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　　　主持人 ： 各位网友下午好！今天我们请来了北京市博瑞祥祺汽车维修服务有限公司马剑禹销售经理和李大杰技术维修总监。两位为各位网友回答南京菲亚特派力奥、西耶那等相关的问题。

　　　李大杰 ： 我是来自北京博瑞祥祺的服务经理，我叫李大杰。

　　　马剑禹 ： 大家好我是来自博瑞祥祺的马剑禹。

　　　主持人 ： 我们之前也是征集了一些网友非常关心的问题，特别是到冬天了，有些网友就问了，近期天气凉了，我的车着车后发抖，热了以后就好了，这是什么问题。

　　　李大杰 ： 这个问题目前我们接触很多，一个是天气逐渐转凉了，这主要的问题还是一个积炭的问题，随着大家的使用积炭过多，造成凉车的时候油量不够，造成抖动。简单的办法就是清理一下喷头，或者清理一下进气道这个鼓掌就可以排除。早上先开关三四一下门，再着车，如果故障轻的这样也可以解决了。

　　　主持人 ： 有一个网友到4S店去测了一下冰点，说是15度，维修店的人就建议他，最好更换防冻液，他说防冻液刚刚更换一年多一点，在北京地区有没有更换新的防冻液，或者更换什么牌子的、什么样的防冻液。

　　　李大杰 ： 如果更换的话还是上4S，因为它使用的是南京菲亚特的专用防冻液，因为4S店都有一个专用设备来检测防冻液的冰点，确实是零下15度在北京市应该是没有问题，应该不会有问题。如果说您要跑长途，或者说节假日出去玩，相对较远，或者再往北走，我建议您还是更换一下，但是还是尽量到4S店，因为它的要求是零下25到零下35度。

　　　主持人 ： 那么北京常年气温是多少度呢？

　　　李大杰 ： 一般在零下七八度、10度这种天气呢。

　　　主持人 ： 所以这个网友在冬天更换防冻液，玻璃水也要更换是吗？

　　　李大杰 ： 对，如果大家忽略了忘了把水放出来了，等于无形中把玻璃水冻住了。

　　　主持人 ： 如果防冻液冻的话问题是很大的，如果玻璃水冻的话，怎么解决呢？

　　　李大杰 ： 这有可能会毁电机，不会有太大的影响，这倒不会。但是可能要换一个电机了。

　　　网友：菲亚特车保养政策是怎么规定的？

　　　李大杰 ： 保修政策咱们是按照南京菲亚特的要求两年，或者6万公里，但是有一个前提条件就是您必须按期在4S店进行保养维护，不可到其他地方维修。

　　　主持人 ： 那么菲亚特的里程是多少公里？

　　　李大杰 ： 按照咱们手册是1万公里做一次保养，但是因为很多情况咱们4S店建议每5千做一次保养。

　　　网友：我自己买的是西耶那，能不能安装防盗器，对车有什么影响？

　　　李大杰 ： 咱们老百姓买车这基本上都得装，但是针对咱们菲亚特轿车，我建议他不要安装防盗器，首先第一对他今后的保修尤其是线路和电脑的保修是有影响的，你在安装防盗器的过程中，需要从车身走线，等于无形中破坏了咱们车的线路。我建议不要安装。

　　　主持人 ： 有些车要是改装音响是不是也是一样，这样有可能导致厂家对车不进行维修。

　　　李大杰 ： 对，这样就不享受三保政策了，就得不偿失了。

　　　网友：早晨开车的时候，仪表台有挂噌的响声。

　　　李大杰 ： 这个随着车的变化，仪表台80%都是塑料的，随着温度的一样会产生热胀冷缩的现象，热车以后基本这种声音就没有了。如果是这个问题的话，你可以不去修理，如果您觉得太烦人了，也可以到4S店给您进行一下调整。

　　　网友：我最近在满踩刹车有响声，现在车跑了3万公里，这是什么原因呢？

　　　李大杰 ： 有可能需要更换急刹车片子，因为在市内基本是2到3万公里要换了，刹车不是小事，如果听见这个事了得检查一下，如果确实是超标了得及时更换，如果不及时更换的话无形中就加大费用了。

　　　网友：我是1.3的自动档，需要多长时间更换一次变速箱的油。

　　　李大杰 ： 咱们按厂家规定是2年或者6万公里需要更换一次。

　　　网友：我想了解一下机油添加剂，添加这个对车有什么好处？可不可以加？什么牌的比较好。

　　　李大杰 ： 按照咱们的要求在保修期之内是严禁添加的，因为牵扯到一个发动机保修的问题，您不可能说添加剂都没有问题，我建议在保修期之内不要加，对于这个品牌比较多，我建议您还是上专营这种地方，如果您想加，并且已经出了索赔期了，比如说6万、12万公里了，如果想添加的话，到专业的卖机油添加剂的地方进行购买、添加。

