”
“不过目前M6在广州的保有量很少,经销商也只有3家,维修量并不大,竞争也不太激烈,如果经销商多一些,可能为了竞争,大家会采取这种方式来拉拢消费者。总的来说,延保是一种比较好的维修服务方式,看厂家提不提倡吧。我觉得可行。”
广州锦龙汽车有限公司
副总经理张飚“可以和保险公司合作”
“这等于是车主的一种投保行为,经销商可以与保险公司合作来进行,但是在费用的计算上可能会非常繁琐。还是厂家出面来做比较好。”上汽奇瑞广州保新特许销售服务店总经理朱佳“收费太高,客户很难接受”
“奇瑞的车价位偏低,购买用户也是年轻人多。由于经济能力有限,用户很难接受每年再拿出几千块钱来做延保,反正车本身的价钱才几万,客户更愿意上门修理,让经销商打折。”
“即使是1000元保一年,车主也未必能接受,况且我们也无法承担费用。做不做延保业务,不同品牌也分开而论。”