针对越来越多的进口车质量纠纷，一位进口车代理商认为，一般情况下，进口车发生质量纠纷的原因有以下几种：一是产品确实存在质量问题；二是产品不是正规渠道进来的，车主与厂家无法建立紧密的服务关系；三是某些产品确实存在所谓的中国版和欧洲版或日本版，即产品质量有别；四是使用过程中消费者驾驶不当或没有按厂家的规定去维修保养。

　　不正确的对比参照

　　这位工作人员还认为，一些消费者对进口车的售后服务颇有微词，主要原因是习惯于将国产车的维修保养成本与进口车相提并论，殊不知不同产品相应服务成本肯定有差别，夏利的服务成本与奔驰的服务成本根本没有可比性，产品服务成本与产品价值本身是成正比的。

　　消费心理不成熟

　　目前国内消费者购买进口车的消费心理主要是追求高档和名牌，攀比心理严重，购车时更多地关注价格的变化和性能质量，很少有人关心售后服务，即使关心，也只是像国产车那样关心相关服务承诺期限的长短。由于消费心理不成熟，再加上相关法律法规及市场的不完善，一旦出现质量问题，一些消费者往往又会提出过高的要求，造成问题的复杂化。

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