　　　网友：天凉的时候发动机会有响声，已经换过皮带了，这是什么原因？怎么解决呢？

　　　李大杰 ： 这块我们也进行了一下实验，如果说皮带响的话，应该在更换皮带的同时，有的声音跟皮带响是一样的，但是发住的声音是因为长劲轮的问题。

　　　网友：我的西耶那跑了5000公里，现在反映是10个油，这是什么毛病？

　　　李大杰 ： 按照我们维修标准还是正常情况，并且油耗的因素比较多，包括燃油质量、驾驶车速等我建议这位朋友还是先跑一段时间先看看，或者自己再算一下，基本上做完首保以后，油耗会明显的下降。

　　　网友：你们4S店近期会不会有什么活动？大概有什么项目？

　　　李大杰 ： 我们近期准备在12月10号到30号搞一个冬季送温暖的项目，首先第一就是防冻液、轮胎、刹车、底盘、灯光，针对这些给大家做一个全面的免费检查，如果在检查过程中您的防冻液冰点不够了，我们有一个更换防冻液是5折优惠。

　　　网友：作保养的时候可以自己带机油去吗？

　　　李大杰 ： 这个我还是建议不要带，因为机油咱们还是尽量用原厂的，如果您自个儿带机油就违背了咱们的保修政策，建议还是用原厂4S店的机油。

　　　主持人 ： 马经理咱们博瑞祥祺在北京菲亚特的4S店中也算是比较大的，经营的时间比较久的一家店了。我可能要问一些有关销售方面的事情了，有个网友在问。

　　　网友：菲亚特轿车价格的走势怎么样？到年底了，媒体也在炒作各种的优惠，咱们这车还能再降价呢？

　　　马剑禹 ： 我们在年底最高让利10800，应该说在所有轿车里价格浮动是最大的，像派力奥最编译的是10680。

　　　主持人 ： 那这两款车原来的价格是什么？

　　　马剑禹 ： 原来是75800，现在降了很多。现在基本上降了12%。

　　　主持人 ： 那么咱们为了迎接年底的销售高峰还是做了很多很多准备。那么最近咱们的销售状况怎么样？咨询的人多不多？

　　　马剑禹 ： 到年底有些用户本来对车也比较关心，来店咨询的或者来电话的目前人是比较多的，像这个月我们销售来讲是销了70多台，当然比起前年和去年的市场来讲差了很多，但是针对于这种情况来讲，我们觉得还是可以的。

　　　网友：新年也快来了，在你们那儿购车有什么优惠？

　　　马剑禹 ： 我们一个是针对汽车的价格调整了，最高降价是10800，另外一个优惠就是送1600元的大礼包，送一次保养，工料免费，再就是送精美的双层坐套，再一个优惠来讲我们针对上车做保险，有一个8.5折的优惠。并且我们的保险是理赔一条龙的。

　　　主持人 ： 那么对于网友来说这一条是比较好的，也方便。

　　　马剑禹 ： 对。

　　　主持人 ： 那么比如出现一些故障，你们有救援吗？

　　　马剑禹 ： 这是有的，我们在北京市内有24小时救援怕。这是我们最近推出的。

　　　主持人 ： 它会包含什么样的服务，这些服务要是折换成钱的话，能合多少钱？

　　　马剑禹 ： 这个车在维修的过程当中有一个工费打8折，我们粗算下来，如果10年的话相当于能省2万块钱。再一个像刚才说的有24小时免费救援，这也非常方便。因为李经理他们夏天出去玩去，结果忘了关灯了，电瓶就没电了，然后给我们打电话，就去颐和园那边救援了。

　　　一个是维修的8折优惠，再就是24小时救援，另外到年底我们还有一个预约维修保养，打7折。就更优惠了。

　　　主持人 ： 买派力奥的人也很多，但是我想好多人知道你们有金卡，但不知道你们金卡是干什么的，有怎样的优惠，也希望马经理以后通过各种场合把你们这样一个这么好的服务，告诉大家，告诉车友。

　　　马剑禹 ： 好的。

　　　网友：派力奥最近最低的售价大概是多少？

　　　马剑禹 ： 今年9月份的推出一款1.5EX，目前来讲它的售价是66800，应该说同轿车里的性价比是不错的。

　　　主持人 ： 那目前正在销售派力奥有几款车，分别价格是多少？

　　　马剑禹 ： 刚才介绍1.5EX，另外有1.3EX，另外有1.5HL的，另外还有手自一体的有03、04款，04款是96300。03款的是91200。

　　　主持人 ： 目前派力奥所有的车系都是在10万以下的车型。

　　　马剑禹 ： 对。

　　　主持人 ： 我刚刚听你介绍1.3的比1.5的要贵，这是为什么呢？

　　　马剑禹 ： 主要1.3是原装进口的，包括发动机、变速器都是原装的。因为进口价来讲有一个关税的问题。

　　　主持人 ： 那你能否介绍一下1.3发动机的性能。

　　　马剑禹 ： 首先1.3更省油、更经济一些。但是1.5加速性能比较好，能够充分体现菲亚特派力奥的动力，你稍微一给油有一种非常强的感觉。两款车我觉得都不错，关键您喜欢哪一款，您是想经济型给好一些，那么我建议您用1.3EX，比如说提速就开1.5。

