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汽车用品齐齐网:为沉淀用户苦练内功

http://auto.sina.com.cn   2012年02月01日 10:44   新浪汽车综合   字号:

  寒冬袭来,电商也进入了冬眠期。2011年全国B2C行业网站总数量达到了1.22万家。电商行业的投资达到40亿美元左右,所有电商加起来亏欠估计超过20亿美元,目前,电商面临的最大问题就是如何提高盈利率。

  面对这一问题,电商招数辈出,有的降低营销成本,减少品牌开支;有的对广告投放进行控制,提高精准度;有的对网站流程进行优化,提高转化率;有的尝试会员多次营销,提高重复购卖率……其实,无论何时,能把握住用户的永远都会是赢家,提高网站运营能力,增加用户沉淀才是关键症结所在。

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  用户的沉淀程度是成功运营一个网站的核心之一,直接反映该网站受欢迎程度和内容或者产品对用户的吸引力。内容的可读性、网站的美观度都是吸引用户的要点,用户浏览页面的时间和点击页面的次数都是评价一个网站用户沉淀程度的参数。用户沉淀是决定电子商务成败的重要因素之一。那么,如何保持用户的粘性,更好地沉淀用户呢?汽车用品第一商城齐齐网苦练内功,主要从以下4个方面做出积极响应:

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  一、及时更新保持活跃,增强网站吸引力

  网站的生命力之一在于能够给用户提供不同的新东西,因此必须让网站保持更新,有吸引点。多在网站上弄一些优惠活动、团购活动,让用户觉得每天都可以得到一些不同的新东西,每天都保持活跃,是网站必不可少的工作。齐齐网首页层出不穷的各类优惠、送礼、积分兑换等活动,节假日及特定节点的限时抢购、新品推荐,以及针对不同用户需求推出的细分专区,就是为了持续保持网站的新鲜度,留住挑剔的网购用户,从每个活动推出的效果及不断增加的会员来看,这是行之有效的。

  二、强化用户互动,营造热闹氛围

  中国人喜欢围观,反映在商业就是凑热闹。因此,网站必须营造热闹氛围,可以通过强化用户互动,如用户下单、投票、点评、领取优惠券、返现等多种形式来营造。对于用户互动方面,齐齐网可谓奇招辈出:从第一次推出“你购物,我买单!齐齐网五千份购物体验券等你砸!”的微博互动活动,到世纪光棍节,齐齐网 “萌女郎送货上门”的创新送货招式夺人眼球。而热闹的龙年专区更是年味十足,充分迎合了国人的消费心理。

  三、细化商品信息介绍,直接冲击用户感官

  电子商务属于非接触性购物,价格、商品描述、图片成为影响用户下单的主要关键点。特别是图片信息,是用户最直接器官感受。图片越是能引起用户的共鸣,对用户带来的冲击力越大,从而提高用户的购买欲望。很可能带来不少潜在用户,无形之中也提高网站粘度。而且容易形成口碑,增加用户下次继续浏览可能性。齐齐网对于商品质量上实行严格把控,对于介绍商品的图片、文字信息更是毫不马虎,实物拍摄、强调细节、功能完备、温馨提醒,让网购有了不逊于实体购物的完美体验。

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  四、合理化布局,兼具美观度及实用性

  在庞大的互联网中,电商网站也是不计其数,怎样才能使用户粘住网站?要让用户觉得网站看起来够舒服、够简洁方便,不用为了寻找一个产品要费劲心思的还找不到;所以在设计网站的时候,必须要让用户觉得网站在第一眼看来就有足够的舒适感,分类井井有条,要有独有的特色。基于这个考虑,今年7月,齐齐网全面创新页面设计,升级用户体验,除了通过商品的功能划分板块外,更在导航区专门划分出新车必备版块,从净化必备、舒适必备、影音必备、导航必备、养护必备、安全必备、应急必备、功能必备八个方面充分考虑到新车配备的各项需求,让用户一目了然地根据自己的需求看到想要购买的商品,提供顾客所需,想顾客所想,进一步提升了用户体验。

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  2012年,网购市场机遇与挑战齐飞,面对日益严峻的市场与日益挑剔的用户,只有增强用户沉淀程度,充分考虑用户需求才能在电商大军中披荆斩棘,走得更远。苦练内功hold住市场,齐齐网这四招对增加用户粘性,增加用户沉淀,提高网站运营能力有着积极的意义。

(编辑:李欢)

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