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华晨之家首推“零维修”计划创金牌服务

http://www.sina.com.cn  2009年04月07日 11:11  三秦都市报

  日前,记者从沈阳得到最新消息,作为华晨汽车的服务品牌——华晨之家即将在4月8日两周年庆典之际启动“零维修”计划,而作为此计划的开篇序曲,面向全国消费者的“华晨之家VIP用户征集活动”已经提前全面展开,消费者只要在4月15日前,登陆华晨汽车的官方网站,报名参加网上答题活动,即有机会赢得这一殊荣。

  据了解,为保证“零维修”计划的顺利实施,华晨之家将推出技工分级制度、打造“核心流程样板店”工程等配套措施,而VIP用户征集就是希望从用户的角度出发,通过聘请消费者代表,对服务站的日常工作进行监督,不断提升华晨之家的服务质量。

  华晨之家的负责人强调说“我们选拔的VIP用户,可以获赠免费保养和生日贺礼,可以对所在区域服务站的情况进行监督,如果发现问题,可直接与厂家售后服务部门进行沟通和反馈。”华晨之家希望通过赋予消费者监督权,建立起厂家与消费者进行沟通的绿色通道,同时也使华晨之家的服务公开透明地呈现在消费者眼前,进一步促进服务质量的提升。另外记者了解到,华晨之家各个站点将在4月8日两周年庆典的当天回馈消费者,所有进站维修的车主可以享受到5折工时优惠,以此感谢消费者长期以来的鼎力支持。 (昊阳)

(编辑:郭城)
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