3月22日起,东风本田汽车有限公司(以下简称东风Honda)在全国特约销售服务店中开展的“养护爱车 关怀满春”2007年春季服务双周活动,为全国超过二十万东风Honda客户带去春日里最温馨、安全的呵护。
东风Honda春季服务双周启动
东风Honda的此次活动是2007年冬季服务双周的再次延续,历时两周,将由东风Honda各特约销售服务店对客户进行重点服务,包括对客户车辆进行车身内外检查、车底部检查、发动机舱检查、空调检查。服务顾问将根据检测结果向客户提出相应的解决措施,使客户从春天开始,一路畅行。
2007年,东风本田实现销售127086台,其中CR-V 45686台,CIVIC 81323台,CIVIC Hybrid 77台,达成并超过2007年初制定的目标,销量连续三年超过100%的增长,并且销售能力超过生产能力,取得历史性突破。
随着东风Honda产品市场份额的扩大,东风Honda更是将售前、售后服务上升为企业核心竞争力的战略高度。将BQS,即Best quality service作为东风Honda服务的核心理念,同时也是东风Honda对广大用户的服务承诺。在2007年7月公布的J.D.Power售后满意度调查(CSI)中,东风Honda获得820分,小样本排名位列第八。
目前,东风Honda已在全国建立183家特约销售服务店。东风Honda通过建设有实力、高标准的营销网络,为其产品提供了更可靠、更有力的网络和服务体系支撑。今后,服务双周活动将成为东风Honda客户活动的重要内容之一持续开展,同时,东风Honda将努力在2008年J.D.Power CSI调查中实现前三的目标。
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