一、回访对象：

    获得新京报“金手套”——2007年北京汽车4S店售后服务用户满意企业”奖项的50家企业

　　二、活动时间：2008年4月—7月

　　三、活动内容及步骤：

　　北京市场协会汽车流通分会领导、北京汽车维修行业协会工作人员、新京报记者及新京报征集的读者，实地考察50家用户满意企业的维修车间、体验售后服务的每一环节，每周三考察体验2-5家企业。

　　四、回访考察内容：

　　硬件设施：服务区、接待区、工位数量；

　　服务质量：售前接待、专业程度、手续办理、交车服务；

　　服务价格：零配件、工时、折扣；

　　服务半径：24小时服务、救援半径；

　　维修质量：保养质量、事故诊断准确率；

　　增值服务：促销信息、用户活动、优惠政策。

　　金手套热线：67106185 67106226

　　凡参与本次活动的读者，均赠阅一年新京报。凡有意向参与本次活动的读者请拨打：

　　活动主办：北京市场协会汽车流通分会　　新京报

　　技术指导：北京汽车维修行业协会

　　独家门户网络支持：新浪汽车

　　网络合作：新京报网、北京社区网