日前，以“凝聚团队精神，铸造金色品牌”为宗旨的“天津一汽2008年服务技能大赛总决赛”在海口落下帷幕。作为天津一汽“赢在终端”营销策略的重要活动，服务技能大赛历时5个月，覆盖全国28个省(自治区、直辖市)，极大地提升了服务体系的理论和实践水平，堪称天津一汽“08终端大练兵”。

　　今年6月份，“天津一汽2008年服务技能竞赛”的初赛开始在全国范围内轰轰烈烈的展开，300多名选手报名参赛。服务技能竞赛内容涉及广泛，由理论知识到实践操作都进行了培训和考核，系统考评了“服务顾问”和“维修技师”的整体精神面貌、专业知识和团队协作精神，在服务态度、服务流程、接待礼仪、专业维修理论和故障判断技能等多个层面实力比拼。经过山西、湖南、山东、河北、黑龙江等五地复赛的激烈竞争后，其中30名选手晋级海南总决赛。在为期两天的理论笔试、团队风采展示、综合问答、团队协作、综合抢答和终极挑战等逐级淘汰晋级的决赛过程中，他们以良好的精神面貌、高超的技能和专业素养征服了评委，充分展示了团队风采，决赛各大奖项亦各归其主。至此，历时5个多月的“天津一汽2008年服务技能竞赛”完美收官，天津一汽的“星级服务工程”建设更增添一批优秀的生力军。

10天津一汽骆驼店代表队勇夺总决赛冠军

　　对此，天津一汽相关领导表示：本次比赛已经是第三届了，我们连续举办服务技能大赛，就是要把标准化、规范化、优质化的服务深化到售后服务的每个环节，增强客户对天津一汽服务网络的满意度和忠诚度，把“让顾客满意”的承诺落在实处。天津一汽着力打造的“星级服务工程”，更是要在售后服务领域做强做精，使广大消费者充分感受到“更快捷、更精湛、更专业”的服务理念，从而积聚与业界众多强者相抗衡的能量。

　　事实上，自2006年起，天津一汽就利用举办服务顾问大赛和营销顾问大赛的契机，全面提高了营销人员的服务意识及技能水平。通过培训+竞赛的形式，有效的增强了售前、售中、售后的职业标准化水平，激发了终端销售体系的活力，从而最终提升了天津一汽的服务营销整体水平，使“赢在终端”营销策略在市场最前沿得到落实，显示出其塑造品牌、打造企业核心竞争力的决心和实力，为“造小车精品、做小车大师、建和谐企业”的企业愿景夯实基础。

　　近年来，中国汽车市场的竞争已进入到“服务竞争”的崭新阶段，天津一汽一系列的服务、营销竞赛掀起了品牌建设的新高潮，同时推动其“赢在终端”的营销战略不断升级。