与具有百年经验的合资品牌同台竞技，吉利汽车或许稍显稚嫩，但是“初生牛犊不怕虎”，从2007年确立“关爱在细微处”的服务理念后，吉利汽车通过服务的不断创新，在2009年中国汽车服务金扳手奖评选中，一举夺得年度优秀服务品牌自主创新奖。

　　踏入汽车业的这十几年，吉利汽车一直在改进。2008年，吉利汽车逆势上扬，优质服务功不可没。网点的不断完善是其服务提升的保障，目前吉利已经拥有超过600家销售服务中心。在销售服务网点的规划和布局上，吉利根据国家“汽车下乡”政策，鼓励经销商把销售服务网点下沉到二三级甚至四级市场，同时吉利还组建了远程服务网络，从而在更大的服务半径内，更好、更迅速、更高效地为车主提供服务。

　　随着销量的增加，吉利对零配件保障系统提出了更高的要求，通过目前六大专业评估来做配件保障，800元单车配件保有基本能满足用户需求。另外，吉利汽车呼叫中心对所有接受维修服务的消费者都会进行回访，根据用户反馈数据对吉利服务站的配件供应情况进行考核。今年，吉利汽车呼叫中心推行了短信评价体系，并利用呼叫中心发出服务满意度评价短信，用户可根据实际情况将信息反馈至呼叫中心。