缴费可延至元月4日

　　本版撰文／时报记者 李宪锋 本版摄影／时报记者 巢晓

　　核心提示：

　　昨日是规定交2005年汽车养路费最后一天。据悉如逾期缴费，车主则不能享受免缴2个月路费的优惠，还要另外加收滞纳金。上午数千车主涌到广州市区的越秀、海珠、新市等10个征稽所缴费，一时间征稽所外人头涌涌、车辆堵塞。可是全市征稽所的收费电脑却突然全部瘫痪。记者巡城发现，虽然市区10个征稽所门外均已贴出延迟到元月4日缴费的通知，仅在新市征稽所外仍有几百名车主在寒风中等着开门缴费。

　　至昨天下午4时，部分征稽所电脑恢复收费功能。有关负责人解释，可能因昨日缴费人数过多，电脑承受不了，导致联网的缴费系统出现故障，缴费延期时间不变

　　昨天，广州车主廖先生向本报打来报料电话，声称昨天上午他到越秀、新市两处公路规费征稽所交公路养路费，但2个征稽所的电脑全部瘫痪。征稽所的负责人告诉他，当日广州市征稽所的电脑全部瘫痪，不能缴养路费。

　　车主赶缴费挤爆征稽所

　　廖先生介绍，昨天是2004年里广州车主为汽车缴2005年养路费的最后一天，如果昨天不去缴，不仅不能享受全年只缴10个月路费的优惠，而且要按照规定加收路费3%的滞纳金。所以，昨天上午在下塘西路的越秀征稽所和白云区新市的征稽所外，前来缴费的人群众多。

　　随即，记者来到天河区下塘西路86号的越秀公路规费征稽所，在该所门外也挤满前来缴费的车辆，大厅内开通8个缴费厅，供车主们缴费，开通的有支票、银行卡、现金等窗口。越秀征稽所的保安向记者证实，昨天上午，约有千余名车主涌来缴费，征稽所的电脑也确实瘫痪了。

　　当记者来到东山区华侨新村团结路8号之四的东山公路规费征稽所外时，同样看到缴费的车辆在门口的单行线排成长队，最少在100多台。在该征稽所内，排队的人群至少在100多名，而且前来缴费的车辆不断地增加。其大厅外，也贴出缴费推迟至元月4日的通知。

　　新市300人寒风排长龙

　　接着，记者又来到白云区新市公路规费征稽所，在进入征稽所的公路上，看到前来缴费的车辆排着长队全挤在征稽所外草坪上。车主们告诉记者，昨日上午10时该所电脑突然瘫痪。昨天中午12时30分，还未到征稽所上班的时间，在征稽所门外已有300多名缴费的车主在征稽所大门外排队等候。

　　在征稽所大门外，记者看到贴有2份关于汽车和摩托车的缴费通知：“2005年汽车公路规费从2004年11月12日至2004年12月31日开征，在此期间缴纳2005年全年公路规费的，按统缴10个月计征，逾期缴费，按日加收滞纳金，并取消缴费优惠，按12个月计征。”而摩托车规费缴纳的时间则从2005年1月15日至2月28日开征。

　　贴通知网络故障可延期

　　征稽所的铁大门紧闭，记者还看到，在铁大门与玻璃门之间悬挂着“因网络故障引起的不便敬请原谅”的通知，落名是新市征稽所，日期是12月31日。而在大门右边的缴费窗口，则贴着“因网络故障，缴费延期到元月4日，办理统缴按10个月计”。透过铁门，可见缴费办公窗户内有工作人员坐在里面，但就是没有人出来进行解释。记者问起原因，里面一名未穿制服的工作人员称所领导正在休息，等到上班后才能开门。

　　一名姓王的车主向记者介绍，受点冷无所谓，能赶上优惠和不加收收费滞纳金也值。记者问起为什么不早点缴纳费用时，大多数车主表示做生意没有时间。

　　虽然征稽所外贴出延期缴费仍可优惠，但在采访时，众车主表示缴费优不优惠，还不知道，而且征稽所加不加收滞纳金也是一个未知数。他们质疑电脑突然全部瘫痪的真实性。

　　负责人解释电脑正抢修

　　昨天下午2时30分，新市征稽所的一名负责人打开玻璃门，透着铁栅门对门外的数百名车主解释，电脑的确是瘫痪了，现正在抢修，元月4日仍可到各征稽所缴费，仍可优惠不收滞纳金。

