在品质经营这一核心战略指引下，北京现代正从过去以速度制胜、销量和市场战略制胜的发展之路，转变为以效率制胜，品质制胜的新境界，并由此完成以市场为中心到以消费者为中心的转变，以及一个年轻品牌后来居上的华丽转身。

　　2002年10月18日，当中国入世后第一个大型汽车合资公司——北京现代汽车有限公司成立时，质疑声不断，当时很多人认为这是一个弱弱组合，前景堪忧。但7年多过去了，北京现代以不容辩驳的业绩，成为中国汽车行业成长最快、发展最好的汽车品牌之一。2009年以来，北京现代销量更是以月销量突破6万辆的纪录，与汽车界的老大哥上海大众、一汽大众、上海通用并驾齐驱，稳居车企第一阵营，成为2009年中国汽车发展中不能忽视的最具影响力的企业之一。

　　北京现代是第一阵营中唯一一个凭借单一品牌打天下的企业，而且是在第一阵营中车型种类最少但增长率最高的企业，今年1-9月销量达到412,401辆，同比增长88%，8月单月销量更是创下了208%的同比最高增长率。而这一切，和北京现代坚持品质经营密不可分。

　　在品质经营这一核心战略指引下，北京现代通过过硬的技术、卓越的品质、差异化的营销、完善的售后服务以及积极的CSR策略，不仅在市场占有率上跻身中国车市前列，在品牌上美誉度上也不断提升。基于此，北京现代明确表示，积极响应现代汽车的全球战略规划，提出“GQ3.3.5.5”的质量革新战略目标，即北京现代在3年内 “产品质量”进入国内汽车行业前三名；5年内 “品牌形象”进入前五名。

　　通过7年的创新积累，北京现代正完成从“量”变到“质”变的华丽转身。与此同时，其品质经营业驶入一个全新境界。

　　卓越产品 先进技术：赢在起点

　　想当年，北京现代可谓 “凭一招鲜吃遍天”的典范。2003年，北京现代凭借索纳塔一款车型的热销便跻身中国汽车业十强。而 “中国家轿之王”伊兰特引入后更突围进前五。出色的品质、领先的技术、实惠的价格，让北京现代凭借一两款产品的热销，即可步入中国车市第一阵营。但随着中国汽车市场的发展，用户需求的多元化和个性化，市场需要更加丰富，品质更为卓越的产品。与此相适应，北京现代的产品线也今非昔比。

　　目前，北京现代不仅有 悦动伊兰特组合，牢牢站稳中级车市场；在中高级车市场更有SONATA•领翔、MOINCA名驭组合。前者有现代汽车全球最为领先的技术，而在成熟车型索纳塔基础上自主研发的MOINCA名驭，凭借丰富的配置和合理的价格，与领翔共同奠定了其在中高级市场的地位和实力；在A级两厢车市场，源自德国法兰克福设计中心的i30，凭借时尚灵动的外型，欧版的设计，不仅弥补了北京现代在两厢车市场的空白，更一举突破了国内A级两厢车的“品质天花板”；而在更为细分的市场，北京现代途胜在都市SUV市场遥遥领先；定位小康之家用车的雅绅特则在三厢小车上持续热销。

　　在全球市场，现代汽车凭借技术创新，早成为品质上升最快的全球车企品牌。而在国内市场，北京现代二工厂为北京现代产品品质提供了最优质的保障和最先进的生产平台。其中，冲压、车身、涂装、总装四大车间的生产自动化率达到国内最高水平，冲压与焊接自动化率实现100%，仅车身车间就有266台机器人进行自动化操作，生产流程高效环保。此外，下线后的产品还将进行100%质量检测、专业试车跑道路试，以及多达300多项细致项目的售前检测。

　　北京现代技术中心的建成投入使用，更是北京现代技术升级的标志。它是一个包括市场研究、创意造型、工程开发、分析仿真、试验试制、项目管理、形式认证等功能齐全、设施一流、人才配套的现代化轿车研发机构。这些均为北京现代产品品质提供了全方位保障。

　　完善售后服务：“真心伴全程”

