主持人：现在很多品牌都推出免息贷款购车，凯美瑞这方面有没有这种政策？

　　刘春：免息贷款是这样的，比方像现代、奔驰可能都有免息贷款。免息贷款说白了息不可能是金融机构来做，一般这个息金融机构会找人买单，利息这一部分不是由客户负担，可能是由生产厂家或者是经销店负担。目前市场上免息贷款更多是厂家来出面做的，比方说我搞一个促销，可以推出现金性质的，比如买一台车给你5000块钱的现金返还，或者干脆做成一种金融的形式，你购买我的汽车，我把利息给你做成零，实际上主车厂跟金融机构协调，这部分费用是由主机厂支付的。

　　主持人：等于优惠的那部分就没有了。

　　刘春：相当是这样。因为金融机构不可能不收利息，他们也不是雷锋。以前这种形式我们也搞过，效果只能说一般。因为目前我们店的比率，采用分期付款的客户凯美瑞是占10%，10个人里有1个人是分期买凯美瑞。我们之前在8月份、9月份店里也推出过免息的活动，只针对一种产品，首付50%，贷一年，相当于花8、9千块钱可以使这个50%的资金一年，我们也做过这种活动，但效果不是很理想。

　　主持人：现在等于贷款购车是不是越来越少了。

　　刘春：目前这个比例不是很高，我估计以后这一块还是会有发展的，因为在国外成熟地区，比如像美国，融资比例比较大，可能达到30%、40%。但是也有可能目前贷款利率在不断下调，会有一部分客户采用分期的方式买。

　　主持人：现在一般用户购车的时候保险都有折扣，折扣大概多少？

　　刘春：一般保险公司给77折。

　　主持人：低于77折的保险还能上吗？

　　刘春：原来最低可以做到7折，后来保监会有些规定，目前统一都只能做到7.7折。

　　主持人：用户第一次购车，上保险的时候应该注意哪些？

　　刘春：第一，可能很多客户比较在意保费，喜欢比保费，但实际上因为保险作为一个保障性的产品，你要考虑它以后给你提供的保障能力。比如有的小的保险公司保费的优势确实比较明显，但是以后的赔付能力是非常有限的。比如同样出现一个事故，比方说比较大的保险公司可能赔付起来比较顺畅。但是如果选择小的保险公司，赔付起来相对来讲比较麻烦。比方说我们合作的中保、平安和太平洋，包括还有中银保险，都是比较大的保险公司，在以后的赔付方面比较顺畅。还是建议车主在购买保险的时候，别一味地图价格的便宜。当然如果同一家公司的保险，肯定哪便宜去哪儿上。但是保险公司和保险公司之间的保费差距目前来看不会很大，但是也有，多花个2、3百块钱，如果以后理赔方面非常顺当，一个是节省你的时间成本，再就是少操心，也没什么坏处。

　　主持人：新的车主上保险，一般我们都会推荐他上哪些险种？

　　刘春：私人用车我们所称的“全险”应该是八项险，交强险必须上，车损险、道抢险、第三者责任者、不计免赔险、玻璃险、划痕险、私乘险。不用上自燃险，因为两年五万公里，如果车着了，那是厂家的事，一般没有这个情况。

　　主持人：一般建议上什么险种？

　　刘春：建议客人新车最好上一个全险。或者如果想保费少花费一些，至少上四项主险，比方说车损、第三者责任险、盗抢和不计免赔险。比如像客户选择融资的方式买车，金融公司就要求这个车辆必须要上够四项主险。

　　主持人：有的用户买完新车以后要做一些贴膜、封釉、底盘封塑这些装饰，在4S店做会觉得比较贵，到外边做跟在4S店做有什么疑虑？

　　刘春：如果产品一样，惟一的区别就是人工这一块，工艺是不是能有保障。如果比较大的装饰地点，做起来也没问题。目前来看4S店精品的价格跟大的装饰城，我们跟周边的悦服也比较过，价格不比它们的贵，有些产品甚至还要低于它们。一般新车装饰，大件东西就是膜、封釉、底盘封塑。我们以前出现过情况，因为凯美瑞这个车可能电脑版比较特殊，是在发动机的正后方，出现过什么情况呢？客户可能自己把车提走以后到外边装饰城去贴前挡膜，出现车辆可能不能启动，因为要渗水，水可能从前边内衬板里流下去，造成局部的故障，以前出现不少。但是在我们店做没出现，因为做过适当的保护措施。