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调查问卷：您对汽车经销商的服务满意吗

http://www.sina.com.cn 2004年10月22日 17:44 新浪汽车

　　相信您对年度汽车经销商评选活动已经不算陌生了，今年下半年以来，无论是中国汽车报主办的“2004年度全国50佳汽车经销商评选”，还是新华信与新快报联合主办的“2004广州十佳汽车经销商评选”，在行业内都引起了强烈的反响。

　　经历过精心挑选爱车的过程，您一定对经销商的服务有了自己的评判吧。新华信、新浪网联合开展了《您对汽车经销商满意吗》的网上调查，快来参加吧。

您对汽车经销商的服务满意吗
1、请问您最看重经销商哪些方面的表现？（限选3项）
A、诚信度
B、硬件设施（外部装修与标志、内部设施及环境、宣传资料、展车状况等）
C、销售人员的专业性
D、销售人员的服务态度
E、定价的明确规范
F、促销活动
G、提供试驾
H、提车方便
I、初始车况
J、提供一条龙服务（协助办理贷款、保险、车牌等）
K、交车后服务（交车后经销商能够及时告知车辆性能、各种服务信息，对用户关注）
L、其他

2、您是否购买过汽车？
A、是
B、否

3、您是否在汽车经销商处购买汽车？
A、是
B、否

4、请问您在确定品牌后、购买汽车前走访了多少家汽车经销商？（单选）
A、1家
B、2家
C、3家
D、4家
E、5家
F、6家及以上

5、就整个销售服务而言，您最满意的是购车经销商在以下哪些方面的表现？（限选3项）
A、服务态度
B、产品与相关服务介绍的全面性与专业性
C、定价明确规范化
D、提车便利性
E、初始车况
F、售后追踪关注客户状况
G、其他
H、以上选项都不适合

6、就整个销售服务而言，您认为购车经销商亟需从哪些方面改进？（限选3项）
A、服务态度
B、产品与相关服务介绍的全面性与专业性
C、定价明确规范化
D、提车便利性
E、初始车况
F、售后追踪关注客户状况
G、其他
H、以上选项都不适合

7、您对购车经销商销售服务的总体满意度如何？（单选）
（说明：非常不满意 1~2分；有些不满意 3~4分；一般 5~6分；有些满意 7~8分非常满意 9~10分；分数越高代表越满意）
A、1分
B、2分
C、3分
D、4分
E、5分
F、6分
G、7分
H、8分
I、9分
J、10分

8、您认为经销商的销售服务对您的购车决策有无影响？（单选）
A、影响很大
B、影响较大
C、一般
D、没什么影响
E、不好说

9、请问您是否会向亲友、同事等推荐您所购车的经销商？
A、会
B、不会
C、不好说

10、请问您购买这部车有多长时间了？（单选）
A、3个月及以下
B、3个月—半年
C、半年以上—1年
D、1年以上—3年
E、3年以上

11、请问您目前拥有的汽车价位是？（单选）
A、5万元及以下
B、6—10万元
C、11—15万元
D、16—20万元
E、21—25万元
F、26—30万元
G、30万元以上

12、请问您的家庭月收入是多少？（单选）
A、2000元及以下
B、2001—5000元
C、5001—8000元
D、8001—10000元
E、10001—15000元
F、15000—20000元
G、2万元以上

(编辑：赵广喜)