专题摘要:特斯拉的炒作手段,与它的创始人马斯克如出一辙。从最早还清美国政府贷款到季度盈利,再到屡次起火、苹果收购传闻等,特斯拉总能变关注力为影响力。即使是面对负面新闻,它也能用不同话术实现自圆其说。

造梦者马斯克

马斯克其人

马斯克有很多标签,硅谷“钢铁侠”、PayPal、私人火箭、太空。马斯克是PayPal在线支付系统、特斯拉和太空探索技术公司(SpaceX)的创始人。从畅想太空旅游到逆袭传统汽车业,马斯克在世人 面前编织出了一个又一个可以期待的未来之梦。

马斯克和好莱坞的关系密切 对特斯拉品牌宣传起到推波助澜的作用

在特斯拉走红之前,马斯克早已功成名就,光环加身。对这个美国土豪而言,造电动车和赚钱的关联没那么大,更多的是为自我实现。他在美国商界和娱乐圈的广泛人脉,对特斯拉的品牌宣传起到了推波助澜的作用。乔治?克鲁尼等好莱坞明星在初始阶段的力挺,更是让特斯拉产品蒙上传奇色彩。

通过邀请中国前政府官员参观 马斯克在华打开知名度

以在华为例,马斯克通过邀请前政府官员张国宝参观,马斯克不费一文钱就在华打开知名度。此后他以中国市场关注度为资本,获得欧美业界更大认可。这位人称“下一个乔布斯”的极客,在炒作手法上与上一位乔布斯有一拼。图话车事【张国宝对话马斯克】

“极客”的迷人话术

特斯拉的命名源于Nicolas Tesla,此人被誉为有史以来最伟大的科学家,也可以称他为最早的极客。这个名字透露出马斯克的抱负,也奠定了该企业与众不同的基调。

从最早还清美国政府贷款到季度盈利,再到屡次起火、苹果收购传闻等,但凡有新闻,特斯拉总能变关注力为影响力。即使是面对负面新闻,它也能用不同话术实现自圆其说。

第一把火:马斯克第一时间发布博文,占据舆论主动

  • 时间:2013年10月1日
  • 事故原因:行驶中车辆自燃
  • 特斯拉应对
  • 马斯克发表博客文章向公众证明,特斯拉电动车极其安全。马斯克首先说明,起火是由罕见的事故引起的。接着,他又详细解释了Model S底部16个由防火墙隔离的电池仓结构,然后,钢铁侠指责了消防部门,是他们错误的灭火方法才让火势蔓延至整个车头。最后,geeky范儿的马斯克引用了数据再给公众吃下一刻定心丸。详细>>
  • 点评
  • 马斯克第一时间发博文,占据舆论主动。他用看似十分科学的数据来为Model S辩护,显得有理有据。马斯克还公开指责消防部门傻大粗笨,居高临下,巧妙转移责任。当然,最妙的是当事人的态度,车主极为配合地称要再来一辆,让人很难再对特斯拉说三道四。虽然股价有一定波动,但第一次公关危机基本算顺利化解。

第二把火:NSTHA的官方力挺让特斯拉更有底气

  • 时间:2013年10月18日
  • 事故原因:碰撞后起火/爆炸
  • 特斯拉应对
  • 同上次事故相同,特斯拉公司迅速作出回应,称由于属于高速路事故,车主并没有受到重伤,所以证明车辆是十分安全。但对于车辆起火、爆炸的原因并未提及。对此,美国媒体出乎意料地并没有给与太多负面报道。更有多家媒体以美国消费者质量报告中对于特斯拉的“推荐级”评价为其进行美化。详细>>
  • 点评
  • 二次起火,特斯拉官方回应迅速,对车辆本身安全性仍十分自信。美媒将矛头指向锂离子电池,竭力避免指责特斯拉。最给力的是NSTHA的官方力挺,这对消费者而言是颗定心丸,也让特斯拉更有底气面对质疑。最权威车辆安全部门都发话了,你还好意思再揪特斯拉小辫子?这家企业从此对“起火”开始有了免疫力。

第三把火:特斯拉处理事故态度变低调 公众视线迅速转移

  • 时间:2013年11月6日
  • 事故原因:行驶中车辆自燃
  • 特斯拉应对
  • 特斯拉发言人表示:“已于当事人员取得联系,没有人员伤亡。公司已派团队前往事故现场调查事发原因。”详细>>
  • 点评
  • 事不过三,特斯拉第三次起火,事情变得有些麻烦。很多人开始追问原因(不排除有些人已经习以为常)。这家企业处理事故的态度变得低调,仅称派队去调查事发原因。或许是下一次起火相隔时间太短,公众视线迅速转移,本次起火的后续报道较少,具体起火原因也不明晰,最后不了了之。

