今天,宝马上海培训中心在嘉定工业区正式奠基动工,这是宝马继北京之后在中国大陆建立的第二个培训中心。上海培训中心的建立是宝马在中国实施进一步提高客户满意度战略的一项重要举措。
华晨宝马汽车有限公司总裁兼首席执行官吴佩德先生,高级副总裁戴雷博士,上海市嘉定区人民政府区长孙继伟先生,上海市嘉定区人民政府副区长、上海市嘉定工业区管理委员会主任费小妹女士,上海市嘉定工业区管理委员会常务副主任、嘉定工业区开发(集团)有限公司董事长郁建华先生等出席了培训中心的奠基仪式。
宝马上海培训中心投资约1亿元人民币
宝马上海培训中心位于上海市嘉定工业区北区产业创新中心12号地块,总占地面积约10,000平方米。中心分两期规划,宝马将投资约1亿元人民币建设运营第一期4,569平方米,并拟于2008年底投入使用。建成后的上海培训中心将显著扩大宝马中国的培训规模,每年可提供13,230人-天的技术培训和10,584人-天的非技术培训。在现有北京培训中心的培训课程上,上海培训中心还针对市场需求特别增设车身和喷漆培训,并将“宝马品牌学院”培训纳入长期计划中。
华晨宝马总裁兼首席执行官吴佩德先生在奠基仪式上表示:“作为一个以市场为导向的公司,宝马长期关注客户的需求和满意度。2008年,我们在坚持捍卫市场成功的同时,将加大投入继续致力于提高客户满意度。上海培训中心建立后更为完善的全国培训体系,将为我们全面打造服务于BMW品牌和MINI品牌全线产品的高素质团队,成为向客户提供符合宝马全球标准的高品质产品和服务的强大后盾。”
宝马全国培训中心网络逐渐形成
从1995年开始,宝马集团就对中国大陆、香港、澳门和台湾地区在销售和售后服务领域方面提供以市场为导向的培训。2006年,包括北京培训中心和其他8个培训基地的宝马中国培训学院正式成立,向华晨宝马、宝马中国和经销商的员工提供非技术性售后服务培训、资格认证和售后服务技术培训。通过完整的培训规划,不断提高员工的专业水准和客户关怀度,了解宝马集团最新的产品和技术。在北京培训中心、上海培训中心和其他培训基地的配合支持下,宝马中国将实现辐射华北、华东南和其他地区的广泛的培训网络。
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