上海市汽车维修管理处和本刊将于1月22日-23日在上海东亚展览馆举办“2004上海市汽车维修行业诚信服务单位命名大会暨上海百强诚信汽车维修企业”服务风采展示活动，获“百强”称号的汽车维修企业，将在现场集体亮相。

　　元旦刚过，从上海市汽车维修管理处传来喜讯：经过一年的努力，上海市汽车维修行业的诚信建设已经结出累累硕果。根据2004年上海社会诚信服务体系建设的要求，上海市汽车维修管理处大力开展诚信达标及星级评定工作，第一批星级汽车维修企业已经产生：在本市1600多家达标汽车维修企业中，获得三星级诚信服务企业的有15家，获得二星级诚信服务企业的有178家，获得一星级诚信服务企业的有316家，星级企业共占达标企业的30%以上。

　　与此同时，从去年8月24日开展的“2004上海百强诚信汽车维修企业”评比活动也进入了高潮。据上海市汽车维修管理处孙书记介绍，“百强”名单的产生比星级评定的标准更为严格，要经过主办方评审、行业检查和读者票选共同产生，最终获得“百强”荣誉的企业都是在星级评定中被评为二星级以上的企业。

　　自从去年8月24日201家“百强”入围企业陆续在本刊上公示，本刊就不断地接到读者的来电来信，表达对汽车维修诚信服务和对入围企业的关注。在本刊的读者票选活动开始之后的短短一个星期内，就已经收到近万张选票。

　　为了让更多的人了解汽车维修、信赖上海汽车修理行业，感受诚信服务，在上海市精神文明建设委员会办公室、上海市城市交通管理局、文汇报社的支持下，上海市汽车维修管理处和本刊将于1月22日-23日在上海东亚展览馆举办“2004上海市汽车维修行业诚信服务单位命名大会暨上海百强诚信汽车维修企业”颁证大会暨获奖企业服务风采展示活动。届时获得“百强”称号的汽车维修企业，将在现场集体亮相，向上海人民展示诚信服务的各个方面。为了让读者更好地了解本次活动，本刊记者先行为您采撷了本次活动的八大看点。

　　汽修百强展示八大看点

　　汽修行业首度展览

　　整车展火爆异常，但汽车后市场的主力——汽车维修却很少在展览会上露面。

　　本次汽车维修展示活动，不仅是上海首次举办，在全国可以说也没有先例。对广大爱车族来说，这是一次了解汽车维修行业、选择可靠维修厂家的极好机会。对于参展的维修厂来说，这次展览的目标对象更为明确；而对于整车厂商来说，则更多了一个在春节购车旺季前直接与客户接触的机会，对于销售的促进也有一定的作用。

　　“名医”坐堂释难解疑

　　你知道吗，上海市汽修行业已经开始实行考评汽车注册工程师制度。汽车维修行业的老法师们，已经不再是人们印象中的满手油污的蓝领工人形象，而是具有工程师职称的现代专业人士。

　　本次上海市汽车维修管理处将派出行业内最为顶尖的高级技师和汽车维修注册工程师在现场“坐堂”，为广大车主解答爱车身上发生的各种疑难杂症。

　　在寒冷的冬天，开着你的爱车，到展览上来一次“冬令进补”，定会让它马力十足。

　　新车展示吸引眼球

　　本次展览，并不仅仅是上海各家诚信汽车维修企业的集体亮相，同时各大汽车生产厂商也将携众多新车闪亮登场。

　　广大观众在活动期间有机会接触到包括上海大众、上海通用、东南汽车等在内的国内各大汽车厂商的最新车型。如上海大众日前上市的GOL旋彩，将第一时间走进展览，让爱车族“大饱眼福”。

　　第一时间接触各品牌最新车型，就快来参加本次百强汽修企业风采展示吧。

　　车内废气免费检测

　　想知道你的爱车是否有一个健康的“内心”？在本次展览上，观众凭门票就可以免费检测车内废气指数。

　　调查发现，汽车尾气排放是车内空气的主要污染源。就是坐在车内，人们不可避免地呼吸着发动机排放的废气和未燃烧的燃料气体，以及来自轮胎、混凝土和沥青的颗粒物，还有汽车催化转化器的铂。同时，汽车本身各种配件和材料释放的有害气体，以及车内空调循环过滤系统中滋生的有害霉菌等，都会污染车内环境。

