一汽-大众奥迪销售事业部副总经理柳燕说： “这是奥迪在中国西部发展史上的里程碑。”

　　广汽丰田、上汽名爵、广州本田、一汽-大众奥迪。三年四个脚印，新元素步步为营。

　　2009年6月14日，西部首家全球最高标准奥迪城市展厅盛大开业。新元素，成都车市新生代品质标杆。

　　如果说，买车像逛美美力城，那是一种怎样的面子？

　　如果说，进店就有一种宾至如归的感觉，那是一种怎样的尊贵？

　　如果说，一个4S店，被作为该品牌全国4S店的学习标杆，那是一种怎样的骄傲？

　　有时，高贵，是被用来传承的。

　　“我喜爱奥迪，了解奥迪，也正是这份喜爱、这种了解，让我有信心敢于去投资奥迪品牌。”新元素奥迪董事长吴亚丽如是说。

　　2009年1月18日，这注定是一个不平凡的日子。新元素拿到了奥迪同意建店的意向协议书。之后的近半年时间内，吴总的疲于奔波，付出了大量的心血：为了监督工程的细节，凌晨四五点才从工地下来；瑞士之行对奥迪最新全球极高标准展厅的理解和认识；修建过程中向奥迪网络发展部讨教众多建店经验和建议；所有的东西全部由德国进口，包括家居，创意礼品；以及2009年4月9日盛请成都媒体出谋划策的“战前研讨会”。“做事要注重细节，细节决定着成败。”做任何一件事，只有自己亲身参与了才会有如此深刻的体会。吴总对细节的追求，预示着这座城市展厅，将以超完美的姿态呈现。　

　　2009年6月14日，这将是个不眠之夜。新元素奥迪的高调亮相，让在场所有来宾惊叹：这哪里是经销商在开业，其规模和品位比新车发布会还震撼。

　　银杏南亭高级厨师现场制作；大型弦乐队；极具科技感的开场激光舞；特地从北京邀请来的著名沙画大师；钢琴艺术大师吴驰；特意从昆明采购回来的彩蝶；长达半小时的烟火……这天，斥资1亿投建、全国最大、西部首家、全球同步最高标准配置的奥迪城市展厅终于揭开了她的神秘面纱。让我们来看看这些骄人的数字：整体占地15333平米，展厅达2000多平米，能同时展放18台以上新车，5000多平米服务车间，可同时容纳100台车辆进行维修。

　　其实，从进门的那一刻起，新元素带给前来的每一个人的高贵感，就无处不在：从成都各大高档楼盘“挖”过来的专业保安；高薪外聘来的银杏酒楼厨师；入口处安装的摄像机可直接识别进入车辆牌照，如果是预约用户，将会立即对展厅里的服务顾问进行信息提示和语音通知；自动垃圾桶；透明车间系统；维修实时监控；跑车专用升降臂等。其中，“透明车间”系统作为奥迪“卓·悦”服务战略的重要组成部分，包括了智能化的用户服务区、透明化的维修车间以及专属式的服务制度。通过“透明车间”系统，奥迪品牌进一步提升了服务品质，巩固了用户忠诚度，也将吸引更多的消费者加入奥迪品牌大家庭。　　

　　“小车模比赛不仅能让参与的小朋友爱车懂车，借助车文化展示自己，同时我们更鼓励从孩子的角度出发告诉父母安全行驶，拒绝酒驾。”

　　2009年9月12日，新元素奥迪·成都首届小车模大赛复赛，通过T台走秀、才艺表演、公益爱心展示三个环节的角逐，最终十佳选手出炉。9月在成都第十二届国际车展，新元素奥迪10位多才多艺的小车模，将奥迪的创意与灵感展现得淋漓尽致。小车模们的活力、专注和爱心，让奥迪展台的百年主题活动现场洋溢着温馨。此后，在9月26日的小车模大赛颁奖及答谢晚会上，新元素奥迪董事长吴亚丽女士宣布“新元素小明星俱乐部”正式启动。作为高端少儿俱乐部，将与高品质的服务和教育机构建立长期战略合作关系，通过不断推出的活动，培养出具有贵族气质、绅士修养和领袖能力的下一代。举办这样的赛事是希望参与的小朋友爱车懂车、借助车文化展示自己，并成为家中的驾车安全小监督员，成为有车生活的小模范。　

　　“要为广大奥迪车主提供精细、高质量的服务，就必须想尽办法解决车主的实际需求，并能让奥迪车主感受到新元素所提供的独有的尊贵服务。要做就做最好，把一件事情做到极致。”

　　8位漂亮车模，8台红色奥迪A4，2009年11月19日，投资300多万，历时2个月精心打造的“奥迪玫瑰·鼎级礼宾车队”正式登台亮相。在谈及“新元素奥迪玫瑰”这个创意时，吴总告诉记者，奥迪A8L一直是尊贵的代言，因而很多奥迪A8L的车主都有很尴尬的“被结婚”的经历：每到节假日，总有很多亲戚朋友来借车，把A8作为婚车队的“头车”。新元素奥迪正是看到车主的不便，才决定投入数百万巨资打造一支“新元素奥迪玫瑰”礼宾婚车队：奥迪A8L为头车，8辆红色奥迪A4，9名专职礼宾司机，4名明星花童组成的鼎级婚车队，也被业内人士誉为中国车商组建的首支最强婚车队。如今，这支鼎级礼宾车队将为所有新人提供优质服务，感受新元素奥迪功夫茶式精细完美的服务，为客户的便捷体验为中心，营造真正的奥迪之家。　　

　　“感谢奥迪，从众多的竞争者中选择了新元素，选择了我这个投资人，我会一直怀着一颗感恩的心，用我的热情和激情，认真的态度去经营好这个品牌…”

　　2009年，对新元素奥迪而言是收获满满的一年，也是奥迪国内经销商大家族里，最得宠与光环最多的孩子。开业第一个月维修服务产值便突破100万，服务满意度在全国奥迪经销商中排名第一，第二个月再获销售服务满意度全国第一名。星级客房、按摩室、全球同步视听室、健身中心、咖啡厅、餐厅、美甲服务……无处不在的尊崇体验，软硬件上的优势，让新元素能有今天的殊荣，理所应当。吴总在接受记者采访时说：“我是个不喜欢被别人说是因为得到特别待遇才顺利发展的人，我喜欢自己打拼出的一切，更喜欢自我实现的这种过程，问心无愧。”

　　网友留言截选：

　　从奥迪新元素的创立及吴总的言谈之中，能感受到现代社会的经营理念，“我的客户，贴心服务”的服务概念的无限延伸，以及对细节挖掘对于事业成败的重要性。奥迪新元素的设立，无可非议是经济社会、现代社会进步的产物和结晶，或许众多企业想到了，却未必真正做到，以此可以感受到吴总独具的前瞻慧眼，她将未来后现代服务发展趋势与理念予以了体现，且淋漓尽致。此时此刻，理念与精神已超越了事业的实质。

　　虽是成都豪车界的后来者，但一亮相，就缔造了豪车界的“新元素”标准。在这里，无论是客户休息区的沙发摆放，还是厨房里的一道回锅肉，每一处细节都蕴含了新元素奥迪“精于车，敬于人”的服务理念。 

　　本报记者  赖欣