□时报记者 梁斯君
日前,在消委员会指导下,信息时报与新浪汽车联合主办的“2008年度广州诚信汽车企业”评选结果终于揭晓,广州地区共有29家企业在严格审查后获得“广州诚信汽车企业”,在成绩受到肯定的同时也为广大汽车商家树立诚信楷模。
维权调查反响热烈
活动开展以来,在汽车企业和消费者中引起了热烈的反响。根据车主实名推荐,截至3月15日共有80多家汽车企业入围评选。本次评选标准为:在2007年一年内销售、经营、售后没有出现过消费者重大投诉、诚信经营并得到车主推荐的汽车企业都将成为本次评选的候选企业。
评选期间凡有任何车友对有关参评汽车企业的进行投诉,经相关部门调查属实,该汽车企业将被立即取消参评资格;在评选阶段由消委会维权专家、行内专业人士、本报记者以及热心车友组成评审团对汽车企业进行审查评分,评选结果由调查组委会以及新浪线上网友投票数量评分产生。
售后服务仍需努力
根据本报3·15调查小组此次对广州地区汽车企业服务质量调查的数据显示,车友普遍对汽车经销店的售前服务感到满意,但在汽车售后服务方面投诉增多,此现象反映了车友更懂得维护自己的权益,同时也突出提高汽车企业诚信度的重要性。
为此,本报寄希望于通过每年的诚信评选活动,能够协同广大消费者促进汽车经销店的良性发展,监督和提高广大汽车企业的服务质量和诚信度。拥有诚信口碑,对每一个企业而言意义重大,也增强了消费者对企业的信任感。
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