上海本亭汽车销售服务有限公司总经理王浩

　　作为少数几个能够完成年初既定目标的厂家，广本去年的销售增长达到了惊人的80％，而上海本亭去年的销量也增长了一倍。

　　但是到了去年年底，由于大规模降价，广本的销售形势已经趋缓，而年前又有许多厂家纷纷降价，预示着2005年的竞争将会更加激烈。

　　因而广本为2005年定下的产销计划是23万辆，仅增长15％左右。根据波士顿咨询公司的成长-份额矩阵，在02-04年汽车市场的快速扩张中，广本属于高增长率、高市场份额的“明星”类企业，而在2005年定出这个增长率，也是基于整个汽车市场增速放缓的背景，说明广本目前的首要任务是尽量保持市场份额，向高市场份额、低增长率的“金牛型”企业转化。

　　在产品方面，雅阁还是销量最大的主力，飞度两厢和三厢在让利后销售势头也不错。今年广本将要推出新奥德赛，为维持MPV市场三强地位而战。

　　在本亭公司的收入构成中，销售占了90％，而售后服务方面只占10％，提高维修服务的质量是我们2005年工作的重心之一。

　　这一方面是因为随着广本4S店的不断增加，一些老客户会就近在家附近的店进行保养和服务，因此，要以优质服务留住老客户，吸引新客户；另一方面，我们要借此打造本亭在服务方面的品牌，虽然我们目前每天的维修量已趋于饱和，但我们觉得还是有很多潜力可以挖掘。