日前,中国汽车工程学会和新华信集团共同公布了2006年度“最满意汽车”(ACE – Auto Customer Expectation)调查结果,乐驰、飞度、速腾、雅阁、宝马5系、奥德赛、欧蓝德、全顺、长安CM8在各自的细分市场中获得了初始质量满意度最高得分。
具体得分情况如下:
2006“最满意汽车” - 初始质量IQS
2006年9月~11月间,中国汽车工程学会和新华信集团共同组织了“最满意汽车”调查,在针对2~6个月车龄段车主的汽车初始质量满意度调查中,共成功访问了4,442位私家车车主,涉及车型127款,按照车型级别划分,调查内容包括:转向及操控系统、发动机、传动(变速箱、档位、离合器、传动轴等)系统、刹车系统、温控(空调/暖风)系统、电子设备及附件、车内部及内饰、车身外部八个方面。
通过对4,442位车主关于汽车初始质量满意度的调查,结果显示:
微型车初始质量满意度分值最低
从该项调查各环节得分情况来看,微型车初始质量满意度分值最低,而中大型车型初始质量满意度分值最高。
各车型消费者普遍对车内部及内饰、电子设备及附件的满意度较低,但在中大型轿车中消费者对电子设备及附件满意度较高。
(数据来源:2006年度“最满意汽车”调查)
车辆初始质量提升明显
与新华信集团2005年车辆初始质量满意度调查结果相比,2006年各类乘用车车型在初始质量方面的进步得到了消费者的普遍认可,但在电子设备及附件和车内部及内饰方面的满意度仍然处于较低水平。
(数据来源:2006年度“最满意汽车”调查)
背景信息:
2006年9月~11月间,中国汽车工程学会和新华信集团共同组织了“最满意汽车” (ACE – Auto Customer Expectation)调查,对车龄在2个月~2年、3年~5年的,近15,000位私家车车主进行了顾客满意度的调查,调查内容包括:销售服务满意度、售后服务满意度、产品质量(初始质量&耐久质量)满意度、产品性能满意度和产品设计(外观&内饰)满意度。
在调查城市的选取方面,依据新华信汽车城市分级模型TM,选取了北京、上海、广州、深圳、沈阳、成都、武汉、青岛、西安、杭州10个大城市,同时还选择了大庆、南宁、郑州、太原、温州、昆明、石家庄、呼和浩特、乌鲁木齐10个中等城市。
在调查车型上,覆盖了不同级别的乘用车:微型轿车、小型轿车、紧凑型轿车、中型轿车、中大型轿车、SUV、MPV、微型客车和轻型客车,共涉及量产销售的127款主要国产车型。
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