神龙汽车公司总经理刘卫东：诚信也是生产力(2)
对用户负责，经营诚信产品，树立企业诚信形象
对用户负责，让用户更满意是企业生存发展的立足之本。
多年来，神龙公司始终坚持“精品名牌”战略，就是把对用户负责、诚信经营作为重要内容贯穿于生产经营的全过程，以生产舒适、安全、可靠、经济、环保、高质量、高性价比的产品、满足用户需求为己任，坚持“以质量为基础，以市场为导向，以客户为中心，向管理要效益”的经营方针，在引进PSA集团最新产品的同时，全面引进其先进的制造工艺和经营管理方法，结合公司实际建立起了科学、严格的质量管理体系，全方位实施精品生产、精品销售和精品服务。
从成立的那一天起，神龙公司就把建设与国际接轨的技术和管理体系有机结合起来。在生产上，配套先进生产技术装备，其中进口的现代化轿车生产设备和工艺占总数的50%以上；同时广泛采用精密检测技术装备，投入6亿多元建立了具有国际先进水平的整车及总成检测控制系统，建成了具有国内一流、欧洲90年代先进水平的控制系统。
在产品导入上，神龙公司坚持引进开发母公司最新成熟的产品，如最先导入的富康系列，后来的毕加索系列、赛纳系列，再到东风标致307，都是欧洲同步热销的成熟产品。自2002年10月有，神龙公司实现提升合资合作层次、扩大合作范围以来，由单一引进产品的模式，向高起点地引进共用平台技术转变，并成立了合资公司的产品研发中心，使神龙公司拥有与PSA标致雪铁龙集团实现产品同步改进、共同开发快速反映机制。按照计划，2004～2009年6年的时间里，神龙公司每年将至少推出一个全新的基本车型，并在基本车型的基础上进行系列化演变。
为确保产品性能稳定、质量可靠，神龙公司在新产品试制阶段，不惜投入大量的人力、物力。在不同气候、不同地理环境、不同地区、不同海拔、不同道路条件下进行严格的适应性实验，根据实验数据与分析，进行技术更新与改进。如富康车在投产前进行了100多项适应性技术改进，之后，不断完善。1998年6月，富康轿车在清华大学汽车研究所进行了国产轿车的首次碰撞实验，各项指标均优于国家标准和美国FMVSS208法规要求，被誉为“中国轿车第一撞”。由此，国产轿车安全性碰撞实验，被列入新车投产前的法规性实验项目。
在产品设计上，安全舒适、人性化设计一直是PSA集团产品追求的重要目标之一，无论是富康、爱丽舍、毕加索、赛纳、还是东风标致307，从车身、内饰、动力，到操纵灵活性，无一不是最大限度地满足驾乘人员需求。
一切为了用户，真心实意对用户负责，使神龙公司及其产品自1999至2003连续五年被评为“全国用户满意产品”、“全国质量管理先进企业”、“全国用户满意企业” 和“全国质量效益型企业”。2003年2月，神龙公司在行业率先获得“3C”产品认证证书等等。
“会做不会说，好产品没有宣传到位。”许多消费者，对神龙公司在产品形象宣传上诚信有余、宣传策划不足的问题表示遗憾。但神龙公司认为，做的要比说的更好，才是对消费者高度负责的精神体现。
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