新浪汽车讯(通讯员 卢学民)4月10日，笔者从省公安厅交警总队获悉，即日起至12月25日，四川省公安交警部门在全省交警车管所中开展争创“无投诉、无举报、无违规、无上访、无拖延”的“五无”车管所活动，促使其紧紧围绕“队伍不出问题、业务办理不出纰漏，群众普遍满意”的要求，推进四川公安交警“规范化、信息化、构建和谐警民关系”的“三项建设”的规范化发展进程。

　　四川省公安厅交警总队指出，“无投诉、无举报、无违规、无上访、无拖延”的“五无”车管所是指一年内无群众投诉、举报、上访，无群众反映或实际存在业务办理拖延和民警违纪违规情况发生的市(州)交警车管所。对投诉、举报、违规、上访、拖延的考核依据，是以全省车管异常业务数据监控系统和群众通过信件、电话等方式反映的情况，以及车管所重点部位视频监控系统、车管业务窗口群众满意度测评系统为准，下一步建成的车管民警网上绩效考核机制使用后，也将作为考核依据。

　　四川省公安厅交警总队指出，所有投诉、举报、违规、上访、拖延情况都将按照“查实有效”的原则，经过充分调查、核实准确后，按照总分100分制，违法违规一票否决，办理业务出错一次扣30分，对待群众态度恶劣一次扣10分，办理业务拖延一次扣10分的标准，在12月底对各市(州)交警车管部门当年的工作情况进行评分。考核以市(州)交警车管所为单位，县级交警车管所如有被投诉、举报、上访，存在违规和拖延情况的，按照上述标准对所属市(州)交警车管所成绩扣分。年底成绩为100分的市(州)车管所被评为“五无”车管所，80分以下的车管所全省通报批评。“五无”车管所争创活动的考评验收与全省车管所等级评定工作一并进行。

　　四川省公安厅交警总队要求各地公安交警要把争创“五无”车管所活动作为交警部门“规范化、信息化、构建和谐警民关系”的 “三项建设”重要任务来抓，调动车管业务部门民警的工作积极性，使他们自觉投身到争创活动中，将此作为提高业务办理水平、增强自身素质的大好机会，做好日常工作，让车管业务办理工作充分体现为民服务的本质。与此同时，各地要切实加强车管队伍的日常性管理，督促民警落实各项规章制度；并加强对县级车管所的管理，特别是业务指导和工作情况的经常性检查。各地还必须严格把好收费关，认真执行收费标准，坚决不能为其他部门把关收费；同时严格对考试和查验岗民警的管理，使民警对查验范围、流程入脑入心，工作人员查验机动车严格按照规章制度进行。

　　四川省公安厅交警总队要求各地公安交警在争创“五无”车管所的同时，要进一步提高车管信息技术的运用水平，推动执法规范化建设的向前发展，特别是要转变工作作风，让民警在思想上牢固树立遵规守纪、为民服务的意识。与此同时，各地要在车管业务窗口安装使用群众满意度测评系统，广泛征求办事群众对车管业务办理的意见；并定期、不定期地邀请社会各界群众，用请进来、走出去以及警营开放日等方式，征集广大交通参与者对车管工作、交警部门的意见，加强社会监督，构建和谐警民关系，有力推动交警部门“三项建设”工作的规范化进程。