J.D.Power可靠性报告公布奔腾五菱等上榜

http://auto.sina.com.cn 2011年12月21日 10:09 字号：大中小

　　中型车细分市场：丰田卡罗拉

卡罗拉 指导价：12.38-19.98万元

　　外观方面，新款卡罗拉的外观在继承老款车型中庸风格的基础上，车身线条更加硬朗，呈现出大气饱满的厚重感和宽体低俯的动感之美。除了新款的五辐式轮毂，新款卡罗拉的前保险杠、进气格栅、后尾灯等主要部分都进行了一定程度的调整。

　　动力方面，2011款卡罗拉除了保留老款车型的1.6升和1.8升发动机之外，还配备了一款2.0升排量发动机。数据显示，这款2.0升发动机型号为3ZR，最大功率为107千瓦，峰值扭矩接近187牛米。在变速箱方面，卡罗拉1.8升和2.0升自动挡车型都匹配了Super CVT-i无级变速箱。双VVT-i发动机与CVT无级变速器完美匹配的全新动力总成，成为新车最大的亮点。CVT无级变速器在保证动力性能的同时，还大幅提升了车辆的燃油经济性。

　　J.D. Power亚太公司中国区汽车研究经理陈聪表示：“车辆可靠性是车主非常关注的一个指标，车主在拥车期内的可靠性体验会进而影响他们的口碑推荐和品牌忠诚度。在中国市场，我们注意到汽车制造商正在考虑延长保修期、定期的车辆检测，以减轻车主在可靠性方面的担忧、提升拥车满意度。”

　　出色的长期可靠性表现对于车主满意度、忠诚度和推荐度具有显著的拉动作用。例如，在声称没有遇到车辆可靠性问题的车主中，有35%表示“一定会”推荐他们购买的车型。相比之下，在声称遇到不只一个车辆问题的车主中，这个比例降至23%。

　　2011年中国车辆可靠性研究基于11,676位在2008年6月至2010年8月期间购车车主的评价，涵盖了51个品牌的137款车型。收据采集于2011年6月至9月进行，覆盖了中国的33个城市。

　　完全独立的J.D. Power“用户之声”联合研究基于实际消费者反馈，对产品和服务进行评价，旨在帮助企业做出基于可靠信息的产品和服务改进决策。研究结果完全基于用户的意见，而不是J.D. Power的意见。