主持人梁洪：咱们一般想象是比较贵，有没有雷诺的车友在收音机前听我们的节目，您认为这个车维修到底方便不方便，维护费用到底高不高？我们在等待大家短信的同时，再来看看黄鹤关心的第二个问题。
   
    黄鹤：还有就是一些细节的东西，因为我在论坛里跟朋友聊了很多，比如说雷诺的糯米团，这些朋友非常好，他们这些团子经常会给我帮助，说到雷诺会有一些小毛病，仪表盘上显示的是字，这些我都不太习惯，那些字突然开着开着就黑了，还有就是自动点火，插上卡以后点火就着了，但是有的时候会点不着，就是类似这些关键性的问题，我早上起来着急呢，半天都点不着，都挺着急的。第一我想问一下是不是会经常坏？第二我们使用过程中应该怎么注意？
   
    主持人梁洪：刚才这些问题，在糯米团里反映很多？
   
    黄鹤：对，也不是很突出，但是一个人提出了，就会有其他人响应，说我们也有这样的情况。徐经理听说过这些事吗？
   
    徐光杰：听说过，雷诺常见反映比较多的问题就是这些，刚才糯米团说得也比较多，我趁这个机会跟大家解释一下。我也是请教刚刚从新加坡培训回来的师傅，向他请教了，现在这个问题是跑2万多公里，发动机抖动就会相对严重一点，实际上就跟机表件有关，可能是老化，确实是存在这个问题，但是我从他那了解到的原因就是说雷诺碰撞的级别像风景这款车，实际上在北京销售的这几款车碰撞都是达到了C-NCAP碰撞实验五星级别，它在发生碰撞时，发动机如果不下沉的话，肯定是达不到五星的，要保证发生碰撞的瞬间，发动机下沉的话，机表件它一定是连接发动机和车身的媒介物，如果它做得很结实，或者太结实的话，会影响到发动机的碰撞下沉，这个东西它是一对矛盾，如果要是做得很到位的话、很结实的话，你的安全性就会受到一些影响。雷诺考虑问题的思路就是安全是第一位的，无论做什么都是把安全放在第一位。
   
    主持人梁洪：不知道徐经理这番解释能否得到广大的糯米团还有很多听众朋友的认可，本来听你说的时候是笑的，越听越眉头紧锁，黄鹤和糯米团在网上交流时确实听到了一些小问题，但是黄鹤，所有的车都会有一些小问题，如果你问S-MAX的话，肯定也会有人说有小问题。
   
    黄鹤：S-MAX用的时间比较短，没有这些多共性的问题，我的第一个问题是什么时候可以给开个天窗。
   
    主持人梁洪：她认为天窗非常重要，因为她有一只大狗。
   
    黄鹤：后面的窗户可以开吗？
   
    舒伯：不可以。
   
    黄鹤：什么时候可以开？国外的S-MAX是有天窗的，而且是很大的天窗。
   
    舒伯：国外的天窗都是选配的装置，国内的车我想目前厂家还是从成本上考虑这个问题，因为目前这个车的市场占有率不是很大，这个天窗国内目前是生产不了，肯定要进口，进口的话英国的天窗选装连税要700英镑，如果加上天窗以后，第一车的售价会增加，第二在以后天窗如果是因为外力或者什么原因破碎的话，对于经销商的备件压力也比较大，这个东西很贵，但是随着市场占有率越来越高，这个天窗会加进来。
   
    黄鹤：能不能先加上，给我们开一个。
   
    舒伯：这个不好说，因为所有的车拿过来是欧洲什么样就是什么样。
   
    主持人梁洪：你不能加一个天窗，整个车身结构就破坏了。
   
    舒伯：现在国家法律规定不能后加天窗。
   
    黄鹤：还有一个我比较关注的就是备胎的问题，可不可以有备胎，我一个人开车如果遇到胎瘪了的问题，我可以找个大哥帮我换一下，销售人员说有个泵，可以用胶粘一下凑合开，这个我弄不了。
   
    舒伯：今后的趋势就是不配备备胎了，刚开始是配备原尺寸备胎到小尺寸，到后来就没有了。备胎的使用情况一是胎扎了，二是高速公路上爆胎，胎扎了的话，是有一个业态补胎剂，把气放掉，然后放入补胎剂，然后充上气，就把胎补上了。如果爆胎的话，估计就是你在路上轧了什么东西，爆胎肯定也不会一个轮胎的问题，以前的爆胎是因为大家在使用中不太注意，超期不更换，磨损太严重，现在轮胎的质量应该不会发生爆胎的情况。
   
    主持人梁洪：S-MAX的备胎一直以来就有很多的用户和听众都在持批评的态度谈论这件事，尽管刚才的舒伯经理说这是欧洲的趋势，但是我们毕竟生活在中国，对于我们的买车用户来说，我们开车还是为了图一个踏实，包括他刚才谈到的操作的方式，你有没有到经销商那里试试，你可以吗？
   
    黄鹤：我本来就不敢，我本来就对这个事情很恐惧，女性希望越简单越好，把它往里弄，再补，我觉得很复杂的。
   
    舒伯：这个就是考虑到女性换备胎很不方便。
   
    主持人梁洪：我们肯定不自己换，都是找别人。
   
    黄鹤：如果是这样，我找别人，别人都不知道怎么弄。
   
    舒伯：我们有一个备胎的支架，如果实在不方便，可以买一个备胎，放在这个支架的地方。
   
    主持人梁洪：你自己掏钱买一个轮胎，支在架上。
   
    6679说，我也在关注S-MAX的旗舰型，它增配了ESP的电子稳定系统，原来这个车没有ESP，我一直在犹豫，现在加装了这一点，我觉得很重要。
   
    8830，我曾经在《我选我车》中买车的，我正在听你们的节目，我虽然不太了解MPV，但是我觉得雷诺不错，很酷，很有个性，S-MAX的质量比不了原装进口的，而且S-MAX的外形比起风景要差很多。
   
    8338，雷诺的特点就是维修太慢。
   
    主持人梁洪：我不知道8338是不是雷诺车的用户，如果是，您再告诉我们是哪家维修的？
   
    8338，一定要让黄鹤问一下经销商，超过了公里数是不是就不质保？很多厂家过了就不保了？因为现在都太繁忙，超过了就不保了。
   
    主持人梁洪：就是质保期过了，就不给保了。
   
    徐光杰：没有这样的情况。
   
    黄鹤：咱们的保修期是多长时间？
   
    徐光杰：两年6万。他的意思是到5千或者1万公里该保养，没有保养，厂家因为你没有在这个公里数来保养不给你保养。我们是这样，首保5千公里一定要保的，如果拖延了很长时间没做，如果车辆出现问题我们是不在索赔之列的，之后1万、1万5晚一点没有关系。
   
    黄鹤：第一次很重要。
   
    主持人梁洪：黄鹤我们有一个奇瑞的投诉，过了几百公里，经销商就说不管了。这个人就说我出差过了，过了几百公里都不管。
   
    徐光杰：我们不会。