　　没等这名负责人把话讲完，就遭到门外众车主的大声起哄，有的车主则在大门口高声质问：你们为什么不早点出来通知，为什么让我们在冷风中等候！随后，一团桔子皮被人扔进了铁栅门砸在讲话的负责人身上。该名负责人随即拿出一叠《公路规费宣传单》从门缝递给众车主们。最后，众车主们无奈慢慢散去。

　　公路规费征稽处：

　　部分电脑恢复运作缴费延期时间不变

　　车主们散去后，记者敲开新市征稽所大门，一名自称负责人的征稽人员告诉记者，昨天上午，全市大约10个征稽所的电脑全部瘫痪，现正请电脑维修人员进行紧急抢修。

　　当记者问起，有车主认为是征稽所故意称电脑瘫痪，从而让那些车主按全年缴纳路费，并按规定收滞纳金一事时。这名负责人解释，是车主们误会了，市区的东山、越秀、海珠、荔湾等10个征稽所(不包括增城、从化、花都、番禺)的电脑系统可能因缴费人数过多，电脑承受不了，导致联网的缴费系统出现故障。他还表示，推迟到元月4日缴费，车主仍可享受只缴10个月不用全年缴纳费用的优惠，而且不用缴滞纳金。

　　记者随后来到广州市公路规费征稽处，值班人员表示，领导们大部分下各个征稽所处理电脑瘫痪事件了，无人能接受采访。

　　但值班人员介绍，现已有东山、越秀等数个征稽所的电脑恢复正常，推迟缴费的时间在元月4日不变，希望没有缴费的车主能尽快缴费。

　　相关链接

　　逾期不缴费者将被强制执行

　　记者在广州市公路规费征稽处所印发的传单上看到，公路规费的征费标准是经省物价局审核后报省政府批准。客车养路费每月每征费计量吨200元，货车养路费每月每征费计量吨170元，摩托车养路费每月每台17元，市区营运客车公路客运附加费每月每座112元，出租的士每月每座120元，从化、增城的营运客车公路客运附加费每月每座106元，出租的士每月每座114元。

　　另外，宣传单上对逾期仍不缴费的，并处以罚款。缴费义务人在接到处罚决定之日起15日内仍不缴纳应缴的养路费、滞纳金及罚款的，每日另按罚款数额3%加处罚款，并由公路规费处稽查机构依法申请人民法院强制执行。

　　电脑瘫热情服务意识不能瘫

　　卧槽马

　　今天是2005年新年第一天。按我的本意，本来是不想在这新年第一天，就谈不愉快的事。但在看了昨天数千车主在寒风中苦等缴费末班车，却遭遇电脑瘫痪的窘状后，就又忍不住想说两句，也只好有违新年谈喜事的初衷了。

　　事情是这样的：昨天，是原来规定的车主缴交2005汽车养路费的最后一天，为赶这最后的末班车，数千车主涌到市区10个征稽所交费，可令车主们意想不到的是，征稽所的收费电脑却不知何故突然全部瘫痪，让众车主在寒风中好一顿苦等，因为没人做细致地解释说服工作，导致不明就里的车主们怨声一片(详见今日A3版)。

　　按说在这个事件中，征稽所早就贴出了安民告示，通知车主们，对不起，电脑坏了，改在1月4 日收费。征稽所似乎已尽了告知义务了。但实际的情况是，现场的车主们仍然怨声一片。其实设身处地地为他们想一想，也难怪他们有怨气。如果在平日，也就是改个日期，大不了再多浪费一天，问题并不大，但昨天的时间很特殊，就大不一样了。改日后交费优惠还有没有？会不会要交滞纳金？为何早不坏晚不坏，偏偏在这个节骨眼上所有电脑一下子全瘫了？到底何时可恢复？为什么不早点发出通知？这么多问题连一个明白说法都没有，又怎能不让他们心气难平？何况昨天是广州入冬以来最为寒冷的一天，凛冽寒风中傻站一上午，轮到谁谁不难受？

　　事实上，征稽所要想不招埋怨，一点也不难。只需把解释说明工作做得稍稍细致一点，服务意识更足一点，工作态度更热情一点，平常的电脑维护工作做得更好一点，就行了。只要电脑瘫了，服务意识不跟着瘫，我想广大车主还是能够识大体顾大局的。

　　电脑瘫痪昨天是发生在征稽所，这个问题也可能发生在其他所有的窗口单位机关部门。我希望，相同的一幕不要在相关部门重演，这也算是我的新年第一愿了。