京顺宝周曦：专业是4S店售后最大优势

　　新浪汽车讯 据数据显示，10月，我国乘用车国内销量111.13万辆，环比下降12.9%，同比下降4.2%，创出今年同比最大跌幅。面对日趋严峻的车市环境，部分经销商开始出现经营困境。汽车售价也出现了较大的调整。在这样的大背景下，今年最后2个月的国内车市是否出现2008年年底雪崩式降价风暴？针对这一疑问，本期《车商访谈》邀请多位4S经销商对目前的车市环境、经营管理、售后服务问题进行了探讨。

京顺宝总经理 周曦

　　部分经销商破产并不代表经营环境恶化

　　新浪汽车：近期，佛山地区某经销商出现倒闭。公司最大的股东欠下亿元巨额债务而举家外逃。这一事件是否意味着经销商的经营环境出现恶化？作为经销商，您觉得公司出现破产原因有哪些？能否有相应的应对之策？

　　周曦：关于经销商倒闭一事并不是近期才发生的，其实以前也有发生，只不过大家没有过多的关注而已，发生这类事件并不能说明经销商的环境出现恶化。至于公司破产的原因是多方面的，可能是自身的问题，如：财务控制不力，多元投资，品牌力不强，公司战略转型，经营不善等其他原因；我相信象宝马这样的国际知名大品牌，我们经销商只要严格完善管理制度，同时紧跟厂家的行动步伐应该是没有问题的。

　　年底新车价格下跌是惯例

　　新浪汽车：2008年，受金融危机影响，股市大幅下调。车市也极为萧条，不少车型的价格均出现大幅跳水。今年国内同样也出现了较为严重的通货膨胀，股市低迷不振。今年年底，车价是否也会出现大幅优惠？请说明一下原因。

　　周曦：每年年底，不少品牌都会出现价格大幅跳水，这也是不少汽车品牌的运作惯例，但这些大多都是中低端品牌的产品，虽然今年出现金融形势不乐观的现象，但从现在看应该对高端品牌的影响不会太大。由于今年北京地区实行了汽车新政已将近一年，购买人群基本已趋于理性，再加之新政之后，人们普遍对中高端品牌的需求有所上升，所以对于高端的市场形势还是比较稳定的。在经济环境不好的情况下，豪华车受的影响较小，而一旦经济转好，豪华车市场恢复也较快。

　　看重北京地区汽车购买潜力

　　新浪汽车：北京限牌新政之后，宝马、雷克萨斯、广汽丰田、宝骏4S、纳智捷均继续在北京建立新店。您是否看好厂商的网络扩张行为？请说明原因。

　　周曦：虽然北京实行了汽车新政，但市场需求还是比较大的。对于厂家而言网络扩张也是必然的。有竞争就有机遇，相信大家也都看到了北京这个城市的购买潜力，同时大家也都意识到了，服务网点越多，售后也就越方便，同时又能再促进销售。而且对于消费者来说网点越多，服务也就越方便吗！

　　新浪汽车：今年十一销售情况与去年相比有哪些新特点？到店、成交情况是否有新的变化？

　　周曦：客流情况很好，二手车置换率很高。到店、成交没有显著变化

　　专业是4S销售店售后最大优势

　　新浪汽车：限牌新政之后，售后服务的重要性得到显现。但面对爱义行这样的品牌连锁售后企业，4S店拥有哪些竞争优势？品牌连锁售后企业能否取代4S店的售后功能？请说明原因。

　　周曦：两者的存在也就说明都是有市场的，各自都有各自的优势。但对于中高端品牌的车主来说，还是4S店更有优势，因为不管是在服务环节还是在技术保障环节4S店的优势还是比较明显的。要说品牌连锁售后企业是否能取代4S店的售后功能，那肯定是不可能的，道理很简单，品牌连锁售后企业重点是靠价格优势，单从技术层面就不能做到所有品牌车型的技术精湛。而品牌4S店打造的是单一品牌技术的专和精，而且相关的技术人员每年都要接受系统专业的技术培训，而且每天维修和保养的都是同一品牌的产品，天天干，熟的不能再熟了。你说客人把自己的爱车放在哪里更放心？另外，一直在4S店维修的车，今后二手车残值也会高。

　　售后与二手车将成最佳营利点

　　新浪汽车：经销商目前拥有哪些营利点？最为看好哪些营利点？请说明原因。

　　周曦：新车销售、维修、精品、附件、二手车、保险等。售后及二手车应该有好的盈利点。因为新车销售利润已经非常低，未来长期的稳定利润来源必须靠服务。

　　新浪汽车：经销商属于流通性企业。在竞争方面，经销商如何才能培育自己的品牌增强竞争力？

　　周曦：需要一支现代意识和技能的管理团队，培养全体员工良好的服务意识，有自己的核心竞争力和持续改善的工作原则等。

　　新浪汽车：对于明年车市是否会更为乐观？明年车市的机会和风险有哪些？

　　周曦：目前经济形势并不是太乐观，国家宏观调控带来的滞后影响或将在明年显现， 所以总的状况不会太乐观。但机会总会有的，特别是对高端品牌客户来说，小的经济影响对他们来说极小，因而对高端车如宝马等来说不会有太大影响。

　　新浪汽车：请介绍一下旗下品牌的优惠情况。

　　周曦：北京京顺宝汽车销售服务有限公司是刚开业的BMW授权经销商，位于西客站以西5公里处，地理位置优越，交通极为方便，拥有北京首家宝马标准双层新车展厅的4S店。推出宝马老客户重购优惠，二手车置换优惠，部分车型送保险，按揭低利率2.99%购车，车源充足。售后服务24项免费检测关怀活动，续保有礼，只要维修就有惊喜。

　　热线：010-88687786