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广州丰田执行副总“袁六万”和他的“感恩论”

http://www.sina.com.cn  2007年02月09日 08:20  中国汽车报

 广汽集团董事、副总经理,兼广州丰田汽车有限公司执行副总经理 袁仲荣

  半年时间,产销双双超过6万辆,销售订单超过8万辆,广州丰田无疑又创造了中国汽车业的速度奇迹。作为誓言夺取中级车霸主地位的后来者的中方执掌人,他的一句“凯美瑞没有竞争对手”,更是让业界惊艳四座。他到底是怎样的一个人?他又是如何带领广州丰田创造了一个又一个奇迹?本期我们推出广州丰田汽车有限公司执行副总经理袁仲荣。

  如果要问眼下的轿车企业哪一家的日子过得最舒坦,恐怕非广州丰田汽车公司莫属。自然,从业绩来看,尤其是从手里捏着的订单数量来看,广丰的执行副总经理袁仲荣应该说是最惬意的中方老总了。

  “袁六万”的来由

  根据汽车工业协会的产销统计结果,广丰凯美瑞轿车去年累积销售6.1254万辆,刷新了国产中高级轿车投产当年的产销纪录,尤其值得注意的是,达到这一纪录的广丰只用了半年时间。按照公安车管部门的新车上牌量来计算,从去年11月份开始,凯美瑞已成为月度产销量最高的国产中高级轿车。

  然而,当初确定产销目标时,半年卖6万辆,很多人觉得难度太大。据说,丰田方面认为,能产销4.8万辆就不错了,5万辆比较难。但是,广汽集团却认定,6万辆没问题。日方说:“销不出去怎么办?”广汽说:“剩下的我们包销!”到了去年11月份,看看订单数量和生产节拍,日方放下了高悬着的心,笑称袁仲荣为“袁六万”。

  凯美瑞是丰田至关重要的战略车型,悠关丰田中国战略的成败得失。如何准确、鲜明地给改了名的第六代Camry(佳美)定位,成了摆在广丰面前的一个关键问题。“凯美瑞源于佳美高于佳美。”袁仲荣提出的这一紧贴产品实力的论断,既富有逻辑性又耐人琢磨,获得众人一致称赞,被确立为凯美瑞开疆拓土的旗帜。的确,佳美的声名已足够显赫,一个“源”字交代了传承关系,一个“高”字把目标客户群的好奇心吸引了过来。

  做事先做人

  广丰员工人人持有一张名片大小的彩色卡片,上面印着《广州丰田宪章》,上有“以人为本”的字眼。在《企业方针》里,也有“以人为本”的内容。不过,最让记者感兴趣的是《企业精神》里那句具有中国传统的“感恩戴德,饮水思源”这句话,据说,这是袁仲荣的一大主张。

  袁仲荣对记者说:“我们是一家起点很高的新企业,这八个字的含义非常深远。作为一个刚入社会的人来说,他应该对他的父母、老师心怀感恩,进入社会以后,对同事、朋友,对培养自己的企业,也需要感恩戴德。每个人要时刻心怀感恩之心,在营造团队的时候大家就会更容易互相理解,可以互相换位思考,这样的话,就会创造一个和谐的环境气氛,对工作开展也是非常重要的。”

  “你知道招聘大学生的时候,我会问他们什么问题吗?我问,你是农村来的吗?他说,农村来的。我再问,你能讲讲你的父母吗?我认为,如果一个农村孩子连自己父母都羞于启齿的话,那么这个人的道德观就有问题,这样的人我根本不会让他进公司。”

  “我还会问他们,第一个月工资你打算怎么分配?如果是农村孩子有贷款助学金,我会问你打算怎么还?在这些方面,如果一个人可以显现出感恩戴德的情操,那么我相信他是一个可塑造的人才。”

  记者问:“如果他有高学历,但这方面没谈好,你会放弃吗?”

  “我放弃,这是一个基本的东西。首先做人,然后做事。” 袁仲荣毫不迟疑地说。

  记者又问:“这样的问题你大概问过多少人?”

  袁仲荣说:“第一年120多人,第二年80多人。”

  据悉,自2004年广丰项目组开始招收应届毕业生以来,袁仲荣每年都要参加两个城市、每个城市十几所大专院校的联合面试。面试过程中,他善于刻意为面试者营造一个平和、温馨、轻松的应试氛围,以非常平易近人的态度,让每一个面试者都能袒露出真心、流露出真情,从而有利于准确无误地把握面试者的特质和潜质。

  亲身实践“感恩论”

  “当然,公司对员工也应怀有感恩之心,因为企业的发展是由每个员工来完成的,企业希望为员工都能提供美好的未来。为此,我们已做了许多提高员工技能和福利的事。我们公司非常尊重人性,例如,工作服不一定是夏天最好的服装,所以我们就统一置办了透气吸汗的T恤衫。” 袁仲荣向记者补充道。

  接受采访的数位广丰员工都肯定,袁仲荣不仅重感情、念旧情,而且身体力行地践行感恩观念。他曾对中层管理人员说:“我不苛求每一位员工都深具企业忠诚度,但作为一名职业人,任何一位员工都应该具备良好的职业忠诚度。”为了打造一支高素养、一流水准的专业化营销团队,广丰销售部招聘员工时,他都要一一面试。作为中方的最高管理人员,他的日程安排得非常满,但他坚持抽空给新来员工做“销售部员工职业道德和业务素养”的专题培训,传授自己多年的营销工作经验和MBA专业理论,告诫销售部员工“做事先做人”。