　　专家提醒，关心爱车的同时更要关心自己，给爱车一个健康的“内心”，更要给自己一个健康的身体。

　　修车知识倾囊相授

　　作为专业的汽车维修展，观众最为关注的还是汽车维修的内容。在本次展览会举办的讲座中，你将能够听到最原汁原味的专业汽车维修知识。

　　从基本的汽车常识，从日常车辆的维修保养到简单故障诊断，从修车厂的选择窍门到如何识破汽车维修中的猫腻，许多你在车辆使用过程中所遇到的问题，都可以在本次展览会上找到答案。

　　而根据实际情况，汽修专家还将当场展示修车技术，通过实际操作来满足观众的需要。

　　理财专家现场传道

　　当然，要把一辆汽车买回家，除了选择自己中意的车型和放心牢靠的经销商外，你还少不了要和保险公司、银行打交道。这里面的窍门，在展览上都将会有专家一一耐心道来。

　　如何选择真正符合自己需要的车，如何制订稳健的财务计划，如何办理车险，兼顾安全和经济性，如何在最短的时间内办理完毕各种手续，让你尽早享受有车生活？

　　银行和保险公司的专业人士，将为你现场传道解惑。

　　维修企业现场服务

　　在很多人眼里，让人放心的专业汽车维修企业总是意味着高门槛和高收费。然而在展览现场，你将欣喜地发现，高贵其实并不昂贵。

　　据了解，入围参展的百强汽修企业，为了回报社会各界的支持和关心，将推出包括俱乐部会员等在内的一系列优惠活动。

　　你将有机会在现场第一时间内成为企业的俱乐部会员。同时作为会员，车主将有机会以非常优惠的价格享受到优质的汽车售后维修服务，解除后顾之忧。

　　礼品赠送惊喜连连

　　“售后出品牌，服务促销售。”在本次展示中，包括上海大众、上海通用、东南汽车等在内的汽车厂商，及其相关专业汽修企业将和观众零距离接触。在汽车产品日益同质化的今天，售后服务已成为影响购车行为的决定性因素之一。而维修服务作为售后服务最重要的内容，在树立企业诚信形象，进行市场推广活动中已经占据着越来越重要的位置。

　　参观展览中，观众除了能获得相关品牌的专业维修知识，还将有机会参加各种互动活动，赢取精美礼品。此外，观众也将有机会参加整点抽奖活动。在展览期间，每逢整点将抽出幸运观众若干名，礼品可都是和你的爱车养护有关的好东西哦。

　　诚信连着你我他

　　诚实守信，是中华民族源远流长的传统美德，也是全人类共同推崇的一种为人处世的准则，是社会主义精神文明的重要组成部分。在现代市场经济社会中，诚信是市场经济的基本准则，企业的诚信直接关系到市场交易安全和经济秩序。

　　去年7月14日上海启动了“诚信活动月”活动，而紧接着今年也将出台《企业信用征信管理试行办法》，诚信已经日益成为整个社会关注的焦点，因此大力提倡诚信，更好地营造“诚实守信”的社会氛围，不仅是社会主义市场的经济的切实需要，更是提高上海的“软实力”的重要一步。

　　结合到汽车维修行业，诚信也是一个比较突出的问题。目前上海已有近5千余家维修业户，其中一类汽修企业300多家，二类汽修企业1300多家，还有3千多家三类专项维修业户。即有达到国际先进水准的大型企业，路边“无证修车”的现象也还未得到彻底根治。

　　在这个社会大环境下，上海市汽车维修管理处于去年3月份下发《关于在本市汽车维修行业开展诚信服务活动的通知》，在全行业内进行了诚信服务达标及星级评定。同时还将在今年推出各个汽车维修企业的“诚信档案”，届时各企业的星级及受到的表彰、处罚、投诉等情况均将在交通网上公布。星级企业和“诚信档案”的建立和公开，将使行业服务更加透明化，标志着上海汽车维修行业的诚信建设达到了一定的高度。这无疑将为消费者在选择维修企业提供了一个直观我衡量标准，同时也迫使各家维修企业不断提高自身的服务质量。

　　而本刊与上海市维修管理处共同承办的“上海百强汽车维修企业的评选”则是在星级评定上更进一步，由于媒体的加入，诚信企业的评定将更加公正、更加客观，不但有助于宣扬、推广汽车维修行业内诚信的先进事例和经验，鞭挞种种不守诚信的行为，而且将在行业内形成一种″诚信待客、诚信服务″的良好风气，也只有这样，才能多侧面、多层次地搞好汽车维修行业内的诚信建设，全方位、立体化地彰显维修行业的诚信形象。

　　诚信连着你我他，与每一个人都有着密切关系。要想使社会诚信蔚然成风，就必须从每个人、每个行业做起，从小事做起，从具体的事抓起。让我们携起手来，共同为整个社会的诚信事业而努力！ (郑海阳 张晓鸣)