狠抓质量保销量 东风风神新年首月抢断货

　　“我们也很希望可以早日把车交付到客户手中，但就是苦于提不到车。”日前，全国多家东风风神经销商反应，从去年12月13日上市以来，现车一直比较紧俏，节假日甚至出现一车难求的尴尬局面。江苏常州有东风风神专营店反应，该店一度出现订单客户围堵专营店仓库大门“抢车”的事情。东风风神厂商强调称：只有强抓质量，才能稳拿销量，先做强才能再做大。

　　“超值车”首月实现开门红

　　据东风风神厂家一份元月6日的销售统计数据显示，风神销量在2012年首月头6日就实现交付近2500台，6天终端交付与去年1月整月终端零售2400多台相比，销售成绩显然让厂商赢得一个开门红。以“完美上市”为宣传口号的东风风神S30系列，从去年12月13日上市到现在不足一个月，订交量已经突破5000，其中将近2000位订单客户正等待交车。

　　牛先生是武汉汉口汉正街服装城里的经营业主，早在元旦前就签署了一份风神S30的订单，作为武汉本地人他对提不到车表示理解：“身边买东风风神的人越来越多了，用了的人都晓得这车质量确实过硬，现在很多人选择年前蜂拥而至，抢断货也可以理解。只要专营店不加价销售就好说，哪怕就是等到除夕夜我也愿意等，只要保证我春节外出拜年用车就好！”

　　一边是大多自主品牌市场低迷，一边是东风风神新车销售火爆。东风风神能够做到逆势而上的关键原因在于质量得到认可。尤其是东风风神S30 系列产品2012款经过外观、内饰、功能、安全和配置五大升级26项改进，品质完全媲美合资品牌车型，售价6.98万元起，与2011款风神S30系列相比，每一车型的升值空间高达10000元以上，成为工薪家庭的超值之选。

　　东风风神：抢抓质量保证销量

　　“自主品牌，如果仅凭性价比优势而没把质量搞上去，将来只有死路一条！”——这是东风公司副总经理、东风乘用车公司总经理刘卫东先生在东风乘用车公司元月7日举行的2012年度质量工作大会暨一季度干部大会上的一句论断。作为新年第一个公司大会、干部大会，“质量”二字被东风风神赋予了更为重要更为特殊的含义。该大会将东风风神的产品质量和服务质量的各项指标进行确认，并由8个部长、20多位分管负责人进行层层分解并落实责任状。东风风神正坚定不移地按照“质量卓越服务领先 魅力产品”的战略路径，强化提高风神产品的竞争力。东风风神认为，作为自主品牌只有先把质量做强了，销量才会做大，先强抓质量，再稳拿销量，做强才能再做大。

　　在产品质量方面，据权威调查机构JD-Power发布的2011年中国汽车性能、运行和设计(APEAL魅力指数)调研报告，风神S30系列以829分夺得中型车细分市场自主品牌第2名。在多家品牌得分较上一年下降的情况下，东风风神得分上升47分，远超40多个合资品牌，在自主品牌中上升速度第1名。另外，根据J.D. Power亚太公司同时公布的2011年中国新车质量研究(IQS指数)报告显示，在多个合资、自主品牌出现质量下降的情况下，东风风神的IQS指数表现出色，质量提升31分，优化十分明显。J.D Power亚太公司中国新车质量研究报告已经连续发布近15年，主要关注新车在车主购车后2-6个月内出现的设计质量和质量方面的问题，在业内具有“质量指南针”的重要地位，其权威性倍受行业拥戴。

　　在服务质量方面，

　　J.D.Power亚太公司公布的2011年中国销售满意度指数研究(SSI)和售后服务满意度指数研究(CSI)简报分别显示：东风风神的销售满意度(SSI)居自主品牌第4名；其售后服务满意度已经超过行业平均水平，在48个上榜汽车品牌中名列第13名，在22个上榜自主品牌中名列第2，已超过15个外资、合资汽车品牌和20个自主品牌，甚至超越了雷克萨斯、梅赛德斯-奔驰，居自主品牌第一阵营前列。去年底在北京举办的2011(首届)中国汽车售后服务大会上公布了2011年度汽车企业售后服务质量评价总结果，东风风神荣获“2011年汽车行业售后服务管理创新企业”和“2012年中国汽车企业售后服务行为准则采样单位”两项国家级荣誉，正显示出自主乘用车品牌在售后服务方面的长足进步和骄人成绩。

　　“路遥知马力，日久见人心。”正如东风风神旗舰店武汉东峻专营店一位元旦提车的王姓个体户老板所言，“周围的朋友都知道风神在服务方面没话说，尤其是S30系列的2012款产品品质升级更优，价格却更实惠更超值！”东风风神卓越品质、可靠性能、满意到家的售时、售后服务得到越来越普遍的认可和信赖。

　　据了解，东风风神2012年的销量计划相2011年要翻番。为满足广大消费者的春节用车需求，目前东风风神厂商正组织力量加班加点，争取尽早让经销商及时提到商品车。尽管火爆的销售形势让东风风神不得不加班加点，但东风风神厂商表示：东风风神将严格把好产品质量关，从原材料采购入口，到生产过程和仓储等，从产品开发、试验，到量产、检测、物流、销售，在每一个环节和细节上，都以苛刻的标准和严格的审核机制保障每一辆商品车都拥有超高的质量和口碑。