近日，新世纪北京首届职业技能大赛组委会正式公布了本届技能大赛汽车维修工(小车组)的决赛成绩，北京市汽车修理公司以绝对的优势包揽了汽车维修工决赛(小车组)的前17名。据悉，参加此项决赛的48名选手是从全市14个赛区参加复赛的1061名修理工中选拔出来的，每人要经过口试、疑难故障排除及分析、电器零件测量、发动机竣工验收等2小时40分钟的赛程，决赛的车型为：大众系列、通用系列、丰田系列、本田系列、富康系列等，其技术含量之高决非以往技能比赛所比，体现了当今时代汽车工业飞速发展的新水平，起点高，规范性强，可以说是迄今为止我市汽车修理行业的最高水准的竞赛。

　　在这样一场高水平的技术比赛中，一家企业独揽该项赛事的前17名，这简直是一个奇迹。笔者带着N个疑问，走进了北京市汽车修理公司， 探寻“奇迹”产生的原因。

　　公司老总与他的人才战略

　　“人是企业成功的决定因素”。这一条对汽修公司来说，是再贴切不过了。

　　刚刚获得中国首批高级职业经理人资格证书的汽修公司老总张彤肯定的告诉笔者，这样的比赛结果对我们企业来说绝非偶然。它是我们公司多年来实施人才发展战略的必然结果。汽车修理是我们公司的看家本领，企业如何在行业中始终保持优势或领先地位，这一点始终是我们制定和实施人才发展战略的起点和归宿。

　　从上世纪80年代开始，随着中国汽车工业的发展，汽车维修行业迅速进入市场化运作，汽车维修企业如雨后春笋般的涌现，这个行业的技术工人开始成了“香饽饽”。汽修公司也曾有大量技术工人流失，其中不乏高级技工。面对市场的挑战，公司高层敏锐地意识到，汽车维修行业竞争的实质是人才的竞争，谁拥有技艺高超的汽修技工，谁就将在行业的竞争中稳操胜券。随着科学技术的飞速发展，运用在轿车上的高新技术在不断增加，势必对汽车维修行业从业人员的综合素质提出更高的要求。当时的北京汽车维修市场，能够破解轿车高科技并以娴熟的技艺维修高级轿车的技工还是凤毛麟角。汽修公司的高层领导认为，汽车维修是汽修公司的看家本领，一定要使其成为公司发展的绝对优势。于是他们及时进行了“两个调整”，一是营销战略的调整，二是人才战略的调整。汽修公司通过与日本丰田汽车公司的合作，在北京设立了第一家中外合作的汽车维修技术培训中心，分期分批地培训生产一线的技术工人，同时先后选派百余名优秀技术工人到日本，学习先进的汽车维修技术，卓有成效的员工技术培训使汽修公司的员工尽快掌握了维修高级轿车的技能，许多驻华使馆和驻京商社成了汽修公司的忠诚客户。

　　张彤总经理坦言，“我的目标就是要把汽修公司建成国内外第一流的汽车服务贸易企业；我们企业要培养出一大批高级技术人才；要培养出一大批高水平的一线技术工人。就技术工人这一层面而言，企业把优化人员结构、提高员工素质与企业发展目标紧密结合，对员工实施终身教育，在实践中培养企业技术骨干人才；坚持不断的组织企业内部各工种技术竞赛，对特殊人才设立特定的奖励制度，重奖技术尖子，奖励优秀员工出国旅游，其核心就是保证员工个人价值的升值，为汽修公司的快速发展提供人才保证。”

　　1998年，在北京市高级汽车维修工技能大赛决赛中，汽修公司的14名参赛选手全部进入前30名，前十名选手有八名来自北京市汽车修理公司，一至四名被汽修公司囊括，骄人的比赛成绩令同行仰慕。

　　2002年，在全球奥迪汽车专业技术竞赛中国赛区的比赛中，汽修公司派出的三支代表队，从全国153支代表队中脱颖而出，分别获得第一、三、五名，受到德国奥迪汽车公司的嘉奖。

　　2003年，在奔驰汽车第一届北星技能竞赛中，汽修公司的侯振芳获得了冠军，在本次全市大赛上，他在更换车型的情况下，又以高超的技艺取得了亚军的称号。

　　在日本丰田公司举行的汽车维修工比赛中国赛区的比赛中，市汽修公司的选手蝉联了8年全部四届比赛的冠军，并两次代表中国参加世界大赛。这次北京市比赛的冠军张立维，就是全国第三届丰田汽车维修技术大赛的冠军。

　　今年，在北京市举办的这样一场高水平的技能大赛中，毋庸置疑，成为行业技术领军人物的仍是北京市汽车修理公司，进入决赛的48名选手中有22名来自北京市汽车修理公司。他们在比赛中显示了实力，在竞技中展示了优势，在技术上赢得了客户，在全社会树立了品牌。

　　正是因为汽修公司的高层领导在企业经营中坚持“两个调整”，近十年来，公司各项主要经济指标每年均以10%以上的速度增长，成为全国汽车服务贸易业中唯一一家连续两年进入中国500强的企业。现在北京市汽车修理公司不仅是北京最大的汽车维修企业，而且是北京最大的汽车经销商。被业内人士称为北京汽车服务行业的排头兵，全国一流的汽车维修企业。