  袁仲荣经常走到员工的岗位上了解他们的日常工作情况,并嘘寒问暖。除特殊情况之外,他每周都要到生产现场了解第一手信息,这已成为他的习惯。他待人和蔼可亲,工人们视他为一位慈祥的长者。但是,当企业面临重大事情、需要快速决策时,他又会展现出性格的另一面:快速决断、果敢拍板。

  袁仲荣曾不只对一个人这样讲过:“人生在世,虽然我不能保证能帮到多少人,但我希望善待所有和我共事相处的人。”一位广丰的员工对记者说:“他重亲情、惜友情,对不同性格、不同类型的同僚和下属,能避其所短、用其所长、容其瑕疵、促其显瑜。因此,在广丰的中方团队中,他具有很强的亲和力和很好的人格口碑。因而,在他领导下,团队的执行力相当强。”

  在华中工学院读书时,袁仲荣是一个很有水平的小号手,以他的专业能力和务实的风格,出色地调动和感染了一个团队。从性格上来说,他是一个富于同情心和亲和力、坦诚直率的性情中人。与国内某些汽车集团领导的常拒人于千里之外的做派相比,他没有什么架子,不矫揉造作,不故弄玄虚。

  说到这里,记者感到,广丰和凯美瑞的成功既是一个产品和制造体系的成功,也是一种企业文化及其灵魂人物的成功。产品如人,企业如人,仁爱能够产生持久的生产力。

  感恩媒体爱调侃他

  1998年~2001年,袁仲荣担任广本主管商务的副总经理,名声初起。去年,越是临近凯美瑞上市,他在媒体上发言的机会就越多。然而,也许是因为汽车新闻圈里的新人太多,他那率直的谈吐风格让人感到诧异,也许广丰只顾埋头做事,产品上市信息披露不够,怀疑、误会和调侃接踵而来。

  不难想像,当某些早有成见、存心刁难的记者发现他易受激将时,总想逼他走火入魔,说出一些出格的话,以期赚足读者的眼球。于是,他所说的某一句话不时地被放大、调味,直至有人直接嘲讽其直来直去的性格。

  例如,某家媒体提问:“很多人很欣赏你很干脆、很有魄力的宣传营销方式,但是中国人比较强调谦虚内敛的东西,你在造车的时候有没有考虑到舆论或者竞争对手的反应或者感受呢?”

  袁仲荣答道:“各有各的打法,如果不是各有各的打法,整个市场营销太单调无味了,这是第一点。第二,我是一个后进者,同时我有两个庞大的母公司做后盾,他们都有各自的特色。由于这样一种情况,全世界最好的品牌已经都进入中国了,包括本土的企业也都在做大市场营销,这种情况下我有信心,我有品牌,我有技术,我也能做到最好的质量,我为什么不能大声告诉大家,我一定能做好呢?为什么要含蓄呢?”

  袁仲荣对于那些频频发难的媒体记者,总是一笑了之,而且还时常坦诚地表白感恩媒体。

  袁仲荣承受了许多莫须有的东西。记者觉得,记者总是希望采访对象多谈出一些有价值的东西来,从这个角度来说,袁仲荣是一个非常好的采访对象,他不仅对企业了如指掌,而且经营策略有真知灼见,这一点就连他的搭档、丰田派出的总经理葛原徹也相当佩服:“袁总的能力很强,特别是他对市场的把握能力令人称道。”1月31日,葛原徹对记者说。

  不过,袁仲荣连篇累牍的“大话”,也收到了一些意想不到的效果:在一定程度上增强了很多凯美瑞客户的购买信心,他们从这些“口满”的话语中发现了自信和自豪感。

  袁仲荣 履历

  1982年7月~1995年4月 东风汽车公司工艺处。

  1995年4月~1998年6月 广州市政府汽车工业办公室工程技术处处长。

  1996年~1997年 作为广州汽车办欧宝项目组技术方面的负责人,参与了广州标致更换合作伙伴、重组的项目,最后广州市确定德国欧宝为主要合作对象,并参与项目谈判。

  1997年~1998年 广州轿车有限公司副总经理、广州本田项目组技术组副组长。在综合考量欧宝、本田、现代三家企业后,最终敲定本田为合资对象,全程参与了《技术转让合同》的谈判。

  1998年7月~2001年5月 广州本田汽车有限公司主管商务的副总经理、党委书记。在其分管的供应链(从零部件供应商、物流供应商到4S销售店)管理方面,广本在国内首开4S销售店售车模式。

  2001年~2003年 广汽集团总工程师,分管汽车技术中心。参与了广汽和多家国际汽车巨头(奔驰宝马菲亚特)的合作谈判。

  2003年~2004年 广汽集团广丰项目组组长,直接参与广汽和丰田合资项目谈判的全过程。

  2004年~至今 广汽集团董事、副总经理,兼广州丰田汽车有限公司执行副总经理。

  广州丰田企业文化 以制造卓越的产品为己任

  即使置身于世界上竞争最为激烈的市场,我们的共同事业也一定会成功,因为我们不但与这个市场的文化血脉相连,同时一丝不苟地秉承完成的“丰田之道(Toyota Way)”为顾客制造品质最卓越的产品。

  以尊重凝聚力量

  我们尊重每一个人,在强调纪律和原则的同时,本着以人为本的信念,特别倡导用激励和奖励的机制,激发每一个人贡献出最大的能量。

  以超越顾客的期望为目标

  我们始终如一地致力于为顾客提供最满意、最卓越的产品和服务,竭尽所能创造顾客期盼的长久的拥有体验。

  以诚信缔结真情

  以诚信对待每一个人,视所有人为朋友,发自内心的真诚和体贴,必将使我们成为终生的朋友。

  本报记者 秦淑文 文/图

(编辑:黄浩)
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