图为天津一汽丰田锐志(参数配置 图库)

　　自2月26日南方网以头条热点的形式，将一汽丰田锐志高速行驶车左前轴突然断裂，厂家否定为质量问题这一事件曝光之后，在各大论坛引起讨论，锐志的口碑值也随之下降。3月3日，17名丰田车主联名以公开信的形式要求一汽丰田公司查明真相，让锐志的口碑值再度升高。这次事件究竟是场单纯的意外，还是轴承本身存在问题而厂商不愿面对？揭开事件的真相是对消费者负责，是厂商义不容辞的责任。

　　锐志车左前轴(羊角)断，这在很多车友看来，是不可能发生的事。但它恰恰在刚刚过去的农历大年初一发生了。2月13日，一篇内容为锐志在高速路上突然断轴的帖子在某汽车论坛上线。这篇内容详细的事故文章在当时并没有引起广泛的关注。随后车主将文章转载到多个论坛引起了网友的注意，同时也引起了新闻媒体的关注。

　　一汽丰田方面对此事的回应为，“公司对客户发生此事表示关切与重视，并在第一时间内进行了积极的应对与调查。经过一汽丰田汽车销售有限公司华南技术部门的认定，该事故车的轮毂轴承为受外力一次性断裂，不属于产品质量问题。丰田汽车销售公司同时强调，该公司所售车辆的质量及安全性是符合国家的相关法律法规的，到目前为止，公司还没有接到过因为质量问题而造成轮毂轴承断裂的案例报告。”此外，该公司表示， “公司一直以积极的态度与顾客进行沟通和协商，如果客户要求进行进一步的鉴定工作，一汽丰田汽车销售有限公司将会按照国家相关规定予以积极配合。”

　　此新闻在多个网站及论坛进行转载，截止到3月5日转载量达到108篇。网友们对车主的维权行动表示支持，网友“从西到东”：“任何车都会有质量问题,奔驰\宝马出质量问题的例子还少??!!!关键是厂家对待客户的态度和处理方式!!!!支持楼主维权!!!!”。

　　网友们对厂商推卸责任的做法很气愤。网友“幸福之人”表示“‘到目前为止，公司还没有接到过因为质量问题而造成轮毂轴承断裂的案例报告’。废活，任何一辆车的质量问题总有第一辆出现的，没有接到并不代表就没有质量问题。”网友“野狼嚎”说：“‘该事故车的轮毂轴承为受外力一次性断裂，不属于产品质量问题’，轴承本身就是承受外力的，轴承的质量有问题才会断裂。”

　　目前，车主表示已将相关情况分别向国家质检总局、国家安监局进行举报，而相关部门也已回复“将尽快就此事展开调查”。事件真相的尽早公布，是对大众最好的回馈。广大网友也都希望丰田汽车能够承担自己的责任，这样才会得到消费者的认可，一味的推脱责任是不明智的行为。

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