除了车型品质的出色表现，上海大众的服务保障也是至关重要的一环。据介绍，运行保障服务早在年初就开始了，这项耗时时间最长的工作全方位地考验了上海大众的服务能力。今年3月，上海大众就开始服务团队的全面培训工作。由于上海大众提供的官方用车拥有很多高级设备和先进技术，只有通过重点培训驾驶员的驾驶技术、保养维修常识和故障判断才能减少车辆行驶的安全。通过2788人次的团队培训，上海大众圆满完成了这项工作；而针对维护团队，上海大众汽车两大品牌(SVW、斯柯达)联手北京销售和售后力量，建立起了由48名优秀维修专家组成的一支服务团队，包括：发动机、电器/空调、底盘/变速箱、车身/油漆、综合等方面，以便更好地提供快捷的奥运服务保障工作。

　　4月开始，上海大众就着手开始服务网点的建设。经过精心选定的十四家服务网络经销商形成了奥运官方用车定点服务网络，“从组织结构上为全面做好奥运服务保障工作已经作了精心准备。”

　　在这一服务体系下，上海大众为奥运官方用车实现了配件供应绿色通道和全天候安保服务“双服务”制度。6月北京配件中心完成特别配件备货，并与总库实现跟踪处理，建立起配件供应绿色通道及调拨渠道。此外，指定服务经销商还开设奥运车辆服务专用通道和区域。在这里，那些由总经理或服务总监亲自挂帅、由优秀服务顾问/技术总监/维修技师/配件人员组成的奥运服务小组，为VIK车辆提供24小时“全天候”服务，保证任何时间任何地点任何车辆出现任何问题都能快速得到解决。同时，整个维修过程在受控的专门区域范围内进行(24小时安保监控或录像)，除服务小组成员外，任何人不得接触车辆；制定夜间值班巡逻制度，确保赛事车辆在维修过夜存放期间的安全。此外，上海大众还为奥运官方用车驾驶员精心制作了遮阳帽、毛巾、茶水杯、雨伞等并于赛事前交到驾驶员手中，体现了上海大众细致人性化的关怀。

　　通过这次奥运大考，上海大众交出了令人满意的答卷。全国的消费者也将从他们的产品与服务中感受上海大众追求卓越的精神，体验上海大众优质产品和金牌服务所带来的快乐与惊喜！上海大众表示，奥运会赛事虽然完满结束，但我们仍将继续坚持奥运标准服务国人。