本报现已正式启动50家金手套北京汽车4S店的回访活动。本次回访活动的对象为在2007年度《新京报》金手套评选活动中,获得“售后服务用户满意企业”称号的50家汽车4S店,活动将于7月结束。
6月18日,本报记者携同读者对3家获金手套奖的4S店进行了回访,它们分别是一汽丰田五方桥店、一汽丰田远通桥店以及比亚迪东汇盛店。
一汽丰田五方桥店 设立免费服务项目
今年一汽丰田提出的服务理念是做“4S No.1”,一汽丰田五方桥店将其理解为让客户体会到完善、便利、有序的服务。为此该店结合自身特色,设立了一系列配套服务。
由于该店地理位置较为偏远,但是靠近京沈高速和京津塘高速,有一定数量的外地客户,该店特意为这部分车主提供诸多免费服务项目,比如提供取送车服务,以及代缴车船使用税等。
而且凡是光临该店的车主,都可以成为该店俱乐部的会员,享受更多的打折优惠。
一汽丰田远通桥店 年轻团队技术过硬
一汽丰田远通桥店成立于2004年,是联拓集团下属第六家4S店,作为联拓旗下经销商之一,该店更重视维护自身在客户心目中的形象。
目前该店拥有一支年轻化、高素质的员工团队,为车主提供专业高效的服务。其技术过硬,服务规范,在售后方面成绩出色;目前每天进店维修保养车辆在60台左右。
比亚迪东汇盛店 售后服务表现出色
比亚迪进入市场时间尚短,目前在北京仅有6家标准经销店,而比亚迪东汇盛店是其中售后服务表现更为出色的一家,据该店总经理介绍,“有不少在通州区4S店买车的车主,过一段时间后都来我们店维修保养。”
由于售后服务出色,该店曾被比亚迪厂家评为星级经销商。其店内设有车迷俱乐部活动会馆、24小时救援服务、维修夜市、夜市购车行等,为客户提供快捷方便的服务。 本报记者 王亚菲