奥迪： 巅峰对话

　　访一汽-大众奥迪销售事业部原总经理 安世豪

　　文 /寇建东

　　8月，喷涂着桔黄色飞人标识的1000辆进口奥迪A8和国产A6L轿车，将在2008年奥运会期间驶上北京街头。

　　可以想见，当时不会有任何四个轮子的家伙能超过奥迪军团的数量。给奥迪的四环加上一环，奥迪就等于奥运，这将是一次纯排他性宣传。当然也花费不菲。

　　在2008年奥运盛事到来之前，《中国经营报·汽车消费地理》与一汽-大众奥迪销售事业部原总经理安世豪在峰下进行了一场“巅峰对话”。

　　《汽车消费地理》：在2008年北京奥运会倒计时100天之前，奥迪发布了奥迪奥林匹克计划第三阶段的一系列举措。假设如果明天奥运来临，你现在该忙些什么？去年年初，奥迪正式启动了奥林匹克计划，如何保障这一计划的顺利执行？

　　安世豪：我会再次叮嘱我们的奥运接待服务负责人，要圆满完成奥组委赋予我们的崇高使命，保证在奥运会期间为运动员及嘉宾提供高品质的用车和尊贵的接待服务。

　　我们专门成立了一个奥林匹克工作小组来协调和推进整个奥林匹克计划的实施。主要成员来自市场、公关、销售和售后服务等部门的核心骨干人员。同时，还启动了内部激励制度，鼓励一汽-大众奥迪销售事业部及经销商的每个员工都参与到奥运服务中来，并且特别针对经销商的售后服务人员制订了“服务之星”激励计划，以提高客户满意度指标。

　　《汽车消费地理》：奥迪作为北京奥运会高级用车的合作伙伴，将为奥组委提供1000辆A8和A6L。你的VIP的接待怎么做？具体的流程是什么？需要注意哪些细节？

　　安世豪：对于这次盛会的接待工作，奥迪全球及一汽-大众奥迪销售事业部都给予了最高度的重视。为此奥迪将动用全球的资源，将本届奥运会做成一次奥迪在中国最大、最完美的接待盛会。

　　奥迪的VIP客人分为国际和国内两部分，预计招待人数近万人，其中VIP招待客人近3000人。奥迪将提供全方位服务，从奥迪豪华贵宾车接送、豪华5星级酒店住宿、近距离观看比赛、参观奥迪展示中心和观看明星演出到享受丰富多彩的奥迪休闲娱乐活动等众多顶级服务。通过这种体验式营销方式，传达奥迪“尊贵、动感、进取”的品牌价值。

　　由于客人众多，奥迪聘请了有过多届奥运会管理和接待经验的世界著名接待代理公司，带给奥迪客人一种国际化、专业化的体验，同时奥迪还将对所有的工作人员进行专业的礼仪和服务培训。

　　此外，我们的一切准备都遵循从细节出发、追求高品质的原则。考虑到部分客人可能第一次到北京，天气也比较炎热。所以为方便大家的出行，精心准备防晒霜、北京奥运场馆地图和交通图等物品。

　　《汽车消费地理》：奥迪的品牌基因中流淌着运动元素，但百年奥运与百年奥迪的交织却选在了北京2008，是什么原因促使奥迪做出了这样的决定？赞助奥运，究竟对奥迪意味着什么？

　　安世豪：中国目前是奥迪的全球第一大海外市场，成为奥迪完成2015年全球第一高档车品牌这一目标的重要组成部分。北京2008年奥运会是奥迪首次携手奥运，它是奥迪品牌建设的一个重要里程碑，也充分体现了奥迪品牌对中国市场的重视与承诺。

　　根据大众集团和北京奥组委以及国际奥委会签订的协议规定：任何奥运合作伙伴的赞助金额及构成都须严格保密。但赞助奥运对奥迪品牌具有长期的战略性意义，它将使我们进一步彰显和巩固在品牌、产品、服务网络等方面的领先优势，拉大与竞争对手的距离。而且这些回报是长期的、多方面、难以完全量化的。持续保持市场领先地位是其中的重要因素。今年1～4月奥迪品牌在中国销量同比增长22.8%，我们希望在下半年继续保持这一态势。

　　《汽车消费地理》：坦率地说，鉴于中国的特殊国情，赞助奥运，位于北京的北京奔驰和北京现代似乎更有优势，但最终奥迪却成功了。奥迪成功的因素是什么？

　　安世豪：奥组委对赞助商的挑选是从一汽-大众奥迪品牌拥有全国唯一成熟的高档车制造基地，是中国高档车市场的领导者并保持持续高速增长。这是资质。

　　中国用户满意度最高的产品；在为顶级体育、文化盛事提供高品质用车及贵宾接待服务方面充足的经验，这些都能满足保障因素。同时，奥迪“尊贵、动感、进取”的品牌价值，和奥运所强调的更高、更快、更强的精神有天生的共同之处。而在奥迪奥林匹克计划中，联合经销商、合作伙伴力量，通过音乐、体育、绿色等领域的赞助合作，倾力弘扬奥运文化、传播体育精神。

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　　奥迪夺“牌”之路

　　2003年，11月18日，北京奥组委开始公开对外征集2008年奥运会的汽车赞助商。当时在国内投资的几大国际巨头几乎全部提出申请，而这个赞助权保守估计仅现金就需要6000万美元。

　　获得赞助权的企业，将作为北京2008年奥运会赞助计划的最高级别合作伙伴，在2008年12月31日前优先享有北京奥组委授予的一系列相关权利，并且享有包括“北京2008年奥运会合作伙伴”、“北京2008年残疾人奥运会合作伙伴”、“北京奥组委合作伙伴”等称谓。

　　在经历了与主要竞争对手的激烈对决后，2004 年6月，大众汽车成为 2008 年北京奥运会唯一的汽车合作伙伴，同时奥迪成为正式高级用车。2007年，奥迪品牌市场预算的20%都直接或间接用于奥运会。