奇瑞将2008年定为整体战略的转折年。在营销层面上,奇瑞提出由“价值营销”导向向“品牌营销”导向的转变,以“用户满意度建设”为核心,调整发展路径,打造“自主国际名牌”。
品牌营销导向将按“GREAT”模式在五个方面进行转变:
一,Growth by inner strength:在发展模式上,由外延式增长向内涵式增长转变,以基础建设和体系能力提升为主要手段,打造企业可持续发展的基础。
二,Re-organization of sales:在组织机构上,从区域销售管理功能(大区制)向运营管理功能(督导制)转变,将11个大区调整为运营管理部门,专门负责SSI和CSI的督导,从组织上保证管理目标实现;
三,三,Emphasis on CSI:在管理目标上,由SSI(销售满意度)导向转往CSI(服务满意
度)导向转变,从单纯地追求销量到更加看重培养忠诚用户,创造企业可持续发的动力;
四,A-B dual standards:在政策导向上,针对现有销售服务商水平参差不齐的情况,实施升降级制度,将一套政策标准分为A、B两个版本,通过政策差异激励销售服务商自我提升。
五,Triple networks在终端网络体系上,营销网络从扁平化向立体化发展。以汽车城为销售龙头、以服务技术中心为服务龙头,以4S、3S店和规划中的快乐体验店(社区店)为两极支持,建立立体化网络,实现销售服务网络能力整体提升。
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