新华社记者 孙蕾
8月17日至20日，北京实行机动车单双号限行措施，炎热的气温下，6000名交警每天路面执勤超过15小时。路过永定门的北京司机刘成见到汗流浃背的值班民警，递上车里准备好的矿泉水，关切地对民警说“为了奥运会，你们辛苦了。”
近几年，像这样的感人场景不断出现，警民之情在北京交通管理理念的转变中加深了。
“现在的交警把服务意识放在首位，这是最大的转变。”刘成说：“5年前如果我在路上发生一起事故，最少要等十几分钟交警才能来；而现在，报警之后三五分钟交警就到了，态度也很友善。尤其是最近实行的机动车交通事故快速处理办法，轻微事故解决问题就是两分钟的事，过去那种为了刮蹭堵成‘长龙’的情况少了。”
今年7月北京市推出了《机动车轻微事故快速处理办法》，刮蹭、追尾等小事故司机可以自行解决，过去等交警、等赔付的时间被大大压缩了。经过一个多月的实施，有近六成司机能够自行解决事故，因交通事故造成的拥堵也比去年同期下降了58.2%。
“交通管理人性化，才能获得司机的支持。”在北京车管所，市民费先生正在为他的新车上牌。从今年7月开始，北京新车上牌实行“十选一”，费先生可以从10个号码当中选择一个自己最满意的。此次买车已经是他的第三辆车，他说之前两辆车是通过指定一个号码和“五选一”来确定号牌的，而变为“十选一”之后，他的选择范围更大了。
在网上车友论坛，越来越多的北京司机发出了“近几年，交警的面孔由严厉变为和蔼”的感叹。网友阿当说，每年年初我最期待的就是看到交管部门公布的便民措施，因为每当这些措施落实的时候，都会使司机得到方便。
2008年奥运会近在咫尺，北京交警会熟记执法文明规范用语，从做好第一个手势、说第一句话开始，体现文明执法。这不仅是北京司机，也是世界各国来京者希望看到的人性化交通管理的“窗口”。
