1、如何与二手车结缘？
高建华：由于本人本身就是工科出身，也就是说当初就读于工科院校，毕业后被分配到一个汽车生产厂商，各个岗位都有涉及，对于汽车制造的理论知识掌握比较扎实，一个机缘巧合的机会和朋友一起进入到二手车行业，后来一直从事二手车经营一类的业务。
2、贵公司现在在花乡市场具有相当规模，具有一定的口碑，请您和我们谈一下贵公司的发展历史。
高建华：接力车行属于合资品牌，算是市场上的一个新生力军，自从2008年进入市场后，经过两年多的摸爬滚打，建立起来自己的一套经营模式，展厅面积同时也达到了400多平米，车位规模达到30多个，同时月交易量也达到了30台左右，这样的发展速度和员工的努力是分不开的；同样这样的成绩和投资人以及管理层的经营思路也密切相关，一直以来我们产品的品质、服务人员的素质、以及经营的理念都得到了广大消费者的认可，正一味如此，我们的企业也这两年的时间里，有了长足的发展进步。
以专业精神和全面知识技能服务客户
3、企业在多年的经营过程中，产生了哪些具有独特的企业发展文化和经营理念？
高建华：接力车行自从进入二手车行业之后，一直秉承以服务为中心的经营理念，并一直坚持下去，形成了具有浓厚服务意识的企业文化，对于那些无论是买车的客户还是卖车的客户，我们都会以专业的精神和全面知识技能来对待，所以客户无论是在和接力车行的领导层还是员工沟通的过程中，感觉都是最好的。我们一直在强调品质，除了服务上面的品质，我们还强调产品上的品质，只有产品的品质能够达到一个非常好的水准，才有可能为消费者提供更好的服务。所以，服务加品质是我们最核心的竞争力，也是我们企业文化的核心，我们的口号就是：爱心接力、诚信传递。在未来的发展过程中，我们还会格外注意自己的品牌形象，包括我们的车行整体形象建设，硬件维护等，同时还有服务的多元化，通过这些方面巩固加深接力车行在市场中的地位。
品牌力量不可小视
4、现在很多企业都开始重视品牌的作用，二手车经销商的品牌意识正在逐步觉醒，接力车行是如何建立自己的品牌形象的。
高建华：对于有着多年海外二手车经营经验的我们来讲，深知品牌的力量不可以小视，特别是在中国，人们对品牌的忠实度会更高，从2008年开始，我们对“接力车行”这四个字和品牌LOGO都进行了商标注册和专利申请，在目前的二手车市场来讲，能够进行商标注册的经销商是寥寥无几的。
我们一直认为这种品牌效应是持久的，可传递的，同时我们本着对这个品牌负责任的态度来经营，相信随着时间的发展，消费者会更加认可我们的品牌形象，从政策导向上来看，国家在将来也会优先重点考虑具有品牌知名度的二手车经营企业。我们也坚信这种品牌效应的累积会给我们带来更多的发展空间。
5、随着二手车市场的火爆，二手车人才欠缺的行业特征已经开始显现，带式目前大部分二手车经销商的人才培养模式都是以传统的“师傅带徒弟”为主，那么我们在二手车人才的培养和储备上是如何做的？
高建华：我们在人才的培养上一直延续一个传统，和专业技能比起来，我们更看重员工的态度，一个好的工作态度是做好一份工作的基础，能力不够强我们可以后天培养，但是态度存在问题是我们不能够认可的。只有具备一个良好的工作态度才能在工作中爆发出巨大的潜力，取得更大的进步，这一点从我们的员工身上也得到很好的体现，无论是刚毕业的大学生，还是工作了多年的资深人士，只要加入了接力车行的这个团队，都会具备较高的职业理想和职业热情。也只有如此，企业员工才能伴随企业的发展进步从而收获到更多果实。目前为止，我们已经有10余名员工，团队整体达到了20多人，我们给予员工充分的发挥空间，很多员工更是根据自身特长为公司做出了很多贡献，公司同样也给予员工合理的回报，员工的积极性得到充分调动。
新能源汽车有利于二手车行业发展
6、新能源日渐成为中国社会发展的新兴概念，和新能源密切相关的汽车产业同样更是首当其冲，您是如何看待新能源车的发展的？
高建华：任何一个行业，只有不断推陈出新才能够保持先进性，这是发展的必然过程，也是发展所必须的条件。新能源汽车对环保的贡献是非常大的，我们非常希望新能源汽车进入市场。从市场角度来讲，市场是不变的，变得只是产品，对于这种跨时代的产物，我们认为不会对二手车市场构成什么冲击，反而会有利于这个行业的振兴发展，任何一个厂家能将新能源汽车批量生产，形成规模，必然会带动整个汽车产业的发展，同时也对传统的汽车市场带来一定挑战。二手车市场也是如此，随着新能源汽车的普及，对于传统经营方式的挑战必将到来，但是我们也应该能够看到，挑战的背后就是机遇。我们应该看到这种机遇，在新能源汽车时代到来之前做好人员和精力上的准备。
二手车信贷未来将扮演重要角色
7、市场上对二手车贷款业务的呼声很高？您是如何看到二手车贷款这个千呼万唤出不来的汽车消费模式的？
高建华：从我自身的经验来看，二手车信贷行业机构或者金融机构，在未来的二手车消费中将占据重要角色，但是在目前传统的二手车市场，汽车信贷的发展并不是太好，从经营者的角度分析，二手车信贷并非没有市场，而是没有一个很好的市场切入点，大家在二手车信贷业务方面的开展都显得比较谨慎。当然随着二手车行业的发展，更多的金融人士将会看到这块市场，想出更多的办法来解决百姓二手车消费的难题，当百姓接受了这一消费观念，无论是对消费者本人、金融公司、二手车市场还是二手车经纪公司，都是非常好的，会实现一个多方共赢的结果。
新模式的出现是市场发展必然结果
8、随着二手车市场的高速发展，越来越多的人纷纷加入到二手车买卖这个行业中来，这里面不乏一些实力雄厚的外资企业，对于目前的现状，您是如何看待的？
高建华：任何一个行业在发展的过程中，走向一定是越来越正规，越来越被人们所关注，我倒是认为随着竞争对手的壮大和发展，对传统二手车意义而言鞭策意义更为重大，他们的加入会督促我们时刻谨慎保持进步，这些新鲜血液的输入会使二手车市场更加具有活力，更加成熟。在这样的环境下，竞争激烈，我们需要更好的改进自己，以便应对市场潮流、应对更多竞争对手的出现。练好内功，做好自己的品牌，才是我们应对竞争的唯一对策，也是顺应市场发展潮流的做法。
任何多元化的发展、新模式的出现都是市场发展的必然结果，开拓新的发展思路也是我们一直所追求的，至于以后是否会出现新的经营模式，这是肯定的，并且我们更倾向于集合我们自身的优势创造出具有自身特色的新型交易模式。
