图为颁奖现场图片
新浪汽车讯 日前,由中国汽车领域最大的市场研究咨询机构新华信与中国汽车工程学会联合推出的2006年度“‘最满意汽车(ACE – Auto Customer Expectation)’调查结果揭晓暨颁奖典礼”,在北京亮马河饭店隆重举行。中国汽车工程学会、中国汽车流通协会、全国乘用车市场信息联席会,以及新华信集团的重要领导、嘉宾,与国内获奖的21家主要汽车厂商代表及近30家专业媒体的朋友共同见证了此次颁奖盛典。
新华信连续七年实施了汽车客户满意度研究,通过大规模的消费者调查,了解车主对汽车质量、性能、外观设计、销售和售后服务的评价,成为众多厂商改进产品、改善服务的重要依据。2006新华信同中国汽车工程学会联合推出的“最满意汽车(ACE - Auto Customer Expectation)”调查被公认为目前中国最科学、最权威的汽车消费者满意度测评。
本次出席的嘉宾对新华信在中国汽车发展中的推动作用表示感谢,并表示“最满意汽车”调查专业、客观,是一个既符合国际标准又适合中国汽车市场特征的客户满意度测评体系。本次调查结果的揭晓是汽车厂商得到消费者信赖与认可的最直接体现,同时也体现了广大消费者对未来中国汽车产品与服务的信心。
2006年度最满意汽车各奖项名单
在本次2006年度“最满意汽车(ACE)”消费者调查中,新华信本着公平、公正的原则,在全国20多个省市地区的大中小型城市中展开了各类汽车级别用户的样本采集工作,回收的有效调查问卷多达15,000份。本次调查历时半年之久,广泛倾听“用户之声”,最终从性能、设计(外观内饰)、质量、服务等方面对国内市场上量产销售的127款主要车型给出了综合满意度评定。并将车型范围细化成微型轿车、小型轿车、紧凑型轿车、中型轿车、中大型轿车、MPV、SUV、微型客车、轻型客车9个级别,对每一级别的每一项评定都制定了详尽的评分标准,使得本次调查的评选结果对消费者更加具有实用参考意义。而对于汽车制造厂商而言,本次调查真实充分地体现出消费者的感受和期望,从数据中反映出的信息能够有效地为厂商提供从设计、生产到销售与服务各个环节提供指导,从而在市场竞争中获得更大的优势。
“最满意汽车”更加了解中国汽车市场特征,更加贴近中国消费者,这也是新华信与国外汽车消费者满意度调查机构的最大区别。新华信的这一调研体系及调查结果,正逐步发展成为推动中国汽车产业进步和服务提升的行业规范和准则,通过科学、规范和完善的调研体系,全面把握中国汽车消费者的心理特征,客观反映用户评价和引导用户的消费意识。
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