签处理单后不露面  保险公司难办理赔

　　本报讯(记者周逸梅)车主郑先生发生交通事故，本想签订了交通事故快速处理单能尽快解决问题，没想到之后责任者程先生不露面，导致拿不到赔偿。近日，郑先生将程先生告上法院。目前，朝阳法院已受理此案。据悉，此案是本市首例因道路交通事故快速处理协议引发的纠纷诉讼。

　　郑先生说，7月31日晚8点，他驾车在通惠河北路正常行驶，突然一辆捷达车从桥下停车场开出，将郑先生的车撞坏。交警认定，捷达车司机程先生负全责。“那时候他(程先生)的态度很好，我就放心地和他签了快处协议书。”郑先生告诉记者。

　　第二天，郑先生与程先生一起到太平洋保险公司定损，由于车损严重，协商后同意把车送去4S店修理。8月4日，郑先生取回车并垫付了修理费1590元。此后几天，他给程先生打电话，催促他赶紧办理，得到的答复都是工作忙。8月8日以后，对方干脆不接郑先生的电话。

　　之后郑先生拿着快速处理单去找太平洋保险公司，但被告知他不能领取赔偿金。郑先生将程先生告上法庭，要求赔偿修车费、误工费等共2913元并赔礼道歉。“快速处理是个君子协议，碰上这种情况，快速处理反而成了麻烦。”郑先生有些无奈地说。

　　对于郑先生的说法，程先生表示，他刚从外地出差回来，等忙完手头的事就会联系郑先生办理赔偿。“这就是个误会，有保险公司在，我躲什么。”对于这一解释，郑先生表示不能接受，“他从没给我打过电话，也没告诉过我要出差。”

　　太平洋保险公司客服人员告诉记者，在领取快速处理赔偿金时需要程先生到场。如果程先生实在不能到场，也一定要他本人到定损处填写委托书，然后郑先生可以拿着委托书与快速处理单到保险公司领取赔偿金。

　　马上就访

　　保监局考虑当场签订理赔委托书

　　针对郑先生遇到的情况，市保监局局长助理刘跃林告诉记者，“快处办法”实施以来，类似案例出现得极少。由于它不同于肇事方逃逸的情况，因此目前保险部门和交管部门尚不能解决，是属于民事方面的纠纷，当事人可以通过向法院起诉的方式来解决。市保监局目前正在研究针对这种情况的解决办法，有可能会建议那些很忙的当事人在现场签事故协议书时，就在协议书上写下关于办理理赔的委托书，以便对方可以直接办理理赔手续，而不再需要等待。

　　“快处确实方便快捷，但这是建立在双方达成一致的情况下，需要双方共同出面解决。”刘跃林表示，由于肇事方已经写下协议书，而且也留下电话，有关部门不能再轻易定为“肇事逃逸”。如果确实从一开始就是逃逸行为，被撞司机在理赔方面不受影响，由保险公司先行赔付，当案件侦破后，由保险公司再向逃逸方追偿。