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技术+服务 东风日产致胜之道

http://www.sina.com.cn  2007年03月14日 17:13  新浪汽车

  新浪汽车讯 相对于前两年节前节后铺天盖地大字标题的汽车降价促销活动的宣传广告,2007年春节的车市过得相对平静,有业界人士分析,这现象说明了国内消费者的购车行为越来越趋向理性,不再紧跟“降价”的指挥棒,也不再盲目追求繁复累赘的配置与庞大的车身,而更多从实用价值出发,出色的功能和贴心优质的售前、售中、售后服务所带来的高性价比才是左右选车的关键因素。与去年以及往年相比,汽车价格的影响力明显呈逐渐下降的趋势,而对品牌的认同感,和对产品动力、操控性以及其他核心技术的追求被摆放至更高的位置。

  在以技术而著称并获得成功的汽车企业中,不得不提及东风日产乘用车公司。一直以来,在日本汽车界都有“销售的丰田,技术的日产”这一说法。作为一家以技术领先的汽车厂商,日产从进入中国之日起,就坚持走技术的路线,旗下的产品无不闪现着与国际同步的技术光芒。比如旗下的高级车型天籁,它所搭载的VQ发动机动是全球唯一连续13年被评为“世界十佳发动机”的产品。这一大量采用铝合金材质及短冲程设计的发动机可谓是东风日产的“独门武器”,而让其引以为豪的另一先进技术CVT全球最大排气量带状的无级变速系统也装配在新车轩逸身上,不足20万的价格便可享受高标准的技术规格,怎能不受广大消费者的青睐?

  除了先进的技术,在更多理性购车族所关心的因素里,“服务”也名列前茅,但由于国内汽车产业发展的滞后,售后服务市场先天不足,中国的消费者很难在汽车这件价值不菲的产品上享受到满意的服务。因此,越来越多的汽车厂商纷纷推出了标榜品牌价值的售后服务活动。东风日产可谓是这个领域的先行者,早在2003年9月,东风日产即启动了名为“五个安心”的服务活动,作出质量、费用、修后、时间、紧急五个安心服务的承诺。实施三年多以来,为无数东风日产车主提供了全天候的救援服务。在去年世界权威机构J.D.POWER对全球20家著名轿车公司的售后服务满意度调查中,日产名列第五,而东风日产也于去年8月1日获得了J.D.POWER亚太公司发布的“2006年中国汽车售后服务满意度调研(CSI)报告”第二名。

  可以说,以技术为消费者创造更高的价值,用心为车主提供更人性化的服务,都是东风日产作为一家负责任的企业面对市场的一个出发点,或者说是一种态度,更是其成为最受消费者欢迎的汽车品牌之一的致胜之道。

(编辑:黄浩)
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