　　　网友：现在菲亚特三款车的性价比都怎么样？

　　　马剑禹 ： 我觉得应该从两个方面来比较，第一个就是价格的性价比，也就是说这个车的配制跟它现在所售的价格进行一个综合的比较，包括跟其他同等车型做一些比较，我觉得菲亚特这三款来讲性价比都是不错的，你像派力奥最低69600，有液压助力离合，另外一般像高档车在配备的电子分配系统，在下雨下雪的时候防滑、防翻，这个对菲亚特来讲是最近引入了轿车。我觉得从综合性价比应该是不错的，西耶那的宽度是1.73米，现在最低售价是7万6，另外还有8万3千6的，包括EBS、EBD，另外还有手自一体的周末风，尤其是变速箱一般是中高级车才配备的，我们采用的是奥的A6。

　　　您买车是一时的事情，而您用车是相对比较长的时间，我觉得菲亚特在今年2月份还有在2月份来讲对菲亚特轿车的配件进行了价格的调整，普遍降价是25%，应该说给广大的网友和车友提供了非常好的优惠。另外对京华时报也进行了对比，菲亚特在所有的车型来讲应该是比较低的。

　　　比如说它的机油是80块钱，做一次保养还不到150，137块钱。应该是比较优惠的。

　　　网友：明年菲亚特能推出哪几款新车？

　　　马剑禹 ： 应该在今年年底或者明年年初推出一款多宝，那款来讲既具备越野车的高底盘，另外也具备休闲车比较宽敞，另外也有轿车的舒适感。应该说在今年年底或者明年年初推出。另外有可能在合适的时候会引入一些更高级的一些车型。

　　　主持人 ： 可能菲亚特的品牌也很有历史了，能否介绍一下菲亚特有哪些品牌在中国已经销售了。

　　　马剑禹 ： 在中国已经销售了最豪华的也是最快的法拉力轿车，另外就是世人皆知的阿尔发罗密欧，另外还有尊贵的车型是蓝旗亚，这是意大利的国车，另外还有一款车是顶级的超豪华型的跑车马莎拉蒂，这是菲亚特汽车的四大品牌，另外还有我们熟知的派力奥、西耶那以及周末风。

　　　网友：我在二环内住，我想买派力奥这些车，到哪看车比较方便一点？

　　　马剑禹 ： 应该到我们东单展厅，我们那边非常方便，那边是3000多米的展厅，各种车型都有，营业时间到晚上8点。

　　　主持人 ： 那马经理能否把展厅情况介绍一下，好像面积蛮大的。

　　　马剑禹 ： 这个展厅位于东单北大街25号，就是在协和医院的旁边，展厅面积超过3000平米，其中有阿尔发罗密欧，包括周末风，各种颜色和型号都比较齐全。另外为了方便广大用户前提参观，我们那边有充足的停车位。再有就是营业时间，我们从早上9点半一直到晚上8点，应该说是方便了用户。

　　　主持人 ： 在那儿可以购车吗？

　　　马剑禹 ： 那地方可以买车也可以购车。

　　　主持人 ： 那比较方便，像北京好多4S店都在四环外边，大家觉得买一辆车很不容易，没有车去买车，可能会去打车到处看车，这样可能很不方便。

　　　那么这个店的量整个是多少？

　　　马剑禹 ： 东单展厅是我们博瑞祥祺非常追求的窗口方位，它最多的时候月销量能占到30%左右，应该说是比较高的。

　　　主持人 ： 在市内比较好的展厅，我记得在周围有劳斯莱斯比较有名的展厅。

　　　马剑禹 ： 对，我们那个地方还有陆虎，应该说那个展厅比较好。

　　　网友：我去亚运村车市好象看到过你们的展厅。

　　　马剑禹 ： 有，就是你一进去有一个斜坡，然后有一个非常大的版面写着菲亚特派力奥。

　　　主持人 ： 那么亚运村以后可能还要面临一个搬迁的问题，那么你们有没有新的市场。

　　　马剑禹 ： 我们跟亚运村市场也有比较多的联系，在那里有比较大的展位，因为新地盘面积比较宽敞。

　　　主持人 ： 那么这样网友买车是很方便了。

　　　马剑禹 ： 对，另外我们最近还推出一个上门取车服务，就是您没有时间，我们派专门人员去取车，送完了再送给您。

　　　主持人 ： 这个不错，我觉得买派力奥的人或者周末风的人，可能单位请假也不太好请，我有一个同事说，修车去等就要一下午，所以这样对车友更实用。

　　　马剑禹 ： 对，这是我们跟国际接轨的途径之一。

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