“我的车被水淹了，能否马上派人过来拖车？”

　　连日的暴雨天气，造成多个小区停车场内车辆浸水，广丰元丰凤凰店这几天接连收到客户的救援电话。该店负责人林坚介绍，四天内该店已接到60多辆水浸车，而维修站的救援组也快成为“捞车”组。

　　据最新数据显示，因暴雨天气引发的车险报案数已达15000多件，初步估计损失金额高达1.27亿元。日前，省保监局已发出紧急通知，要求各保险公司加快查勘、定损、理赔工作，符合法律法规和保险合同的，必须应赔尽赔；可赔可不赔、理赔界限模糊的，应按照特事特办原则予以赔付。各大保险公司也已经从全省各地抽调精干工作人员支援广州，甚至还开通了绿色通道积极行动展开定损理赔工作。

　　水浸车维修耗时

　　笔者在车市了解到，水浸车近日进店维修量剧增，许多4S店已感到“车满为患”，为缓解维修工位的压力，多家4S店维修员已连续多日加班赶修。记者从十几家不同品牌的4S店了解到，暴雨天气至少令维修站的进场台次增长了三成以上。目前，各4S店均表示，水浸车的理赔业务进展顺利，保险公司均派出专人陆续到店巡视维修进展。

　　以南菱集团为例，在广州、花都的几家4S店已收到水浸车的数量超过了400辆，绝大多数车辆均可向保险公司申请理赔。负责保险业务的副总经理李建国介绍，人保、平安、太平洋三大保险公司对此次大范围的车险理赔案反应迅速，除增加了现场查勘人手确保理赔过程的顺畅外，保险公司还配合4S店，在车辆维修现场研究维修方案。由于水浸车电路部分发生的故障率较高，往往需要经过多次排查后才能最终定损，保险公司的积极配合，明显提高了事故车的理赔效率。而经销商对事故车辆的快速处理，也有效降低了损坏程度的扩大，保障了客户利益。

　　除部分轻度水浸车需对车内地毯进行清洁外，大部分水浸车的维修过程均较复杂，维修费用超过万元以上。通常经销商对水浸车先要进行拆解、排水，然后再一一排查出车辆故障，水浸车的维修时间一般都在20天以上。同时，由于一些损坏的零配件并非日常易损件，经销商需向厂家订货，所以车辆维修时间还会有所延长。

　　没顶车可获全赔

　　记者从保险公司获悉，对于大多数因停放浸水的车辆，均可按照车损情况向保险公司获得赔付。一般情况，保险公司负责范围为：浸水车辆的发动机拆卸、清洗和更换传感器等发动机配件；车内座椅、饰件的清洗和晾干；车内所有电路部分的损坏等。而对于损坏严重的没顶车辆，保险公司也可按照受损情况，按推定全损处理赔偿。由于浸泡时间过长，一般没顶车辆的修理费用均不菲，但推定全损后的实际赔付仍将以保险公司的定损金额为准。

　　“当汽车涉水发动机熄火后，千万不要强行启动发动机。”不少经销商经常提醒客户正确的雨天驾驶方法。因为在车险中，涉水行驶而将水吸入发动机造成损失的，并不在保险公司的赔付范围内，除非车主附加投保了涉水险才能获赔。目前，仅人保、平安推出过涉水险，大多数财险公司均没有涉水险销售。但经销商相关人士表示，涉水险由于投保范围小，发生几率低，很少有客户会选择投保。虽然水浸车中，发动机故障率一直居高不下，但保险公司相关人士介绍，只要在停止状态下被水浸泡且未再启动的车辆，一般可通过换机油、清洗发动机和更换一些配件实现修复，严重损害的可能性较小。

　　南方日报记者邵玉梅