韩国车赢得中国心

　　--伊兰特成为中国最受欢迎的家庭用车

　　如果说，现在你对韩国车的印象还停留在“质次价廉”的层面上，那么你可能已经落伍了。北京现代以胜于雄辩的事实和业绩，打破了人们对韩国车的固有印象，在许多国人还没有来得及完全明白并改变自己的思维定势之时，北京现代却已经势如破竹、落子如风，和众多“第一”、“最”等最具份量的词汇相联系。

　　伊兰特初露王者之气

　　2004年，中国汽车市场突如其来的持续低迷让许多汽车厂商叫苦不迭，但成立2年的北京现代却逆势飞扬，上升势头丝毫不减。其中，北京现代旗下的伊兰特更是凭借出色的业绩，迅速抢得并坐稳“新四军”第一的位置。8月，伊兰特已在同级别车市中排名第一，占有超过15%的市场份额；9月伊兰特销量再次取得历史性的突破，达到12087辆，超过了所有同级的美系、德系、日系车，稳居中级轿车第一名的位置；而10月，伊兰特销量再创历史新高，达到13143辆，其家用轿车领军优势进一步得到加强。

　　正是凭借伊兰特的突破性持续增长和索纳塔同样不俗的表现，2004年前10月，北京现代实现了不可思议的同比162%的增长，在国内轿车市场一举跃居第四的位置，事实性地进入第一阵营。而反观国内轿车市场，10月销量再次出现负增长。

　　伊兰特在中国上市仅仅10个月，就当仁不让地成为中国家用轿车中最受欢迎的车型；北京现代成立仅仅2年时间，就从籍籍无名闯入到中国轿车第一梯队。这不能不让人惊叹。

　　而更让人惊叹的是，这种增长是健康和良性的，也是可持续的。在北京现代业绩迅速上升的同时，库存却极低，并没有出现一些厂商压力越来越重的库存问题，为今后发展以及顺畅的现金流等，埋下了一颗地雷。同时，北京现代的销量是步步为营，一步一个台阶式的上升过程，如同在高速路上启动并获得加速度的超级汽车，越来越快，而不太可能出现大的起落和反复。而更重要的是，这样的速度和业绩，是在中国车市集体黯淡和发展滑坡的情况下取得的。

　　基于事实业绩和发展潜力，北京现代已经胜券在握，明确表示，年初的15万销售目标能够实现。而其他厂商，却大多对年初雄心勃勃的计划和美好蓝图或集体沉默或语焉不详。

　　事实胜于雄辩 传统韩国车印象被彻底扭转

　　在市场法则下，消费者用自己的钱袋在投票。伊兰特以绝对的销量优势无可争议地成为国内家用轿车第一品牌，充分说明了国内消费者已经接受和信赖了韩国车。而无独有偶，不断提升品质的韩国车在国内外的种种权威评比中，也频频获得第三方机构的青睐。其中，伊兰特更是一骑绝尘，初露王者之气。在国内，在今年6月中国机械工业企业管理学会、中国汽车工程学会等国内汽车行业权威机构联合举行的“中国汽车市场调查”中，伊兰特一举夺得“年度中国理想家用轿车”和“年度性价比更优车型”双料冠军。其中，伊兰特还是同级车中唯一获得“年度性价比更优”称号的车型；国际上，在最具有权威性的StrategicVision调查公司10月6日发布的2004年客户满意度调查中，现代品牌在(总体价值指数)品牌报告单上以766的总分位居第二，仅次于凌志品牌。其中，伊兰特以780分的绝对优势，在同级别车型中获得第一名，被选为“最有价值车”。 “总体价值指数”包含了在购买、拥有、驾驶新车的各个方面中的所有相关事项。所有的经济指标,包括近期指标 (货币价值,养车能力, 成交价格, 质量保证和标准配置) ，也包括远期指标 (耐久力, 将来的折价出售, 里程数, 经济性和可靠性) 都会被作为评选的各个要素。在国际上，高性价比的韩国车，早已经成为汽车市场发展的最大亮点之一。

　　伊兰特不足一年就勇夺冠军宝座，是和其在品质、技术、安全性、性价比等综合优势分不开的，更是和北京现代正确的决策息息相关，使创造奇迹的韩国速度，和中国这一全球增长潜力最大，也是最富有想象空间的市场相结合，新的神话便诞生了。在许多消费者还没有明白过来之时，韩国车质量和品牌已经一再提升，最终赢得了消费者的心。

　　据了解，伊兰特在进入中国市场之时，北京现代就本着“产品技术和全球同步”的策略，把伊兰特的第6代产品，也是韩国现代最成功的产品之一，引入到中国。在这一基础上，北京现代还把伊兰特针对中国市场进行了许多改进，并执行中国消费者更容易接受的价格定位。比如，针对中国道路状况和消费者驾驶需求，伊兰特在内饰、车体装备和发动机及变速器耐久性等四方面进行了改进。仅仅在发动机和变速器方面，中国版的伊兰特就做了9项的改进。与此同时，优异的动力性能，超值的配置，极富竞争力的价格，低油耗等因素，同时配合北京现代日益增多的售后服务体系，使得伊兰特的总体拥有成本(TCO-包括购车成本、使用成本和维护成本)大大降低，充分体现了其高(性能高、品质高)而不贵(价格不贵、使用成本低)的特点。任何成功都不是偶然的，伊兰特之所以赢得消费者的一致信赖，让中国消费者改变对韩国车不良的传统印象，是和其卓越的综合表现分不开的。

　　日益扩大的市场份额，离不开完善的售后服务的支持和保障。目前北京现代的特约经销店已经增加到170家，特约服务站已经增加到70家，他们为伊兰特用户提供了全天候、24小时的“零距离”服务。在其他厂家每年只为用户提供1-2次免费检测服务的时候，北京现代就率先推出“一年四次免费检测”活动，免费向用户提供多达5大项20小项的检测以及工时上的优惠，为用户提供免费检查水、皮带、螺栓、灯光、各种油类等20项内容检测内容，并且长年执行该政策。北京现代在售后服务领域的“初生牛犊不怕虎”，推行“零距离”的售后服务理念围绕这个理念，北京现代推出了“一、二、三、四”的服务措施。所谓坚持一个服务理念，即“零距离的温暖”；发挥两个特点即严谨、快捷的服务体系，优质、实惠的服务费用；力争三个100%即服务及时达到100%(本市2小时到位，边远地区24小时到位)、服务彻底达到100%、收费合理达到100%；实施四项免费政策即免费新车准备、免费首次保养、新车2年6万公里(以先到为准)免费质量担保、配件12个月免费质量担保。

　　事实上，在那些尝试过，或者更易于接受新事物和新观念的许多中国消费者眼中，现在的韩国车，早已经成为了“价值与品质完美结合”的象征，尽管这一切来得有点快。不过，事实证明，韩国车已经赢得了中国消费者的心。