　　在车市激烈竞争及消费者日益理性的今天，售后服务成为消费者是否满意的关键。

　　北京现代一直坚持‘真心伴全程’的服务理念，让消费者从购车之日起，整个使用、保养过程，都感受到北京现代的贴心服务，全面提升客户满意度。为此，北京现代不仅推出“5年/10万公里”的保修期延长服务政策，树立起行业标杆，更通过多次免检活动，为北京现代车主提供了专业、有效的服务。

　　北京现代的销售服务网络更是全面开花，目前已在全国建立了130家特约服务站，并在偏远地区及经济不发达地区开发110家卫星店，全面覆盖全国230个城市，不仅位居行业前列，更带给用户更多的便利。

　　对于服务质量的关键因素——人，北京现代提倡服务团队“站在客户的角度看待问题”、“换位思考”等工作思路；提升客户满意度，不是光挂在嘴上的，而是用心付诸实施。为了“练兵“，北京现代每年都开展大规模、系统的技师技能维修和售后服务顾问大赛，选拨服务典型，激励团队学习，在售后服务上不断完善和升级。

　　差异化营销：彰显品质本色

　　“悦伊组合”黄金搭档的成功得益于北京现代差异化营销管理的成功经验。北京现代对悦动和伊兰特的差异化营销首先表现在车型和目标消费人群的定位上。悦动定位于高品质的中级车，目标消费者锁定25岁~35岁之间的企业中高层管理者，重视个性和时尚，富有进取心；而伊兰特则定位于入门中级轿车，目标消费者瞄准更务实、注重使用需求的人群。车型和目标消费人群定位的分离，对清晰消费者对两款车型的认知起到了积极作用。市场方面，在北京现代的营销策略中，悦动全力攻占一、二级市场，伊兰特在巩固自身成果的同时，重心更多偏向二、三级市场。

　　在对现代欧版两厢车i30的营销上，北京现代开展了一系列围绕韩国国民天后李孝利的主题活动，这种全新的跨界营销模式不仅打破了韩系车从未在中国市场启用韩星作为车型广告模特的现状，也为它积攒了高昂的人气。李孝利现身上市发布会，其出演的广告片、i30主题曲《只要爱上你》MV大规模登陆国内荧屏，i30的广告在网络、报纸和杂志中大量露出，以李孝利和i30为主题的营销活动在北京现代全国销售终端地毯式铺开。报纸、网络、手机、音乐频道等多种渠道并行，MV、音乐与i30完美结合，丰富、创新的营销模式不仅快速拉升了i30的认知度，更促使了目标消费人群对i30 的偏好。

　　娱乐营销吸引了一线城市年轻人的眼光，而在针对目前二三级城市和农村市场对汽车消费增长的贡献日益加大，北京现代在保持商务政策稳定性的同时，同时兼顾市场操作的灵活性，并将四五六级市场作为重点开发对象，逐步开展并实施差异化管理。

　　同时，北京现代将销售服务体系向中国市场的纵深方向发展，一些内陆城市的销量均有了较大幅度的增长，宁夏、甘肃、陕西等内陆省份分别以146.1%、130.7%、111.6%的增长占据2009年累计增长排名前三位。

　　另外，北京现代在传统的汽车市场主力销售区域也取得了不错的业绩，特别是广东和上海，同比增长率分别上升到27.5%和13.1%。其他一级城市和沿海省份也均取得良好的销量，江苏、浙江和福建也分别取得81.4%、79.5%和46.5%的增幅。

　　达则兼济天下。品质经营的更高境界是心系国家和社会。北京现代无论在高速发展，还是遭遇挑战时，都时刻关注国家和社会，心系民情国情，积极履行企业公民的责任。无论是2008年的年初雪灾，还是汶川大地震；无论是资助贫困地区教育，捐赠中国汽车教育事业，还是在内蒙古绿林治沙活动……北京现代总是第一时间在行动。在品质经营这一核心战略指引下，北京现代通过提高产品质量和客户满意度，通过差异化的营销、完善的服务和强烈的企业社会责任感，北京现代正从过去以速度制胜、销量和市场战略制胜的发展之路，升华到以效率制胜，品质制胜的新境界。由此完成以市场为中心到以消费者为中心的转变，以及一个年轻品牌后来居上的华丽转身。