去年，北京现代以年产销57万辆、同比增长94%的速度，创下国内合资汽车企业中最大的销量增幅。经过高速发展之后，去年表现最为抢眼的合资企业——北京现代却准备“慢”下来，高调表示“沉下来”经营品牌——开启客户满意经营元年。日前，北京现代汽车有限公司总经理卢载万对媒体表示，北京现代旗下战略车型ix35(配置 图库 口碑 论坛)下月正式登陆中国市场，将与该市场王牌车型CR-V(配置 图库 口碑 论坛)与RAV4分庭抗礼。
据了解，北京现代的第200万辆汽车即将下线。在不到8年的时间内，北京现代完成了200万辆的销量积累，成为中国车市晋升“千万级”之后第二个实现200万辆下线的合资企业，与大众、通用、本田等品牌在中国的合资企业相比，北京现代实现200万辆销量无疑用时最短的，品质与速度协调发展的路径也最耐人寻味。
战略车型ix35下月登场
北京现代总经理卢载万日前对媒体表示，ix35这款代表北京现代战略发展意义的新贵将在4月份正式上市，竞品锁定CR-V和RAV4。ix35的推出，是北京现代i品牌继i30(配置 图库 口碑 论坛)之后抢占中国市场的重要武器，也是北京现代全力出击中高端市场的标志。
作为i系列的第二款产品，ix35定位为时尚、动感、引领潮流的都市中高级SUV，ix35针对定位时尚潮流、年轻、活力的“新锐一族”，与竞品CR-V、RAV4较为沉稳、成熟、传统、中庸、偏商务的形象有明显差异。
ix35拥有与CR-V、RAV4截然不同的全新的操控体验，全新Theta二代双CVVT全铝结构发动机，匹配同级车型中独有的6速手自一体变速箱，智能适时四驱系统，ix35将突破传统城市SUV的驾驶感受，给消费者全新的操控体验。ix35上市后将与途胜(配置 图库 口碑 论坛)形成新的产品组合，互为照应，互为补充；继悦动、伊兰特(配置 图库 口碑 论坛)后，ix35和途胜黄金组合将可能为北京现代创造悦动、伊兰特组合的辉煌业绩。
开启客户满意经营元年
日前，北京现代以“客户为本 满意全程”为主题在桂林召开2010年售后服务年会。来自全国各地近500位北京现代售后服务经理参加会议，共商提升服务品牌大计。
北京现代在2009年的表现令业界侧目，全年累计销量突破57万辆，同比增长94%，市场占有率达7%，行业排名第4位，增速在所有合资车企中最高。2009年，北京现代先后获得中国质量万里行颁发的“售后服务质量优秀企业”称号，中国质量协会颁发的“用户满意企业”和“悦动、途胜用户满意度冠军”的称号。
北京现代副总经理、销售本部副本部长熊伟表示，作为一个相对年轻的合资企业，北京现代必须居安思危，将提升客户满意度、打造客户信赖的品牌作为企业发展的要务。
2010年北京现代售后服务部将围绕“客户为本 满意全程”的主题，重点推行网络覆盖扩大化，服务便捷化，区域差异化等措施，加强技术资源来提升北京现代客户满意度及品牌信赖度。在客户满意经营理念下，2010年北京现代售后服务部门除了延续免检活动、户外巡检活动和特别关怀活动外，还将通过提升特约店竞争力、开展差异化服务、客户满意提升活动和IQS(新车初期质量指数)提升活动等方面，来提高客户满意指数，提升售后服务形象，从而实现年度目标。
增长不仅只是销量
有了2009年的辉煌业绩，北京现代对2010年的市场更加自信、也更加清醒，将目标谨慎低调的定在了67万辆。为此，在2010年，北京现代提出的战略规划是“内涵式增长，管理创新年”。2009年，北京现代取得了94%的增长，是国内合资企业中增速最快的。而从创立之初，北京现代的代名词就是“现代速度”。
北京现代副总经理李峰认为，北京现代将进入一个新阶段，即实现有内涵、有品质的成长，而不仅仅是强调销售数字的增长。为此，北京现代希望今年能够提升企业的管理水平。例如，今年会推行订单式生产BTO工程、VOC工程，VOC就是听取客户声音的质量改进系统和产品改进系统。在客观上，产能因素也让北京现代有时间练内功。目前北京现代的生产规模为60万～70万辆，产能需要进一步加强。目前，北京现代正在筹备第三工厂，但预计在2012年才能投产。
李峰认为，北京现代需要产品向上，逐步调整产品结构。今年，北京现代计划生产67万辆，其中，ix35、途胜、名驭(配置 图库 口碑 论坛)、御翔4款车的目标就是20万辆。若能达成，必将大幅提升北京现代的形象。而在明年，新款索纳塔(配置 图库 口碑 论坛)就将在北京现代生产，届时北京现代将迎来一场产品和品牌的提升战役。