第四把火:特斯拉与美国消防部门唱反调 斩钉截铁否认自身质量问题

  • 时间:2013年11月15日
  • 事故原因:充电器过热起火
  • 特斯拉应对
  • 特斯拉引用调查结果在一份官方声明中表示,“车身这边的电线连接是完好的,连接充电器这端的电线遭到了损坏。很明显起火并不是由于车身或电池发生故障造成的。”调查人员表示,给车辆充电电线质量上的缺陷可能是造成事故的原因。 详细>>
  • 点评
  • 这是特斯拉第二次与美国消防部门唱反调,后者的事故报告说此次起火原因可能是车辆充电系统过热,特斯拉则斩钉截铁否认,并拿出“见证人”行车记录仪以证清白。特斯拉方面称,这次起火原因是车主家的电线质量有问题,事不关己。看来是“土豪”家的银子没省对地方,都买得起特斯拉了,还在乎那几根电线钱?

第五把火:自辩说法毫无新意 不过苹果并购等传闻冲淡事件影响

  • 时间:2014年2月
  • 事故原因:暂未公布
  • 特斯拉应对
  • 特斯拉证实了这场事故,并提供了一份声明,特斯拉还在声明强调:“更重要的是,特斯拉Model S的自燃事故到目前为止未曾导致任何车主的伤亡,Model S依然是最安全的车辆。”事故发生后,特斯拉派出七名员工赶到现场,并表示愿意对事故造成的损坏和引起的不便进行赔偿,但遭到事故车主的拒绝。详细>>
  • 点评
  • 特斯拉这次自辩的说法毫无新意:电动汽车起火事故概率低,且Model S 5次起火都无伤亡。更难堪的是,车主拒绝接受特斯拉赔偿。这是5次起火事故中车主第一次表达不满。不过,伴随2013年财报的公布,以及苹果曾试图收购特斯拉的消息“不胫而走”,此次事故的关注很快消散。
爱闲逛的阿锋:特斯拉做工确实糙!我认真看了,铆钉也没有覆盖件,这那是100万的车的做工。
汪云青-1975:在中国,按一些人的说法,特斯拉即将颠覆一切了,还不伟大么?
黄浩:不得不说售后服务还是特斯拉做的好!musk的车是烧了就陪一辆新的!这应该成为豪车售后的标配!
汽车公社_魏东升:一同行的朋友在美国买了一辆,据说当作玩具车开,一般用于泡妞。
卫金桥:如果你拿为tesla背书10%的热情为比亚迪或者其它本土品牌,我想它们已经走向世界了去。
侯雁1974:特斯拉成不了比亚迪
丹东晓程:特斯拉频频起火不上火内幕何在?

但在特斯拉起火前后和进入中国前后,特斯拉正面新闻不断。三次起火之后,大量的正面新闻更是淹没了火灾事故报道。在火灾事故关注度一度上升的同时,所有伺机发布的正面报道都在形成新的集聚效应,都在稀释和冲淡火灾事故的负效应,消费者信心得到强化。

周磊:特斯拉“虚火”因其象征意义大

在从目前围绕特斯拉的消息来看,特斯拉所展现出来的,更像是一场快要脱离了汽车产业的资本运作,正如一匹马儿,跑得很欢快,但却也可能要脱缰了。特斯拉当前之所以很火,可能并不是因为特斯拉,更有可能是业界对于新能源汽车大规模产业化的一种“山雨欲来,风满楼”的感觉。特斯拉的火,只是这种感觉的一种“符号”罢了。

禅房村:特斯拉就胜在是“外行”

如何在没有批量的情况下实现电动汽车的低成本呢?汽车业的“外行”艾伦·穆斯克的战略选择是逆其道而行之——不考虑成本,不讲究批量,不在意中产,我只盯着土豪!用营销学术语包装一下,就是“聚焦”:通过将品牌定位为豪华车,找到蓝海,实施错位竞争。

江南小宋:特斯拉为什么有那么多“脑残粉”

特斯拉也给中国的汽车企业上了很好的一课,现在已经是一个粉丝时代,如果你的企业和产品没有粉丝,你造的车再好,你的公关部的能量再大,也可能会遭遇生不逢时的悲惨结局。如果你的企业和产品有一批“脑残”粉丝,那么,恭喜你,你的公关部可以改名“全球后援会”了,因为你已经不需要公关部了。

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