一汽丰田广州结盟协力会共同维护市场价格体系

http://www.sina.com.cn 2009年04月30日 07:28 信息时报

　　□信息时报记者梁斯君

　　一汽丰田在华南市场一直拥有极高的市场份额，除了良好的品牌形象与多款经典车型外，先进的营销模式也是夺取市场的一把利剑。

　　自2008年开始，一汽丰田华南区共在广州地区布局15家经销商，成为广州单一汽车品牌中经销商最多的品牌之一。就是这15家经销商，肩负起一汽丰田全国1/3的销量任务，品牌车型华南市场占有率超过18%，稳居全国市场区域销量冠军。但这15家经销商并不是各自为战、单打独斗的，把他们联系、凝聚在一起的，是一汽丰田广州协力会。

图为一汽丰田RAV4

　　“得益于协力会，我们15家经销商可以共同维护市场，有效避免了恶性价格战，统一广州地区的销售策略，使推广和维护一汽丰田的品牌形象工作更加顺利，销售也节节攀升。”一汽丰田广州协力会长纪卫红女士说道。

　　“协力会还提供了一个经销商之间的经验交流平台，让我们可以协力研究区域市场的走势和变化，再及时针对市场做出快速反应。”一汽丰田华南区域总监程鸣补充道。

　　巧取市场的营销利剑

　　记者了解道，一汽丰田广州协力会成立于2004年底，协力会每月召开一次会议，决定下一月的营销推广计划和广告设计。广州15家经销商轮流做“主席”。据了解，协力会定期和不定期都会举行会议，分析市场情况，统一研究市场对策。售后方面，统一了服务标准，并帮助各经销商提升服务质量。

　　“协力会的存在是有助于维护消费者权益。”沙河丰田总经理纪卫红女士表示，协力会达成的各项决议均是经15家经销商商议达成的，绝对不会违反各项法律规定。在一个互相监督的联盟里面，诚信无疑被摆在了突出位置。

　　“协力会是经销商自发形成，再经过自下而上，自上而下，几个往复，才会形成比较有竞争力的协力会。‘协力会’不是厂家管理、领导经销商，而是服务与支持经销商。经销商轮流做轮值主席，让经销商自己做主，积极参与到营销体系当中，从而提升每一个经销商的竞争力，”程鸣说。

　　正是由于达成一致的默契，一汽丰田广州地区经销商价格体系被维护得相当稳固，使一汽丰田在广州地区的销量和市占率占有绝对性领导地位。

　　众志成城维护服务体系

　　经销商是厂家利益最重要的承载体，协力会的最大特点就是本地特色化。

　　众所周知，广州沙河丰田在维修服务板块业绩突出，去年该店还自发组织了一次服务技能大赛。

　　据了解，此次大赛由人事行政部培训中心和服务部联合举办，有70位维修技师参赛，是公司内部规模最大的一次竞技比赛活动。通过这种竞赛形式的“练兵”培训，沙河丰田的服务技能水平得到更高层次的发展。

　　同时，这种形式也得到其他店的借鉴，通过这种经验培训交流，让一汽丰田协力会的综合战斗力得到最大发挥。

　　一汽丰田广州广保店也是2002年第一批授权国产丰田汽车经销店的企业，在服务上，广保根据丰田汽车的统一标准，再结合广州地区消费者的要求特点，以“追求客户满意度第一，体现广保丰田贴心服务”为宗旨，推出了不少多元化的客户服务，该店也曾率先导入“30分钟”快修服务，并在售后服务的流程化上做到了广州市场前列。

　　而一汽丰田龙的店也表示，通过长期的有效培训，充分调动员工的学习积极性和团队精神，使整体维修服务技能在一次次演练中得到提升，进而最大限度地不断提高为客户服务的软件水平，提高顾客满意度。希望一汽丰田品牌的经销商可以通过“4S”的综合服务，为顾客创造快乐、便利、超值的消费，这样品牌联盟就被成功建立起来了。

　　华南地区一直是一汽丰田最大和发展最快的销售市场，广州更是一汽丰田的重中之重。

　　通过协力会这15家经销商的努力，一汽丰田的品牌形象与产业地位被牢牢地竖立起来，使之成为华南地区最具影响力和发展力的汽车文化品牌。

　　一汽丰田广州协力会成员简介

　　(排名不分先后)

　　广州广保丰田汽车销售服务有限公司

　　广州沙河丰田汽车销售服务有限公司

　　广州宗远丰田汽车销售服务有限公司

　　广州市顺协丰田汽车销售服务有限公司

　　广州骏辉丰田汽车销售服务有限公司

　　广州市芳村丰田汽车销售服务有限公司

　　广州南菱丰田汽车销售服务有限公司

　　广州华通丰田汽车服务有限公司