“奔驰砸车”事件正在演变成一场情绪化的对骂。

　　相当多的人的想法是，如果相同的事情发生在欧美，奔驰是不会这样处理的。这种思路暗含的意思就是，奔驰在歧视中国客户！

　　而奔驰公司的反应也令人非常非常的吃惊。用了“非理性”、“谴责”、“荒谬”等字眼，我从未见过有企业用这些词汇去指责一个用户。奔驰同时指责媒体“对这一荒谬的行为进行炒作”。

　　更令人不安的是，奔驰公司还将这事上升到了这样的高度：“我们希望王先生的行为不会给正在进行国际化的中国造成不良影响”——这句话的真正意思是，奔驰公司认为“王先生的行为已经给正在国际化的中国造成了不良影响”。

　　可以说，这份“声明”表达了奔驰公司“极度的愤怒”。奔驰公司的愤怒源于许多外国公司对中国的一个困惑：中国人对待中外公司有不同态度，歧视外国公司，不给外国公司以“国民待遇”。

　　如果说武汉车主的行为是“非理性的、荒谬的”，那么奔驰公司的行为则是“傲慢的、甚至是疯狂的(very crazy)”。

　　一个原本简单的质量纠纷演变成了一场情绪化的斗殴！

　　我们不赞赏武汉车主的行为，但他有表达自己方式的权利；我们尊重奔驰公司处理事务的权利，但不赞赏他们的表达方式。

　　有理由相信，那些指责奔驰公司“歧视”中国用户的说法是站不住脚的，我相信奔驰公司对待全球客户的态度是一样的，如果有差别，那是因为各国法律不同而已，而任何纠纷都要依据当地的法律来处理。同时，无法否认的事实是，奔驰公司也存在质量、售后服务方面的问题，这是任何产品都不可避免的。

　　我们承认，我们对待“洋品牌”的态度与国内企业是不同的，特别是那些国际顶级品牌，我们更苛刻、要求更高，媒体更喜欢“炒作”。但我们认为那不是“歧视”，而是“关注”，甚至是一种“宠爱”、“溺爱”。武汉车主所砸的奔驰SLK230，已是他买的第四辆奔驰，对忠诚度如此高的车主，奔驰公司应该珍惜！(文/孔文清)

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