　　兵在岗上练 人在干中学

　　如今，当许多企业家在感叹高级技术工人严重稀缺，制约企业发展的时候，汽修公司却人才济济，硕果累累，拥有一支颇具实力的技术军团。

　　汽修公司党委书记刁玉珍告诉笔者，企业员工屡屡在全市大赛中取得优异成绩绝非偶然，它得益于公司的人才强企的人力资源开发和管理战略，是汽修公司长期坚持建设学习型企业，加强塑造高素质员工队伍的结果。

　　为了不断提高企业员工的综合素质，公司本着教育培训与企业生产经营相结合，与企业发展相结合，与提高员工素质相结合的“三个结合”原则建立了公司、厂、站三级有效的教育管理网络，根据企业需要对教育培训的项目进行合理设立，做到培训目标明确，以“岗位练精兵，成才在汽修”为主题，以“以人为本，科技先导，满意服务，共享喜悦”的人性化服务为理念，以“干什么，学什么，缺什么，补什么”为原则，针对不同员工、不同岗位，制定计划，运用现代教育培训手段，不断改革教学方式和方法，从过去单一教师授课形式发展到利用计算机、多媒体、网络幻灯教学等开展互动学习，以灵活多样的形式，分层次开展各种培训。通过培训不断提高员工岗位技能和业务素质，不断增强员工适应工作岗位的能力，不断提高员工最大程度满足客户需求、满足市场需要的能力，从而使企业在激烈的市场竞争中居于主动地位，使企业历经五十多年的发展依然能够焕发青春。

　　在汽修公司笔者听到很多人说起“岗位练精兵，成才在汽修”技能大赛。这场比赛的发起者、组织者之一是公司党委书记刁玉珍。谈到这场大赛，她说，当今科学技术日新月异，汽车工业飞速发展，而员工运用新知识、新技术的水平亟待提高，为此公司策划组织了大规模的技术练兵活动，帮助员工在学习与竞争中实现“岗位练精兵，成才在汽修”的目标。连续两年的技术比赛，先后在汽车维修工、汽车维修漆工、汽车销售业务员、汽车维修业务员、汽车维修钣金工和汽车维修材料工等六个工种中进行，共有1213名员工参加。比赛规模之大，参加人数之多，内容之丰富，在企业是空前的。岗位练兵不仅提高了员工技术水平，而且发现了一批技术骨干和管理人才，进行了企业人力资源的盘点整合。兵在岗上练，人在干中学。企业旷日持久的培训与练兵活动，真正体现了“学习工作化，工作学习化”，调动了员工的参与热情，推动了生产经营的发展。她特别强调“我们在比赛中，用公司总工程师、全国劳模、北京市十大能工巧匠魏俊强的名字命名擂台赛，就是让每一名职工看到，只要不断努力，人人都可以成为‘魏俊强式’的技术尖子，人人都可以成为大家的偶像。我们的企业不仅要培养出一个魏俊强，而且要培养出更多的象魏俊强那样的高级技术人才。”

　　曾经有一家世界汽车公司的总裁说过：如果与北京市汽修公司合作，所有需要的人才都可以在公司内部找到，不需要到公司以外招聘。这是对汽修公司人才储备的肯定。

　　全员培训与终身教育

　　在采访中笔者深深感受到汽修公司为技术工人的成长提供了丰厚的土壤。

　　员工的技术培训是实施企业人才战略的重要一环。汽修公司拥有一支高水平的兼职教师队伍。早在1983年，汽修公司依托丰田汽车培训中心的教学设施，以全国劳动模范、北京十大能工巧匠、公司总工程师魏俊强和企业的高级技术人员为骨干，成立了进口车教学组。老师们以甘为人梯、无私奉献的精神，对生产一线的技术工人进行系统的技术培训。魏俊强等教学组成员紧密结合汽车新技术的发展和工人生产实践中遇到的问题，有计划的开展了一系列的培训，普及高新技术和先进工艺，带动并影响了一大批青年工人学技术。工人们在生产中遇到的疑难问题，在魏俊强和教学组老师们那里总会得到圆满的解答。公司每年通过开展教学研讨、讲公开课以及请专业教师授课等多种形式对兼职教师进行培训，从而使培训师资能力不断提高，教学方法不断改善，培训效果更加突出。同时公司组织员工到主机厂参加关于技术、市场和管理等多方面的系统培训，掌握最新的技术知识和管理知识，进而提高自己，服务企业。

　　汽修公司购置了当今最先进的汽车维修检测、检修仪器设备，生产一线的员工早已告别了眼看、耳听、手摸的落后作业方式，运用解码器、电脑检测仪、激光矫正仪等高科技检测手段进行维修检测，已成为新一代汽修人的日常工作内容。同样是大中专毕业生，同样在工作岗位上磨练了几年，汽修公司员工的见识明显地丰富许多，岗位技能明显地娴熟许多，职业自信心也明显地增强了许多。究其原因，最重要的一点，就是因为汽修公司为自己的员工营造了奋发向上、不断进取的学习氛围，搭建了激励员工尽展才华的舞台，形成了“建百年老店，创行业最强”的企业全体员工的共同愿景。追求技术进步，坚持终身学习已成为汽修员工的共识。

　　至此，笔者的N个疑问均已化解。汽修公司以多种方式提升员工的综合素质，提高员工的岗位技能，着力培养适合公司发展的高级蓝领。在激烈的行业竞争中，在自觉学习、终身学习的浓郁氛围中，做学习型员工，创学习型企业已成为企业员工的自觉行动，实力雄厚的技术人才队伍的形成已显水到渠成之势，在各种技能大赛称雄夺冠已是瓜熟蒂落之必然。

　　特约通讯员：杜保耕 边洁