4S店扎堆儿，整体建设水平高

　　记者走访了8家重卡企业在郑州的经销店，其中5家4S店(一汽解放、中国重汽、重庆红岩、福田汽车、江淮格尔发)，3家2S店(陕西重汽、东风商用车、华菱汽车)。这些经销店和其他城市一样，在选址上都选择了靠近107国道沿线，这也使得各重卡企业的经销店呈现出扎堆儿的现象，甚至不到1千米的距离内就有2~3家同一品牌的经销店，竞争异常激烈。从这些销售店的建设水平看，整体的建设水平较高，店内设施也都比较整齐、整洁。特别是中国重汽和一汽解放，在这些经销店中显得既大气又有特色。中国重汽不仅沿用了自己蓝色的外观设计，高大的展厅内更是一字排开了自己的5辆重卡产品。一汽解放4S店最大的特色就是店门口的一个石台上展示了自己的重卡产品，非常吸引人们的注意力。

　　服务水平总体较高,欠缺持久热情

　　在记者走访的这8家经销商中，当记者走到店门口，大多的经销店都能有工作人员及时出来迎接记者，询问记者的需求，并将记者让到店内了解产品信息。在东风商用车的经销店内，工作人员还为记者递上了一杯凉开水，为记者挡去了38℃的高温。

　　但在这些经销店中很少有工作人员能够对记者保持持久的热情，接待记者的时间都非常短，除了给记者介绍产品的基本信息和贷款业务，一旦有其他客户到来，很多工作人员马上离开记者，赶去迎接其他客户。这种缺乏持续热情或许也与各重卡经销店内工作人员较少有关。只有重庆红岩4S店的工作人员和记者交流了半个小时之久，询问了记者的购车需求，要在哪里上牌照，并给记者列出了详细的贷款明细单。当有其他客户到来时，他没有离开记者，而是招呼店内的其他工作人员上前迎接。

　　自家产品如数家珍

　　每个重卡经销店的工作人员对自家的产品都非常了解，从产品的技术特点到产品的使用性能、载重能力，他们都能脱口而出。在价格方面，每家经销商手中都有一张小单子，上面记载了不同配置、不同型号的车辆价格，当记者报出需要的车型和参数时，他们马上能够找到对应的价格报价给记者。在记者问及车辆的承载能力时，福田汽车的工作人员还找来了一位长期使用其产品的客户，为记者介绍车辆的使用情况。

　　产品彩页更新不及时

　　在这些经销店中虽然都准备了一些产品的宣传彩页，但是在记者询问的很多新车型方面，工作人员都表示没有最新的资料。在陕西重汽的经销店内，装康明斯发动机的德龙产品只有经销商自己做的宣传板，详细的资料只能记者自己抄写。在其他经销店内，一些车型的宣传彩页也不齐全，只提供了部分产品的相关资料。在东风的经销店，记者看到了一个宣传彩页册，里面是所有产品的相关资料和东风商用车的宣传资料，虽然不允许记者拿走，但是也给记者提供了很多的方便。

　　按揭贷款介绍详略不一

　　在记者走访的8家经销店中，除了一汽解放外，其他的经销店都向记者表示可以办理按揭贷款。在他们的介绍过程中，重庆红岩的工作人员介绍得最为详细，不仅给记者说明了每一笔费用的支出，还为记者列出了一张清单供记者参考。也有一些企业人员只是简单地应付了记者的询问，便匆匆离开去忙自己手头的事情。据记者了解，经销商办理贷款多是通过当地银行进行办理，通常首付为40%，再收取各种手续费、保证金，算下来，一般购车人第一次要缴付全车款的65%才能办理贷款。

　　相关信息：重卡企业金融按揭服务政策一览

　　一汽解放

　　在其官方网站上记者查到了消费信贷业务的介绍,写明购车人提出申请、提供担保和抵押后，可到银行办理按揭手续，最后提取车辆。但是记者在采访时，一汽解放市场部相关负责人表示，目前公司在这一块的业务做得并不好，也不鼓励开展按揭业务。而在郑州的4S店工作人员也表示，他们目前不办理金融按揭业务。

　　东风商用车

　　东风商用车市场销售总部一位人士告诉记者，东风总部有自己的财务公司，每年财务公司会对经销商进行融资培训，财务公司也为经销商在各地的金融按揭提供支持，帮助客户办理消费融资。

　　中国重汽

　　中国重汽销售公司负责人表示，中国重汽的财务公司对外也有金融服务，不过主要是针对重汽的经销网点。同时，企业也和各省市银行有相关的合作。目前，金融按揭业务主要以经销网点为主，企业主要是提供支持和配合，充当配角作用。一般来说，购车的首付不少于30%，期限在2年。中国重汽会通过控制对经销商返利等手段，在认可经销商资质(实力、信誉及对贷款车辆的监控能力等)的前提下，以变相的保证金形式规避风险。由于今年重卡销售情况很好，全款买车都要排队，所以这方面的业务也相对较少。

　　陕西重汽

　　陕西重汽金融服务相关负责人表示，陕西重汽从公司层面上牵头做金融贷款，目前总体情况还可以，这也是陕西重汽在市场上的一个局部优势。贷款让企业、经销商和用户都能够受益。和经销商自己开展的金融贷款不同，陕西重汽的金融按揭比较灵活，既给经销商解决采购资金，也帮助终端用户解决流动资金问题。

　　重庆红岩

　　据重庆红岩销售公司副总经理刘绍海介绍，公司目前没有开展金融按揭服务，一些经销商在当地开展了这样的业务，公司对经销商进行配合，会根据银行的要求提供企业经营情况、资产负债表等材料，为车辆提供回购担保。

　　福田汽车

　　福田汽车欧曼金融事业部负责人表示，福田欧曼提供金融按揭服务，由欧曼金融事业部负责，主要有两种模式：一种是由福田联合经销商一起为客户做按揭贷款；另一种是经销商自己操作。但从销量上讲，金融贷款购车在欧曼的销售中只占很小的一部分比重。

　　企业和经销商做的金融贷款，主要是考核购车人的还贷能力，首付最低30%，还款年限最长2年，要求车辆上全险，抵押办理公正，保险抵押受益人为福田汽车。另外，经销商还要给欧曼一些反担保，将风险多放在经销商方面，尽量降低福田的风险。

　　北方奔驰

　　北方奔驰相关人士只透露公司目前有金融贷款，具体内容无法透露。

　　华菱汽车

　　华菱汽车销售公司负责人表示，目前公司没有做金融按揭服务，都是经销商的独立行为，企业也没有相关方面的支持。但是据了解，这种金融按揭服务对销售有较大的帮助。

　　江淮格尔发

　　江淮汽车重卡营销部一位人士告诉记者，公司目前提供金融按揭服务，购车的首付为4成，期限2年，利率浮动。公司这方面的业务从销量在几百辆的时候就开始运作，对用户和经销商都提供金融支持。近期按揭首付有下调到3成的计划。

　　东风柳汽

　　目前公司没有这方面的业务，主要是经销商在当地进行业务开展。但是如果经销商开展金融按揭业务，企业在对经销商的考核上会有加分，也在一定程度上鼓励了金融按揭业务的开展。

　　本报记者 孟 为 王 博